11. LA EMPRESA AMAZON

¡LIBEREMOS BOLIVIA!
UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMÓN
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
PRACTICA 11
LA EMPRESA AMAZON
GRUPO: 01
MATERIA: MERCADOTECNIA V
DOCENTE: Mgr. JOSÉRAMIRO ZAPATA
ESTUDIANTE: ARCE SANCHEZMARIANA ALEJANDRA
20 de octubre de 2020
Cochabamba – Bolivia

Nombre: Mariana AlejandraArce Sánchez
Docente:Mgr. José RamiroZapata
Materia: MercadotecniaV
Semestre:02/2020
LA EMPRESA AMAZON
“Al finalde nuestrasvidassomosel resultado delas elecciones quehemostomado a lo largo de
ella”. Creadorde AmazonJeffBezos
“Uno de sus lemas era que cada vez que contratábamos a alguien, él o ella debería subir el nivel
para la próxima contratación”, dijo Nicholas Lovejoy, uno de los primeros trabajadores de
Amazon, en una entrevista con ‘Wired’, en 1999.
1. INTRODUCCIÓN
Actualmente,el gigante del comercioelectrónicocuentacon servicios de computación en
la nube, inteligencia artificial, electrónica de consumo, transmisión digital y logística, y,
además, está buscando ingresar a otras industrias.
La compañíalogró unnuevorécordal serla primeraenla historiaensuperar la barrera de
US$200.000 millones, aseguró la firma Brand Finance. Aquí el top diez de las marcas más
valiosas.
Amazonno para y sigue marcandonuevosrécords. Por tercer año consecutivo, el gigante
del comercioelectrónicose mantienecomolamarca más valiosadel mundo,untronoque
parece difícil de quitar.
Según el reporte ‘Global 500’ para 2020, elaborado por la firma Brand Finance, la
compañía fundada por Jeff Bezos alcanzó una valorización de US$220.791 millones en
2020, un crecimiento de 17,5% frente a 2019.
De acuerdo con el reporte, esta cifra convierte a la empresa en la primera en superar la
barrera de US$200.000 millones. Según el informe, el crecimiento de Amazon está
directamente relacionadoconladiversificación de los productos y servicios que ofrece la
compañía.
2. DESARROLLO
 Historia de Amazon
Amazon.com fue creada por Jeff Bezos quien, en 1994, decidió fundar su propio negocio
en Internet para la venta de artículos, principalmente libros, de esta manera aparece
Cadabra.com,lanzadaoficialmente el 16 de julio de 1995, con una inversión inicial de 300
mil dólares. Este sería el proyecto que más tarde se llamaría Amazon.com.
Disponiendo de más de 200.000 títulos al comenzar con la empresa, y siendo un servicio
novedoso que permitía que los usuarios pudieran adquirir libros a través de un contacto
por correo electrónico, Amazon no tardó en convertirse en un verdadero éxito. En pocos
meses la web logró alcanzar más de 2.000 visitantes diarias y, al año siguiente, logró

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multiplicar por 25 dicha suma. Gracias a su imperio, Bezos ha logrado ocupar el puesto
número 30 de la lista elaborada por la revista Forbes, en el que se listan los personajes
más ricos del mundo. El creador de Amazon dispone de una fortuna valorada en los 18
billones de dólares (2011).
Según la página BBC NEWS MUNDO: “Amazon ha sido criticado por sus rivales como un
competidor que corre con ventaja, debido a que tiene un contrato vigente con la CIA,
bajo el cual administra en sus sistemas datos altamente secretos”. 1
 Filosofía de Venta
Amazon.com, Inc. opera en cuatro tipos de usuarios potenciales: consumidores,
vendedores,empresasycreadoresde contenido.Lacompañía apoyaa losdesarrolladores
y empresas de todos los tamaños a través de Amazon Web Services (AWS), que
proporcionaaccesoa la infraestructurade latecnología.Además,generaingresosa través
de otro tipo de comercialización y de promoción, como la publicidad en línea y de marca
compartida contrato de tarjeta de crédito. La compañía opera en dos segmentos:

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Norteamérica e Internacional. En junio de 2012, la Compañía adquirió los derechos de
publicación de los libros de Avalon Books con más de 3.000 títulos del fondo editorial
predominantemente en las categorías de romance, misterio y occidental.
SegúnlapáginaRYTE WIKI “La competenciaes comprada o expulsada del mercado por su
enorme presencia. Especialmente los pequeños comerciantes online no tienen otra
opción que colaborar con Amazon. En la actualidad, parece imposible competir contra
Amazon, ya que sigue expandiéndose”. 2
 Características de la empresa AMAZON
Amazonpermite a cada cliente una experiencia de compra personalizada. Características
como la"listade deseos"(listade artículos vistos, acceso a la lista de amigos), la "compra
en un clic" y la "muestra de primera lectura" facilitan la navegación por la gama de
productos y, por tanto, ayudan a la decisión de compra.
Desde el año2000, tanto minoristasprivadoscomoempresasestablecidaspuedenofrecer
sus productos en Amazon. Marcas como Marks & Spencer o Lacoste se encuentran entre
lasmuchas empresas que utilizan esta función para aumentar sus ventas y atraer nuevos
clientes. Amazon también ofrece productos bajo su propia marca. Además del Amazon
Kindle, un dispositivo para leer libros electrónicos, Amazon también lanzó la tableta
Amazon Kindle Fire.
Los anuncios de productos Amazon fueron lanzados en abril de 2014. Permite a las
empresasde comercioelectrónicocolocaranunciosenla plataforma de Amazon. Al hacer
clic, el usuario es dirigido al sitio web externo del comerciante.
 La Empresa AMAZON, la más valiosa del mundo
Amazon sobrepasó a Microsoft, Apple y Google para convertirse en la empresa con el
mayor valor bursátil del mundo.
Creado hace 26 años, el gigante del comercio electrónico, llegó a una valoración de
US$797.000 millones, que le permitió quitarle la corona a Microsoft, valorada en
US$789.000.
Se trata de la primera vez que Amazon alcanza el primer lugar, en un contexto en que el
precio de las acciones de las grandes empresas tecnológicas estadounidenses ha sufrido
caídas en los últimos meses por la disminución de sus ventas y la inquietud de los
mercados por las tensiones comerciales.
Su fundador, Jeff Bezos, es el hombre más rico del mundo, con una fortuna estimada en
US$135.000 millones, según Bloomberg.

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 Las cuatro variables del valor de una empresa
Manuel Martín, docente del Diploma Internacional en Logística y Operaciones de ESAN,
señala que el valor de una compañía, como es el caso de Amazon, depende de cuatro
variables.
 "La primera está relacionada con la capacidad de generar ingresos; es decir,
ventas efectivas en el mercado.
 La segunda radica en mejorar la rentabilidad y los márgenes en dichas
ventas", indica el especialista.
 La tercera variable se basa en la eficiencia del uso de activos: almacenes,
vehículos de transportes, flotas, inventarios, etc. El objetivo es saber cómo
usar eficazmente todo ello.
 La cuarta es el manejo de expectativas en el mercado.
Estos cuatro aspectos, gestionados de manera óptima, brindan el éxito a una empresa.
Según la página CONEXIONESAN "Amazon es una de las organizaciones que utiliza el
análisis de información de sus clientes de la manera más eficiente posible. Sabe qué
compra cada cliente, qué busca, los segmenta y conoce a profundidad. En base a ello no
solamente impulsa las ventas, sino que maneja una venta de productos innovadores y
rentables". 3
Esta marca, que comenzó como cualquier otra startup, ha sabido innovar, reinventar sus
operaciones y alcanzar hitos en logística. La transformación digital también le permitió
abrirse a muchasoportunidadesenel mercado y, hasta ahora, parece que su crecimiento
seguiráconstante.Esun claro ejemplo de cómo cualquier empresa puede convertirse en
una firma más grande y rentable gestionando cada aspecto logístico de la mejor manera
posible.
 La estrategia de crecimiento de la empresa AMAZON
El propio CEO de Brand Finance, David Haigh, indicó que Amazon incursiona
frecuentemente en nuevos sectores y esa es una de las razones por las que crece

Semestre:02/2020
considerablemente. En el ranking también batalla con otras marcas de tecnología como
Apple o Google, quienes han dominado el mercado durante años.
Amazon,que comenzóenungaraje de Seattle en 1994 como startup que vendía libros de
segundamano,solonecesitódosañosparaexpandirsus operaciones por Estados Unidos.
En 1997 ya cotizaba en la bolsa con 54 millones de dólares. La compañía inició entonces
con su estrategia principal: reinvertir sus retornos en logística. Con mayor cantidad de
bodegas, redes de distribución, tecnología para almacenar datos y otras ventajas, podía
competir a una escala más grande.
Según la página Portafolio: “Admiración, eficiencia y habilidades particulares son los
aspectos que evalúa Jeff Bezos en un aspirante, de acuerdo con la misiva que escribió el
multimillonario”. 4
En los últimos 10 años se ha dedicado a ampliar sus negocios de manera acelerada. Por
ejemplo,comprólacadena Whole Foods Markets, entrando al negocio y a la distribución
en tiendas físicas. Asimismo, diversificó la marca y llegó a más usuarios, mejorando su
reputaciónatravés de la creación de contenido original (series y películas), la compra de
derechos de transmisiones deportivas (como el torneo de tenis de la ATP), entre otras
hazañas.
 El exitoso catálogo de Amazon en la actualidad
Según la página NEXT_U “Jeff Bezos sabía que la clave del éxito de Amazon dependía de
la agilidad en la amplitud y expansión de su mercado. Debido a esto, luego de la
inauguración de su Marketplace, surgieron nuevos cambios”. 5
En el 2002, loque para cualquierotrolíderpodría convertirse en un dolor de cabeza, para
Bezosse transformóenuna nuevaoportunidadde negocio.El almacenamientode grandes
cantidadesde datos,laprotecciónyseguridadde lainformaciónyla responsabilidadde un
rendimientoóptimo,llevaronalacompañía a formar AmazonWeb Services, el proveedor
de Cloud Computing más grande en la actualidad con 5,490 millones de dólares por
ingresos del primer trimestre del 2018, lo que representa solo el 10% de las ganancias
totales de la empresa.
No contentocontodo este éxito, y enfocado en la premisa de que su compañía se centra
en el cliente, en el año 2005 lanzó su programa de suscripción Amazon Prime, la cual
consiste enel envío de productos comprados en su tienda online en un plazo máximo de
48 horas de forma gratuita. Sin embargo, en la actualidad este servicio de suscripción
incluye además televisión en línea con una amplia oferta de música, películas y fútbol
americano exclusiva de la plataforma.

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Además de todas estas fuerzas de negocio, como si se tratara de hacer a Amazon
omnipresente,ingresóa competir en el mundo de la moda con más de 70 marcas propias
de ropa para niños, bebés, hombres y mujeres que van desde distintos estilos hasta
grandes tallas.
3. CONCLUSIONES
Por lotanto la empresa Amazon esta en el top diez de las marcas más valiosas en su gran
mayoría está conformado por empresas de tecnología provenientes de China y Estados
Unidos. Jeff Bezos se convirtió en la primera persona en amasar una fortuna de más de
200.000 millones de dólares (207.000, para ser más exactos).
El valor de Amazon supera en US$60.000 millonesa Google, que ocupael segundo lugar
enel rankingcon una valorizaciónde US$159.722 millonesuncrecimientode 11,9% frente
al 2019.
La revista'Time',porsu parte,loreconociócomo'El rey del cibercomercio'ydijosobre él:
“sus ambiciosasideashanayudadoaconstruirla fundaciónde nuestrofuturo”.
4. REFERENCIAS
1. https://www.bbc.com/mundo/noticias-46802529
2. https://es.ryte.com/wiki/Amazon
3.https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2019/08/por-que-amazon-es-la-
empresa-mas-valiosa-del-mundo/
4.https://www.portafolio.co/economia/empleo/amazon-las-habilidades-que-tienen-los-
trabajadores-que-contrata-jeff-bezos-545935
5. https://www.nextu.com/blog/historia-de-amazon/
5. COMENTARIOS Y VIDEOS
 Comentario.- AmazonsobrepasóaMicrosoft,Apple yGoogle para convertirse el lunes
en la empresa con el mayor valor bursátil del mundo.
Creado hace 25 años, el gigante del comercio electrónico, llegó a una valoración de
US$797.000 millones, que le permitió quitarle la corona a Microsoft, valorada en
US$789.000.
 LINK.- https://www.youtube.com/watch?v=R-wenwj7j0E

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 Comentario.- Se trata de la primeravezque Amazonalcanzael primerlugar,enun
contexto en que el precio de las acciones de las grandes empresas tecnológicas
estadounidenseshasufridocaídasenlos últimosmeses por la disminución de sus
ventas y la inquietud de los mercados por las tensiones comerciales.
 LINK.https://www.youtube.com/watch?app=desktop&feature=youtu.be&v=eMeQ
xbMA6CM

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