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REDES SOCIALES Y
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
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http://www.irekia.euskadi.net/assets/a_documents/1218/Gui%CC%81a_de_usos_y_estilo_en_
las_Redes_Sociales_del_Gobierno_Vasco.pdf
“A la hora de interactuar con la ciudadanía, hay que hacerlo siempre en un tono acorde con los valores compartidos
por el Gobierno y por los y las profesionales que la integran:
• Servicio público. Nuestra razón de ser. La comunicación a través de las redes sociales tan eficaz, o más, de lo que lo
es la presencial, y más eficiente y dar mejores resultados sin requerir muchos más recursos. Conviene mostrar en todo
momento predisposición para escuchar y para ayudar a la ciudadanía, así como para ofrecer soluciones a todas sus
dudas.
• Transparencia. Norma básica de los medios sociales. Hay que mostrar la organización tal y como es, con
naturalidad.
• Calidad. Ofrecer servicios de calidad a toda la ciudadanía, siguiendo los protocolos establecidos o mejorándolos.
• Corresponsabilidad. Saber a quién se representa y con qué orientación, cómo y dónde se debe comunicar. Tener en
cuenta las normas de convivencia y las normas de uso de las redes sociales.
• Participación en iniciativas ciudadanas, como si fueran propias, además de fomentar la participación del resto de la
ciudadanía.
• Conocimiento abierto, un nuevo enfoque de la propiedad intelectual para generar riqueza a partir de los datos y los
contenidos elaborados por la Administración.
Tono de conversación debe ser siempre cercano y cordial, presencia no intrusiva, sino
que participamos en la conversación de igual a igual.”
REDES SOCIALES Y
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
PAPEL DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
http://blocs.gencat.cat/blocs/AppPHP/gencat/2011/12/12/prediccions-2012-sobre-administracio-i-
xarxes-socials/?lang=es

“[Las redes] cada vez más se utilizarán como canal de reclamaciones y para recibir las opiniones de los
administrados, lo que pedirá más esfuerzos y sobre todo una nueva actitud”

“Los trabajadores de las administraciones se concienciarán de la necesidad del uso de herramientas de
internet y aprenderán a utilizar las herramientas de la web social con fines corporativos, además de
para el ocio”

“Desde las administraciones la apuesta es ofrecer una mejor comunicación con la ciudadanía
favoreciendo la inmediatez que proporcionen las TIC en general y las redes sociales en concreto”.
REDES SOCIALES Y
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    Fotos privadas de Mark Zuckerberg publicó en línea en violación de la
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REDES SOCIALES Y
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REDES SOCIALES Y
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
OTRA VISIÓN
Gobierno USA: DARPA (the Defense Advanced Research Projects Agency) informe titulado
Social Media in Strategic Communication (SMISC)
1. Detectar, clasificar, medir y seguir la (a) formación, desarrollo y diseminación de ideas y
   conceptos (memes), y (b) la mensajería con malos propósitos o engañosa y la
   desinformación.
2. Reconocer las estructuras de campañas de persuasión y las operaciones para influir a
   través de los sites de los medios de información y las comunidades.
3. Identificar a los participantes y medir los efectos de las campañas de persuasión.
4. Contra “mensajear” las operaciones detectadas para influir de los enemigos.
En otras palabras, se pretende que el gobierno tenga capacidad para monitorizar las redes
sociales para detectar “amenazas” e inyectar “contra mensajes” en las redes sociales para
deshacer “amenazas”
REDES SOCIALES Y
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
REDES SOCIALES Y
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
D. Joseba García Celada
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Redese Sociales y Administración Pública. Joseba García Celada

  • 1. REDES SOCIALES Y ADMINISTRACIÓN PÚBLICA D. Joseba García Celada S.G. DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES Ministerio de Trabajo e Inmigración
  • 2. REDES SOCIALES Y ADMINISTRACIÓN PÚBLICA - LAS REDES SOCIALES COMO HERRAMIENTA - HERRAMIENTAS PARA EXPLOTAR LAS REDES SOCIALES - REDES SOCIALES Y AUTENTICACIÓN - LUCES Y SOMBRAS
  • 3. REDES SOCIALES Y ADMINISTRACIÓN PÚBLICA LAS REDES SOCIALES COMO HERRAMIENTA • ¿Quién y para qué usan las redes sociales? Las personas utilizan: – para interactuar con los amigos, aunque hay intentos de darle mayor contenido comercial o incluso profesional – conocer y compartir opiniones – para establecer redes profesionales – , y para comunicar directamente y privadamente con sus contactos – para ver y compartir vídeos
  • 5. REDES SOCIALES Y ADMINISTRACIÓN PÚBLICA PAPEL DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS • Escuchar • Informar • ¿Participar? • http://twitter.com/trabajogob • Ministerio Trabajo • @Trabajogob Ver el perfil completo → • Madrid • Gabinete de Comunicación. Ministerio de Trabajo e Inmigración. Gobierno de España http://www.tt.mtin.es/periodico/index.htm • 1.731Tweets • 370Siguiendo • 4.348Seguidores • 253Listas
  • 6. REDES SOCIALES Y ADMINISTRACIÓN PÚBLICA PAPEL DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS •http://www.youtube.com/user/trabajogob • Perfil • Nombre: Ministerio de Trabajo • Reproducciones del canal: 1,649 • Fecha de creación: 05/05/2011 • Actividad más reciente hace 1 mes • Sitio web: http://www.mtin.es • Información de utilidad generada por Gobierno de España a disposición de todos los ciudadanos • Suscripciones (12) lamoncloa icex CSD agenciatr injuvejuv... educacion2p0 MinDefensa Mjusticia ... spain Ministeri... Redpuntoes Canalmcu
  • 7. REDES SOCIALES Y ADMINISTRACIÓN PÚBLICA PAPEL DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS http://www.lococitato.com/
  • 8. REDES SOCIALES Y ADMINISTRACIÓN PÚBLICA PAPEL DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS http://www.irekia.euskadi.net/assets/a_documents/1218/Gui%CC%81a_de_usos_y_estilo_en_ las_Redes_Sociales_del_Gobierno_Vasco.pdf “A la hora de interactuar con la ciudadanía, hay que hacerlo siempre en un tono acorde con los valores compartidos por el Gobierno y por los y las profesionales que la integran: • Servicio público. Nuestra razón de ser. La comunicación a través de las redes sociales tan eficaz, o más, de lo que lo es la presencial, y más eficiente y dar mejores resultados sin requerir muchos más recursos. Conviene mostrar en todo momento predisposición para escuchar y para ayudar a la ciudadanía, así como para ofrecer soluciones a todas sus dudas. • Transparencia. Norma básica de los medios sociales. Hay que mostrar la organización tal y como es, con naturalidad. • Calidad. Ofrecer servicios de calidad a toda la ciudadanía, siguiendo los protocolos establecidos o mejorándolos. • Corresponsabilidad. Saber a quién se representa y con qué orientación, cómo y dónde se debe comunicar. Tener en cuenta las normas de convivencia y las normas de uso de las redes sociales. • Participación en iniciativas ciudadanas, como si fueran propias, además de fomentar la participación del resto de la ciudadanía. • Conocimiento abierto, un nuevo enfoque de la propiedad intelectual para generar riqueza a partir de los datos y los contenidos elaborados por la Administración. Tono de conversación debe ser siempre cercano y cordial, presencia no intrusiva, sino que participamos en la conversación de igual a igual.”
  • 9. REDES SOCIALES Y ADMINISTRACIÓN PÚBLICA PAPEL DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS http://blocs.gencat.cat/blocs/AppPHP/gencat/2011/12/12/prediccions-2012-sobre-administracio-i- xarxes-socials/?lang=es “[Las redes] cada vez más se utilizarán como canal de reclamaciones y para recibir las opiniones de los administrados, lo que pedirá más esfuerzos y sobre todo una nueva actitud” “Los trabajadores de las administraciones se concienciarán de la necesidad del uso de herramientas de internet y aprenderán a utilizar las herramientas de la web social con fines corporativos, además de para el ocio” “Desde las administraciones la apuesta es ofrecer una mejor comunicación con la ciudadanía favoreciendo la inmediatez que proporcionen las TIC en general y las redes sociales en concreto”.
  • 10. REDES SOCIALES Y ADMINISTRACIÓN PÚBLICA CONOCER QUÉ SE HABLA DE NUESTROS TEMAS Y GENERAR BUENAS POSICIONES www.socialitas.es
  • 11. REDES SOCIALES Y ADMINISTRACIÓN PÚBLICA SISTEMA DE AUTENTICACIÓN Y REDES SOCIALES Fotos privadas de Mark Zuckerberg publicó en línea en violación de la privacidad en Facebook
  • 12. REDES SOCIALES Y ADMINISTRACIÓN PÚBLICA SISTEMA DE AUTENTICACIÓN Y REDES SOCIALES
  • 13. REDES SOCIALES Y ADMINISTRACIÓN PÚBLICA OTRA VISIÓN Gobierno USA: DARPA (the Defense Advanced Research Projects Agency) informe titulado Social Media in Strategic Communication (SMISC) 1. Detectar, clasificar, medir y seguir la (a) formación, desarrollo y diseminación de ideas y conceptos (memes), y (b) la mensajería con malos propósitos o engañosa y la desinformación. 2. Reconocer las estructuras de campañas de persuasión y las operaciones para influir a través de los sites de los medios de información y las comunidades. 3. Identificar a los participantes y medir los efectos de las campañas de persuasión. 4. Contra “mensajear” las operaciones detectadas para influir de los enemigos. En otras palabras, se pretende que el gobierno tenga capacidad para monitorizar las redes sociales para detectar “amenazas” e inyectar “contra mensajes” en las redes sociales para deshacer “amenazas”
  • 16. D. Joseba García Celada S.G. DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES SUBSECRETARÍA MINISTERIO DE TRABAJO E INMIGRACIÓN GRACIAS POR SU ATENCIÓN