Amazon se ha posicionado como el líder mundial en comercio electrónico, generando más de 177 mil millones de dólares en ingresos anuales. Sin embargo, es importante investigar qué herramientas digitales ha utilizado con mayor efectividad para posicionarse frente a empresas como Apple, Google, Facebook y Microsoft. Este documento propone diagnosticar las estrategias de plan de medios de Amazon para lograr dicho posicionamiento a nivel mundial mediante un estudio de caso cuantitativo.

1. Introducción.
El presente trabajo tiene como propósito poner en práctica las acciones de investigación de
mercados y gestión de la información en la empresa Amazon que es una corporación de
comercio electrónico calificada como la más importante a nivel mundial, cuyo lema principal
es «and you’re done», que traducido al español es «y tú estás listo». Fue constituida en el año
de 1994 por el nativo de Albuquerque, Nuevo México Jeff Bezos un ingeniero eléctrico e
informático; pero fue el 16 de julio de 1995 cuando se lanzó la página de venta al público
con el nombre de cadabra.com.

2. Planteamiento del problema
Amazon ha venido posicionándose en el primer lugar en el comercio electrónico con mayor
importancia en el mundo, reportando ingresos superiores a 177 mil 870 millones de dólares,
sin embargo es relevante investigar cuales son las herramientas digitales con mayor
efectividad utilizados para el posicionamiento ante empresas como Apple, Google, Facebook
y Microsoft.
Justificación
Con esta investigación se pretende realizar un estudio de Marketing digital analizando la
empresa Amazon como estudio de caso y que estará centrada en el ECommerce (comercio
electrónico), concepto más transaccional. Debido a la falta de investigación en Marketing
digital, y a la fuerza que ha tomado esta práctica, nos parece sumamente importante indagar
más allá, y descubrir qué es lo que se está haciendo y qué podría deparar el futuro a las
organizaciones, para que puedan anticiparse de alguna manera a los rápidos cambios en esta
materia.

3. Objetivo General
Diagnosticar las estrategias de plan de medios utilizado por la empresa Amazon que ha
permitido el posicionamiento en el mercado electrónico a nivel mundial.
Objetivos Específicos
Identificar el segmento del mercado de la empresa Amazon que mayor participación tiene en
el mercado.
Determinar las potencialidades de las diferentes alternativas de plan de medios de la empresa
Amazon.
Determinar una estrategia de mercadeo para incrementar la participación de mercado On
Line.
Metodología.
Enfoque de estudio.
Esta investigación es exploratoria con enfoque cuantitativo, donde se analizarán las
diferentes estrategias utilizadas por la empresa Amazon para promocionar su empresa on line
y lograr establecer cuál ha sido el plan de medios que la empresa ha utilizado para
posicionarse en el mercado.
Fuentes de Información
La fuentes de información que se recaudara es la secundarias que se recolectara a través de
internet, basado en estudios recientes sobre el crecimiento de la plataforma on line de la
empresa Amazón ubicadas en las diferentes redes sociales.

4. Análisis de la Información.
La información recaudada en esta investigación se organizara y se analizaran para determinar
los resultados de los objetivos específicos propuestos.
Análisis de la Situación
Se realizara un análisis interno de la empresa correlacionando las 5 fuerzas de Porter, Cadena
de valor y el Panorama competitivo, que permitirá identificar las ventajas competitivas y las
condiciones de los productos así como su capacidad para desarrollar el modelo de
comercialización on line.
El segundo análisis es de carácter externo, o inteligencia de mercados necesario para
identificar el segmento de acción del mercado objetivo, un análisis mix del marketing,
definiendo y analizando las condiciones de acceso desde el mercado objetivo, para realizar
una estimación perfil y ubicación del mercado potencial para inicio de las acciones
comerciales.
Eduin Manuel Llorente Vargas