1. ISO 9001-2008
POLITICA DE CALIDAD
(Misión – Visión – Objetivos)

2. ISO 9001-2008
POLITICA DE CALIDAD
4.2 Requisitos de la documentación.
4.2.1 Generalidades
La documentación del Sistema Gestión de
calidad debe incluir:
 Declaraciones documentadas de una política de
la calidad y de objetivos de la calidad.
(…)

3. ISO 9001-2008
POLITICA DE CALIDAD
5.3 Política de la calidad
La Alta Dirección debe asegurarse de que la
Política de la Calidad:
Es adecuada al propósito de la organización,
Incluye un compromiso de cumplir con los
requisitos y de mejorar continuamente la eficacia
del SGC,
Es comunicada y entendida dentro de la
organización, y
Es revisada para su continua adecuación.

4. ISO 9001-2008
DEFINICION DE LA POLITICA DE
CALIDAD
Factores para la redacción de la
política de calidad
ISO 9001-2008 – la propia norma establece la
necesidad de incluir los compromisos de cumplir
con los requisitos de los clientes y de mejorar
continuamente la eficacia del SGC.
Cliente – “Gestionar la Calidad es gestionar la
satisfacción del cliente”.

5. En la política de calidad pueden incluirse
directrices de comportamiento que
directamente incidan en la satisfacción del
cliente; por ejemplo, a) reducción de los plazos de
entrega, b) mejorar la atención personal del cliente.
Mercado – es posible tomar en cuenta el
comportamiento y/o slogans de empresas
competidoras.
Empresa – la política de calidad debe alinearse
con la realidad de la propia organización.

6. ISO 9001-2008
DEFINICION DE LA POLITICA DE
CALIDAD
Beneficios del establecimiento de la
política de calidad
Objetivos – la política es la base para el
establecimiento de los objetivos de la calidad de la
organización, los objetivos son la interpretación
práctica de las directrices expresadas en el política.
Sensibilización del personal – la política debe
ser entendida y asumida por todo el personal, de
tal modo que se encaucen los esfuerzos e ideas con
las directrices de la política.

7.  Establecimiento del sistema – los procesos
del sistema se enfocan a dar cumplimiento a la
política, ésta marca las pautas generales sobre los
aspectos básicos a tener en cuenta.
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8. POLITICA DE CALIDAD CHILESIN S.A.
CHILESIN S.A. es una empresa dedicada a la
fabricación, comercialización y distribución de
sistemas de detención de caídas con calidad
certificada. (EPP´s: Equipos de protección
personal)
Nuestro compromiso es cumplir con los
requisitos de nuestros clientes, entregando apoyo
en el desarrollo de soluciones, ajustadas a
normativas vigentes, para sus necesidades de
faena o terreno, todo esto con el objetivo de ser
reconocidos por ellos, como su mejor
proveedor.

9. Para cumplir con lo anterior CHILESIN S.A. se
basa en los siguientes principios:
 Cumplimiento: Establecemos procedimientos y
programas para procurar el cumplimiento de las
leyes y regulaciones aplicables a nuestras
actividades y productos, y de cualquier otro
compromiso que voluntariamente suscribamos.
 Mejoramiento continuo: Contamos con un
programa de revisión periódica de nuestras
actividades, cuyos resultados utilizamos en
procura de optimizar nuestro sistema de gestión
de calidad, basado en la Norma ISO 9001, 2008.

10. Comunicación: Creamos los medios de
comunicación para que nuestra empresa y todos
sus trabajadores, entiendan el compromiso con la
calidad, con el objetivo de que todos aportemos
al logro de la satisfacción de nuestros clientes.