1. MARCOS
DAVID
MARTINEZ
CABALLERO
CASO ZARA

2. INTRODUCCION
 En este caso se mostrara porque zara ha tenido
éxito en las ventas y porque la gente tiende a
elegir esta marca al grado de tener cierta lealtad
hacia ella y que es lo que motiva al consumidor a
que siga comprando esta ropa y porque es que lo
hace.
 Hasta donde puede llegar la marca para
recompensar al cliente por esta forma de lealtad
hacia ella y porque lo hacen.

3. ¿POR QUE EL ÉXITO DE
ZARA?
 El éxito de zara se ve enfocado en que hacen
productos accesibles al publico, pero que
además de esto están de moda, tomando en
cuenta lo que la gente usa, quiere y desea,
enfocándose en los modelos de moda, lo que las
tiendas venden, copia de las marcas de lujo pero
con menor precio y así es como hace que sean
accesibles para el mercado.
 Estimula los cambios de moda, colocando ropa
nueva todas las semanas en sus tiendas
haciendo de este un mercado cambiante y
renovado.

4. DESARROLLO Y COMUNICACIÓN
DE LA ESTRATEGIA DE
POSICIONAMIENTO
 Zara se centro y baso todo su desarrollo en Analizar
el Mercado, Diseñar, Fabricar, Distribuir y Vender
efectivamente ropa de alta calidad a un precio
accesible, con la misma rapidez que un consumidor
cambia y modifica sus gustos y necesidades.
Teniendo 3 factores de Diferenciación claros veamos
la posición de Zara según cada uno de ellos:
 Relevancia: los Consumidores encontraron en Zara
una marca de ropa que satisfacía sus necesidades
tanto de vestimenta como de atención en sus puntos
de venta. Al entrar a una tienda llena de lujo y de
buen gusto; encontrar un personal entrenado para
atenderlos adecuadamente; y como final obtener una
pieza deseada a un precio accesible. Estos son
aspectos de importancia y relevancia para un
consumidor cualquiera que sea su necesidad.

5.  Exclusividad: Zara ofrece a sus
consumidores piezas diferentes y con un alto
nivel de confección, esto causa en el
consumidor la sensación de Exclusividad y
superioridad al usar las piezas de Zara con
respecto a otras marcas.
 Credibilidad: todos estos factores entran en
juego en la mente del consumidor y como
resultado de esto esta Zara una empresa
Solida y Rentable capaz de crear en el
mercado una credibilidad amplia para que los
consumidores prefieran usar sus piezas antes
que las opciones que oferta la competencia.

6. ESTRATEGIA DE LEALTAD
PROMOCIÓNALCONSUMIDOR
 Los incentivos que puede tener zara hacia su
cliente son: Tarjetas de regalo, Tarjetas de club
de Zara, Descuentos etc.
 El resultado será que las personas se sentirán
comprometidos al contar con una tarjeta ya que
sentirán que tienen que aprovechar la
membrecía. Costo: El costo no se incrementará
mucho, ya que en los mismos puntos de venta se
ofertan estos incentivos, así como la promoción
gratuita al mostrar a su circulo social lo que
obtuvieron de su tienda.

7. CONCLUSIONES
 Zara centra su desarrollo en estimular los
cambios de moda. Planeando estratégicamente
cada pasó que dan en su camino hacia su
mercado meta. Colocando ropa nueva todas las
semanas en todas sus tiendas haciendo de este
un mercado cambiante y renovado
semanalmente. Además de esto Zara cuida de
su participación en el mercado actual esto quiere
decir que no por enfocarse en el futuro va a
descuidar su presente. Empresas como Zara
entienden muy bien que del exitoso desarrollo de
su presente, se encuentra su crecimiento en el
futuro.

8. BIBLIOGRAFIAS
 Mariangela Franco . ( 06/09/2013 ). Analisis caso
zara . 19/05/2014, de EspaciosBlog.com Sitio
web: http://espaciosblog.com/mn-casozara2.html
 Andrea López. (noviembre 18, 2013). El caso de
éxito empresarial aplastante de Zara. Mayo 19,
2014, de Asociación BLA Sitio web:
http://www.asociacionbla.com/2013/11/18/el-
caso-de-exito-empresarial-aplastante-de-zara/