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• Elabora Normas Técnicas Españolas con la participación abierta de todas las
partes interesadas y colabora con la aportación española en la elaboración de
normas europeas e internacionales
– 26,000 Normas UNE publicadas
– 178 Comités Técnicos de Normalización
• Certificar Productos, Servicios y Empresas (Sistemas de Gestión)
– 22,000 Empresas e Instituciones Certificadas ISO 9001:2000
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• Presencia:
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- ISO: Organización Internacional de
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Miguel MONTESINO
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  • 2. MISIÓN Asociación Española de Normalización y Certificación AENOR, entidad española, privada, independiente, sin ánimo de lucro, reconocida en los ámbitos nacional, comunitario e internacional tiene como propósito contribuir, mediante el desarrollo de las actividades de Normalización y Certificación, a mejorar la calidad de las empresas, sus productos y servicios, así como proteger el medio ambiente y, con ello, el bienestar de la sociedad.
  • 3. Países en los que AENOR ha emitido certificadosPaíses en los que AENOR ha emitido certificados ALEMANIA ANDORRA ARGENTINA BELGICA BOLIVIA BRASIL CHILE CHINA COLOMBIA COREA DEL SUR COSTA RICA CUBA EL SALVADOR MÉXICO NICARAGUA PANAMÁ PERÚ PORTUGAL PUERTO RICO REINO UNIDO REPÚBLICA CHECA REPÚBLICA DOMINICANA SUIZA TÚNEZ URUGUAY VENEZUELA ESLOVAQUIA ESLOVENIA ESPAÑA ESTADOS UNIDOS FRANCIA GUATEMALA HOLANDA HONDURAS ISRAEL ITALIA JAPÓN MARRUECOS
  • 4. • Elabora Normas Técnicas Españolas con la participación abierta de todas las partes interesadas y colabora con la aportación española en la elaboración de normas europeas e internacionales – 26,000 Normas UNE publicadas – 178 Comités Técnicos de Normalización • Certificar Productos, Servicios y Empresas (Sistemas de Gestión) – 22,000 Empresas e Instituciones Certificadas ISO 9001:2000 – 4,350 Empresas e Instituciones Certificadas ISO 14001:2004 – 81,139 Productos Certificados • Presencia: – Certificados emitidos en más de 60 países – Oficinas en España, Italia, Portugal, Bulgaria, Polonia, México, Centroamérica, Brasil, Perú, Chile, Polonia.
  • 5. - ISO: Organización Internacional de Normalización: - 152 países - Más de 17,000 Normas Internacionales - 7 Principios de la Normalización: - Consenso - Apertura - Relevancia - Transparencia - Imparcialidad - Coherencia - Efectividad Normas “ISO” A ENOR
  • 6.
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  • 70.
  • 71.
  • 73. La Certificación: Actividad que consiste en atestiguar que un producto o servicio se ajusta a determinadas especificaciones técnicas y/o normas, con la expedición de un acta en la que se da fe documental del cumplimiento de todos los requisitos exigidos en dichas especificaciones y/o normas. DAR FE, EN BASE A UNA TOMA DE EVIDENCIAS, QUE UN PRODUCTO, SERVICIO O SISTEMA CUMPLE LO ESTABLECIDO EN UNA NORMA
  • 74. Proceso de Certificación INFORME AUDITORÍAS DE RENOVACIÓN AUDITORÍAS DE SEGUIMIENTO ANUALES CUESTIONARIO PRELIMINAR Y SOLICITUD INFORME PLAN DE ACCIONES CORRECTORAS CONCESIÓN DEL CERTIFICADO FASE II FASE I ANÁLISIS DE LA DOCUMENTACIÓN (MANUAL, PROCEDIMIENTOS) INFORME
  • 75. ¿Qué perciben los clientes con una certificación?
  • 76. En que un producto o servicio es de calidad Que la gestión es transparente Que como consumidor la seguridad de los productos se garantiza… Confianza:
  • 77. VENTAJAS DE LA CERTIFICACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN Dpto. de Ingeniería de Organización, Administración de Empresas y Estadística. Universidad Politécnica de MadridFuente:
  • 78. GRACIAS HONDURAS! Miguel MONTESINO Mercadeo y Comercialización AENOR CENTROAMÉRICA Teléfono: 503 2237 77 77 Móvil: 503 7729 44 98 E-mail: mmontesino@aenor.com