Este documento presenta los objetivos y ejes de acción de la Dirección General de Modernización Administrativa, Procedimientos e Impulso de la Administración Electrónica del Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas de España. Los objetivos incluyen racionalizar competencias, eliminar duplicidades, reducir costos TIC y trámites, y lograr el "apagón del papel" para 2015. Los ejes de acción son la administración electrónica y organizacional, el ciudadano, y la cooperación con administraciones territoriales y la UE.

1. MINISTERIO
DE HACIENDA
Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
JORNADA SOBRE CALIDAD DEL
SOFTWARE
Asociación de Antiguos Alumnos del INAP de
España (AEINAPE)
Dª. Esther Arizmendi Gutiérrez
Directora General de Modernización Administrativa, Procedimientos e Impulso de la
Administración Electrónica.
Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas
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2. MINISTERIO
DE HACIENDA
Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
CAMBIOS SOCIALES
ULTIMO AÑO - 2011
47 millones de españoles
67,1 % Internautas
16 – 25 años, el 94 %
45 – 55 años, se sitúa en el 65 %
El tramo que más crece 2

3. MINISTERIO
DE HACIENDA
Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
HOGARES
• El 63,90 % de los hogares españoles
tienen acceso a la Red.
• El 6,40 % de ellos, tienen banda ancha.
• El 50 % de los hogares, tiene un PC.
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4. MINISTERIO
DE HACIENDA
Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
MÓVILES
• Uso del móvil en las comunicaciones en Europa es del 11 % del
total.
• España se sitúa en el 20 %.
• El móvil desplaza al PC.
• Del total de móviles, el 46,30 % son
smartphones.
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5. MINISTERIO
DE HACIENDA
Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
MULTICANALIDAD
El 37,40 % de los usuarios
se conectan a varios canales a la vez.
Círculos de relaciones multicanal
Teléfono móvil Personal SMS Teléfono fijo
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6. MINISTERIO
DE HACIENDA
Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
HÁBITOS
Del total de libros leídos, el 16,60 %
son en formato digital.
Se ha incrementado el 50 % en el
último año.
El mayor incremento se ha dado entre
personas de 55 a 65 años (160%).
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7. MINISTERIO
DE HACIENDA
Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
COMPRAS
El 76 % de los universitarios no pueden
vivir sin el móvil.
El móvil se equipara en necesidad a la comida,
las relaciones humanas o el sueño.
Películas 44,20 %
Música 24,00 %
Los consumos se diversifican
Series 22,50 %
Juegos 9,30 %
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8. MINISTERIO
DE HACIENDA
Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
• Ciudadanos AGE 92 %
• Empresas 82 %
Si se usaran los 20 procedimientos más destacados de servicios
electrónicos, se ahorraría en trámites un 94 % de tiempo y esfuerzo
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9. MINISTERIO
DE HACIENDA
Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
¿Sabes que puedes …………?
Buscar empleo.
Hacer la declaración de la Renta.
Pedir el certificado de vida laboral.
Pedir becas y ayudas.
Solicitar pensiones.
Pagar multas.
Renovar tu carnet de conducir.
Declarar el IVA.
Autoevaluar los riegos laborales de tu empresa.
Solicitar la tarjeta sanitaria.
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10. MINISTERIO
DE HACIENDA
Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
Saber si te han dado tu prestación por desempleo.
Solicitar desde tu empresa ayudas del ICO.
Ver desde cualquier parte del mundo una
comparecencia ministerial en tiempo real.
Firmar documentos y validarlos, registrarlos y
sellarlos con unidades tiempo.
…….. y mucho más.
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11. MINISTERIO
DE HACIENDA
Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
Dirección General de Modernización Administrativa, Procedimientos e
Impulso de la Administración Electrónica
• Ley 11/2007 ya implantada
• Gobierno Abierto = Ad. Electrónica
+ Ad. Organizacional
• Marco económico de austeridad
• El ciudadano como eje de
actuación
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12. MINISTERIO
DE HACIENDA
Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
Plan Estratégico de la Dirección General de Modernización Administrativa,
Procedimientos e Impulso de la Administración Electrónica
Diseño de modelos de gestión. Evitar
duplicidades y redundancias estructurales
en el sector público.
Revisar procedimientos, normas y
actuaciones. Pasar de un modelo de control
previo a otro de comprobación posterior
Objetivos Reducción de cargas administrativas.
Reducción costes TIC (servicios y gastos)
Apagón del papel en al año 2015
Puesta en valor de lo actuado y volcado al
ciudadano.
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13. MINISTERIO
DE HACIENDA
Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
EJES DE ACTUACIÓN
• Administración Electrónica
Eje • Administración Organización
Administración
• Individuos
• Grupos , sociedad civil
• Emprendedores
Eje ciudadano
• Empresas
• Administración Autonómica
• Administración Local
Eje Territorial • Administración Europea
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14. MINISTERIO
DE HACIENDA
Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
Eje ADMINISTRACIÓN
ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA
Aprovechamiento y
alto rendimiento de Uso compartido en Análisis de coste /
los servicios la AGE beneficio
electrónicos
ADMINISTRACIÓN ORGANIZACIÓN
Disminuir el
Racionalización Eliminación de
peso de la
de competencias duplicidades
burocracia
Definir un nuevo marco estructural y dinámico de cooperación
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15. MINISTERIO
DE HACIENDA
Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
Eje Administración
MI-DE
MI-DE
Plan MI-DE
Racionaliz@
MI-DE
15

16. MINISTERIO
DE HACIENDA
Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
Eje Administración
UNA ADMINISTRACIÓN
UNA COMPETENCIA
UN GASTO
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17. MINISTERIO
DE HACIENDA
Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
Eje Administración
1. Evitar solapamientos • 1 Administración = 1 Competencia
• 1 Administración = Máximo e
2. Fijar estándares comunes de calidad igual nivel de calidad en
servicios
3. Compartir servicios Repartir gastos • 1 Administración = 1 Gasto
4. Negociar con una sola voz • 1 Administración – 1 precio
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18. MINISTERIO
DE HACIENDA
Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
Clarificar competencias
Unidades de gestión y negociación
trasversales
Ahorros en servicios compartidos
Evaluar ámbitos críticos mediante
consultoría operativa de servicios
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19. MINISTERIO
DE HACIENDA
Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
AEVAL INSPECCIÓN
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20. MINISTERIO
DE HACIENDA
Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
20

21. MINISTERIO
DE HACIENDA
Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
Eje Ciudadano
• Escuchar
demandas
Responsabilidad Transparencia • Abrir la AGE a
la participación
* Colaboración
Servicio Público
Valores Austeridad
= calidad
- costes
+ ahorro 21

22. MINISTERIO
DE HACIENDA
Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
Eje Ciudadano
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23. MINISTERIO
DE HACIENDA
Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
Eje Ciudadano
• Agilizar procesos
R
E • Reducir y simplificar trámites
S
T
• Reducir plazos y esperas
A • Reducir barreras de acceso a los servicios públicos de toda índole
R
• Acuerdos de cooperación con todas las AA.PP y agentes sociales.
S
• Medir y evaluar resultados obtenidos
U
• Compartir el conocimiento
M
• Medir y evaluar logros en calidad
A
• Colaborar con el sector privado y dar servicio.
R
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24. MINISTERIO
DE HACIENDA
Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
Eje Territorial
ADMINISTRACIÓN AUTONÓMICA
• Seguir la premisa 1 Admon 1 competencia
• Reutilizar las TIC´s
• Servir de cauce de comunicación y desarrollo
ADMINISTRACIÓN LOCAL
• Reordenar competencias. Traspasar las impropias
• Prestar apoyo a los Ayuntamientos
• Acercar la Admon local a las TIC´s
ADMINISTRACIÓN DE LA UNIÓN EUROPEA
• Ocupar nuestro lugar en la Unión Europea
• Cumplir nuestros compromisos como Estado Miembro
• Derribar las fronteras electrónicas
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25. MINISTERIO
DE HACIENDA
Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
Eje Territorial
OBJETIVO : PASAR DE LA INTERLOCUCIÓN A
UNA MUY ESTRECHA COLABORACIÓN
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26. MINISTERIO
DE HACIENDA
Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
y además queremos ser
VERDES
Porque en 2015 queremos cerrar el
“apagón del papel”
3,3 tn. Reducción de
CO2
1 tonelada de papel
15 árboles cortados
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27. MINISTERIO
DE HACIENDA
Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
Dirección General de Modernización Administrativa, Procedimientos e
Impulso de la Administración Electrónica
mesther.arizmendi@seap.minhap.es
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