Este documento resume un caso de estudio sobre la empresa Amazon. Explica que Amazon es una empresa estadounidense de comercio electrónico y servicios en la nube con sede en Seattle. Se dedica a la venta de una amplia variedad de productos como libros, DVD, ropa, electrónica y más a través de su sitio web. También ofrece servicios en la nube a través de Amazon Web Services. Sus principales competidores incluyen a Microsoft, eBay y Barnes & Noble. La página web de Amazon ha evolucionado constantemente para ofrecer nuevas te

1. “Año de la Diversificación Productiva y el Fortalecimiento de la
Educación”
CARRERA : Computación e Informática
MÓDULO PROFESIONAL: Desarrollo de Software y Gestión de Base
de Datos
UNIDAD DIDÁCTICA : Taller de Programación Distribuida
SEMESTRE : IV
DOCENTE : Ing. Carlos A. Ríos Campos
ALUMNOS : Manayay Chávez, Rommel Joan
Piscoya Olazabal, Gaby Geraldine
FERREÑAFE, 18 DE AGOSTO DEL 2015

2. CASO: AMAZON
1 ¿A QUÉ SE DEDICA ESTA EMPRESA?
Amazon, Inc. es una compañía estadounidense de comercio electrónico y serviciosde cloud
computing a todos los niveles con sede en Seattle, Estado de Washington. Su lema es and
you're done (Traducido al español: «y terminaste»). Fue una de las primeras grandes
compañías en vender bienes a través de Internet. Amazon también posee Alexa
Internet, a9.com, Shopbop, Kongregate, Internet Movie Database(IMDb), Zappos.com,
DPreview.com, The Washington Post y Twitch.
Amazon ha establecido sitios web independientes para Estados Unidos, Canadá, Reino
Unido, Australia, Alemania, Austria, Francia, China, Japón,Italia, España, Países
Bajos, Brasil, India y México para poder ofrecer los productos de esos países.
En la actualidad está totalmente diversificada en diferenteslíneas
de productos, ofreciendo DVD, CD de música,
software,videojuegos, electrónica, ropa, muebles, comida, libros,
etc.
2. ¿QUÉ TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN UTILIZAN?
Amazon utiliza las tecnologías de la información y comunicación (TIC) que constituyen en la
actualidad uno de los más importantes temas de investigación en el campo de la Economía
y Dirección de Empresas (Venkatraman, 1998; Porter, 2001; Carr, 2003; Coltman et al.,
2005; Hendricks et al., 2007). No obstante, se trata de un campo en el que resulta difícil
avanzar y llegar a conclusiones definitivas. En efecto; de un lado, la relativamente reciente
incorporación masiva de estas tecnologías y las múltiples posibilidades de aplicación hacen
especialmente difícil el estudio de esta temática. De otro lado, la existencia de un mercado
externo para estas tecnologías y su consiguiente disponibilidad por parte de todo tipo de
empresas hace difícil la consecución de una ventaja competitiva basada exclusivamente en
las TIC.
Con todo, en la investigación realizada hasta el
momento ha venido imponiéndose el denominado
enfoque del alineamiento estratégico, el cual postula
que, aunque las TIC no proporcionan una ventaja
competitiva per se, sí permiten reforzar el potencial de
creación de valor de los recursos de la empresa si las
inversiones en TIC se realizan de forma coordinada
con la estrategia empresarial. De hecho,los resultados
de la investigación empírica sugieren que, para crear

3. valor, las inversiones en TIC deben combinarse necesariamente con recursos
complementarios de las empresas. Desarrollando este planteamiento, existen numerosos
estudios que proporcionan criterios acerca de cómo implantar una estrategia basada en las
TIC y sus efectos en el ámbito del diseño de la organización interna y la gestión del cambio
organizativo. No obstante, existen bastantes menos trabajos que hayan analizado cómo
formular una estrategia basada en TIC que aquéllos centrados en su implementación. Cabe
señalar,sin embargo, una creciente y prometedora línea de investigación en torno al impacto
y al análisis estratégico de las TIC desde el enfoque de la teoría de recursos y capacidades.
En España, esta línea de investigación, tanto a nivel
teórico como empírico, se halla todavía en un estadio de
desarrollo incipiente, si bien durante los últimos años ha
aumentado el número de trabajos realizados. Para cubrir
este hueco, con este trabajo se presenta una tipología de
orientaciones en cuanto a posibles usos estratégicos de
las inversiones en TIC y los factoresclave para que éstos
puedan llegar a constituir fuentes de ventaja competitiva
y, por tanto, del crecimiento de la empresa.
Asimismo, la ya mencionada falta de trabajos, particularmente a nivel de la empresa
española, nos ha llevado a plantear el presente estudio empírico. En concreto, el punto de
partida del trabajo ha sido la explotación cuantitativa de una base de datos de ámbito
nacional cuyos resultados han sido complementados con el estudio en profundidad de un
conjunto de casos seleccionados de compañías españolas para las que hemos analizado
su experiencia particular.
Con base en esta evidencia empírica cuantitativa y cualitativa, argumentamos que las
empresas pueden realizar hasta tres usos o aplicaciones estratégicas de las TIC:
1) mejorar la eficiencia interna de la empresa;
2) mejorar la atención a los clientes actuales; y
3) definir nuevos mercados y nuevas oportunidades de negocio.
Nuestra investigación muestra, además, que tales
usos no son sustitutivos, sino complementarios. El
trabajo se estructura como sigue. El siguiente
apartado presenta un primer estudio inductivo
encaminado a identificar las principales motivaciones
y utilidades potenciales de una empresa para invertir
en TIC. Seguidamente, se detalla la metodología
seguida en la investigación cualitativa que valida y
extiende los resultados de la anterior. Posteriormente
se presentan los resultados e implicaciones del
estudio realizado.

4. 3. ¿QUE OTRAS EMPRESAS SON SUS COMPETIDORES?
Amazonya tiene un28% del mercado internacional paraserviciosde infraestructuraenla
nube,seguidoporMicrosoftcon10%, segúnuninforme de SynergyResearchGroup.
*Barnes and Nobles
http://www.barnesandnoble.com/
Principalmente eBay.
No son como Mercado Libre, aunque algunos de los que están ahí también venden cosas.
Estás empresas son tiendas que tienen de todo y tienen una logística impresionante. Yo he
comprado por Amazon y lo que he comprado me lo vende directamente Amazon, aunque hay
ciertas cosas que venden personas que están rankeadas y ya el trato sería con ellos y no con
Amazon.
Mercado Libre es un mercado donde precisamente todo mundo puede vender. Amazon e Ebay
no, pero si hay productos que no tienen o que son más baratos u otra cosa también existen
vendedores que no son de Amazon.
4. INGRESAR A SU PAGINA WEB E INDICAR QUE PRODUCTOS Y SERVICIOS OFRECE.
Amazon comenzó a ofrecer su plataforma
de comercio a otros minoristas y
proveedores. Hoy en día, muchas
empresas están trabajando con Amazon
Services para desarrollar su oferta de
comercio electrónico, de servicios técnicos
y de servicio al cliente y la gestión y el
envío de los pedidos. Las principales
marcas también utilizan Amazon como
canal de ventas, ofreciendo sus productos
directamente a los sitios de Amazon. Por
último, los desarrolladores externos de
software utilizan Amazon Web Services
para crear aplicaciones y servicios que se
proporcionan a los clientes y vendedores
de Amazon.
Amazon es una de las 500 mayores empresas de EE.UU. La compañía, con sede en Seattle
(Washington) es un líder global en el comercio electrónico. Desde que Jeff Bezos lanzó
Amazon.com en 1995, se ha hecho un progreso significativo en la oferta, en los sitios web y en
la red internacional de distribución y servicio al cliente. En la actualidad, Amazon ofrece gran
variedad de productos, desde libros o productos electrónicos, hasta raquetas de tenis o
diamantes. Tenemos una presencia directa en Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Francia,
Italia, España, Japón, Canadá y China, pero además podemos servir a los clientes en la mayoría
de los países del mundo.

5. 5. ¿QUE OPINA USTED SOBRE EL DISEÑO DE SU PÁGINA WEB?
La evolución de la página web de Amazon está determinada por nuestro deseo de innovar
constantemente, que siempre ha formado parte del ADN de nuestra compañía. El comercio
electrónico se encuentra todavía en una etapa temprana. En los próximos años, se verá cómo
Amazon crea nuevas tecnologías, se expande a más regiones geográficas y continuas
mejorando la vida de los consumidores y vendedores de todo el mundo.