El comercio electrónico permite a las empresas vender productos y servicios a través de Internet y otras redes de computadoras de forma interactiva. Esto aumenta la eficiencia de las empresas al automatizar procesos y acelerar entregas, al tiempo que les permite llegar a nuevos mercados de forma rápida y eficaz. Los consumidores también se benefician al poder comprar a cualquier hora desde cualquier lugar de forma conveniente.

2. Va más allá de la
utilización de las plataformas
de comunicación (radio,
prensa y televisión) u otros
medios alternativos tales
como catálogos, rotulación, y
vallas, entre otros.
Es la forma de vender un producto o servicio por
medio del uso de Medios Electrónicos, por Ejemplo
la red Internet y otras redes de computadoras

4. La Web ofrece a los proveedores la oportunidad de
relacionarse con un mercado totalmente interactivo.
Las transacciones, transferencias, inventarios y
recolección de datos, entre otras actividades, pueden
realizarse en línea.
Permite que las empresas puedan incrementar su
eficiencia, disminuyendo el tiempo de estas
operaciones; automatizar los procesos de
administración; acelerar la entrega de productos y
mejorar la distribución.

5. Las empresas se introducen
en un mercado focalizado, a la
medida de las necesidades de
los clientes, al tiempo que
disminuyen sus costos.
Permite que los consumidores
cuenten con una plataforma de
compra durante las 24 horas
del día.
.
Brinda la oportunidad a las
organizaciones de llegar a
aquellos mercados
geográficamente
inalcanzables, de una
manera rápida y eficaz, y
de entrar en un nuevo
segmento de
consumidores.

6. Comprar sin desplazarse
(ahorro en tiempo y dinero).
Para muchas personas adquirir sus
productos puede ser un fastidio ir hasta
sus puntos de venta físicos, ya sea
porque están en centros comerciales y la
persona odia los tumultos, o quedan en
una calle transitada donde es difícil
encontrar parqueadero, o lo obvio: porque
tiene que recorrer una larga distancia.

7. Comprar a cualquier hora del día.
La gente con poder adquisitivo, la mayoría cumple un horario de 8 a
6 que sólo le deja los fines de semana para salir de compras (y en
Bogotá donde la gente no regresa a la casa a la hora del almuerzo,
pues también este tiempo).
Por esta razón mucha gente aprecia el poder ir de compras a través
de Internet. Sin embargo, hay que pensar en sentido extendido de la
palabra “comprar”, me refiero a que comprar inicia con “buscar” y si
sus productos no están disponibles desde ese momento, pues no van
a aparecer de la nada a la hora de “pagar”, que es lo que los
gerentes buscan: clientes dispuestos a pagar por nuestros productos!!.

8. » Precios Especiales o de “Outlet“.
 Muchos gerentes y propietarios tienen un temor sobre
como va a afectar los márgenes de la empresa si
empiezan a vender en Internet donde “todo el mundo
dice que hay que vender más barato”, y no es cierto.
 Para algunas categorías de productos tal vez si, para los
libros, la música, etc. donde la cadena de valor se
transformó por completo con Internet, si, porque los
usuarios de esos productos encontraron otras fuentes
(ej. la piratería) para esos productos o cuando las
empresas en esas y otras industrias empezaron a
percibir ahorros que luego trasladaron a los usuarios.
 Pero aquí lo importante es que ud. puede decidir si este
va a ser un canal para descuentos o no, y si la respuesta
es si, entonces fije estrategias de precios claras en las
que se vean reflejadas las diferentes propuestas de
valor de cada canal (ej. en Internet ud. no se puede
llevar puesto el producto, por eso vale menos).

9. » Lanzamiento anticipado de
productos.
» Su canal de Internet puede ser el primer lugar
donde se hacen disponibles sus productos.
» Si su marca tiene sus fans, ellos seguro
apreciaran que Ud. les de la primicia, o la primera
opción de compra de sus productos.
» Esto esta ya probado, muchas empresas de
electrónica de consumo ofrecen en Internet sus
productos en “pre-venta”, los clientes pagan con
semanas y meses de anticipación a la salida al
mercado del producto. Sólo por la satisfacción de
decir “yo lo tuve primero”.

10. » Comprar para regalar.
» Si ud. cree que sus clientes tal vez no comprarían su
producto en Internet ante la imposibilidad de medirselo o
tocarlo antes de comprarlo
» ¿como se explica que tantos clientes lo compren para regalar sin
la presencia de la persona que al final lo va a usar?.
» Bueno, si ese es su caso, en realidad son
muchos los que compran para regalar, tal vez a
ellos les interesaría saber que en su sitio web
todo esta optimizado para que el cliente pueda
regalar a otros sus productos. Por ejemplo, hay
distintos modelos de tarjetas o de estilos de
empaque para sus regalos.”.

11. Los consumidores ya no son impulsivos.
Al comprador impulsivo de los años del boom, le ha sucedido ahora un
consumidor digital maduro, que utiliza Internet para informarse mejor y
comprar de forma más selectiva. Según los
datos, el 73% de los consumidores prefieren hacer las compras de forma
online principalmente por que ello supone un importante ahorro de
tiempo, y un 55% afirma además que a través de las compras online
pueden acceder a ofertas y
promociones exclusivas donde los precios suelen ser más baratos

12. Los consumidores que se informan
en las redes sociales gastan más.
Según el estudio Social Commerce
2011 realizado por comScore y Social
Shopping Labs, el 42% de los
consumidores online han seguido a
un minorista de manera proactiva a
través de Facebook, Twitter o un blog.
Otra investigación paralela ponía de
manifiesto que los clientes
'comprometidos socialmente' gastan
hasta un 30 por ciento más que los
que no lo están.

13. Dispositivos móviles.
Los Móviles ayudan a los consumidores a comprar más inteligentemente
y los usuarios
cada día son más propensos en llevar sus dispositivos móviles a las
tiendas. El 56% de los propietarios de teléfonos inteligentes utilizan sus
dispositivos móviles para comprobar el precio de un artículo en línea, en
tanto que un 48% mira las opiniones generadas por otros consumidores.
49% ha descargado una aplicación comercial para utilizar mientras realiza
compras en una tienda.
Es indiscutible es el aumento sobre el uso de este tipo de dispositivos
durante las compras, por lo que es importante que tanto empresas
comerciantes y marcas, optimicen sus recursos y sitios web para el acceso
y correcta navegación a través del móvil.

14. Los consumidores confían en
los demás consumidores.
Los consumidores confian menos en los
vendedores. Para los consumidores, 'la
confianza ha desaparecido'. Cuando
se compra algo, el 60 por ciento de los
usuarios busca valoraciones,
opiniones y las experiencias de otros
clientes y consumidores.

15. El dinero no engendra dinero; por tanto, un
comercio artificial en el que el propio dinero
es la mercancía y la moneda, sólo puede
enriquecer a quien descuenta a costa de quien
ha de soportar el descuento.
François Quesnay