Iso 9001
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El documento habla sobre las normas ISO 9000 y la calidad total. Explica que las normas ISO 9000 especifican los elementos que deben integrar el sistema de gestión de calidad de una organización. También describe los antecedentes, objetivos y ventajas de las normas ISO 9000, así como los elementos importantes que deben incluir los manuales de calidad y procedimientos de una organización. Finalmente, detalla los pasos del proceso de planificación de la calidad.
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Iso 9001
- 1. Establecer los objetivos del sistema y sus procesos. Implementar lo planificado Realizar el seguimiento y la medición de los procesos Actuar Tomar acciones para mejorar el desempeño Formas verbale s “Debe” “Puede” Indica un requisito “Debería” Indica una recomendación indica un permiso, una posibilidad o una capacidad Norma Determina los requisitos para un Sistema de Gestión de la Calidad y permiten a una empresa confirmar su capacidad de satisfacer los requisitos del cliente y confirmar a cualquier parte interesada su proceso. Gestión de la Calidad • Enfoque al cliente • Liderazgo • Compromiso de las personas • Enfoque a procesos • Mejora • Toma de decisiones basada en la evidencia • Gestión de las relaciones. Estructura de la familia ISO 9000 • ISO 9000: Describe los conceptos y principios fundamentales de la gestión de calidad. ISO 9001: Describe los requisitos que debe satisfacer una organización ISO 9004: Proporciona directrices para ayudar a alcanzar el éxito.