Este documento presenta un resumen de tres oraciones o menos de la jornada profesional sobre innovación en organización y gestión de personas en el sector hotelero impartida por el Dr. Rafael Fernández Guerrero. La jornada cubrió temas como la concepción e implementación de la innovación, tipos de innovación, factores que promueven una cultura de aprendizaje e innovación en las organizaciones, y experiencias innovadoras en la gestión de personas.
Este documento describe el proceso de innovación con resultados e implementar procesos de innovación en las empresas. Brevemente, explica que la innovación exitosa requiere un proceso formal que incluye la generación de ideas, selección de proyectos, y obtención de resultados rentables. También requiere transformar la cultura de la empresa, gestionar el conocimiento, y usar herramientas tecnológicas para apoyar el proceso.
El documento describe un taller sobre productividad en el lugar de trabajo. Resume las principales secciones del taller: 1) Un nuevo entorno y nuevas necesidades para los trabajadores en la era de la información, 2) Nuevos retos como múltiples identidades y exceso de información, 3) Nuevas competencias requeridas como la competencia digital, 4) Nuevos espacios de trabajo como oficinas flexibles, 5) Nuevas herramientas como las TIC para automatizar tareas y amplificar la productividad, y 6) Una nueva manera de trabajar enfoc
Este documento proporciona información sobre varios temas relacionados con la gestión empresarial como la formación continua de empleados, la calidad, la organización horizontal y el trabajo en equipo. El autor argumenta que estos elementos son importantes para satisfacer las necesidades de los clientes y lograr los objetivos de la empresa.
El documento describe diferentes formatos y metodologías para la innovación disruptiva, incluyendo cursos, programas a medida, apoyo en proyectos, y más. La innovación se basa en casos reales, sesiones prácticas con expertos, y una combinación de aprendizaje en línea y presencial.
El documento presenta un programa para un máster en dirección y gestión de recursos humanos. El programa incluye una introducción a las salidas profesionales en recursos humanos y los cambios en el entorno laboral actual. También analiza datos sobre el mercado laboral español y las características de las organizaciones. Finalmente, discute lo que las empresas buscan en los profesionales de recursos humanos.
El documento presenta un programa de formación en liderazgo emprendedor. El programa busca desarrollar habilidades emprendedoras en los participantes a través de cinco seminarios sobre habilidades de liderazgo, dos seminarios sobre herramientas digitales y negocios, y coaching de proyectos. El programa combina aprendizaje presencial y virtual durante cuatro meses.
Este documento trata sobre la gestión del talento humano en el contexto de un entorno cambiante en el siglo XXI. Explica que la gestión del talento humano es un enfoque estratégico para obtener valor y resultados competitivos a través de acciones dirigidas como el reclutamiento, diagnóstico e identificación del talento. También destaca que el talento humano es un elemento decisivo para la innovación tecnológica y que su gestión debe considerar el clima laboral, condiciones de trabajo y relaciones interpersonales para determinar la
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Seminario de marketing, estrategia e innovación 2012M2M
Programa del seminario de marketing, estrategia e innovación que desde hace seis años hacemos con el Instituto de Empresa. Si queréis asistir mencionar que váis de nuestra parte y os haran una bonificación.
David Bort Mondragón se ha formado en innovación en Georgetown University y ha liderado grupos de co-creación con grandes empresas españolas. Imparte clases y conferencias sobre design thinking, innovación, transformación empresarial y gestión por confianza. Ha colaborado con más de 40 empresas centrándose en la innovación y transformación a través del design thinking y la confianza.
Visión: Acelerar la innovación en la gestión de las personas contribuyendo al desarrollo de empresas humanistas competitivas
Misión: Convertirnos en una consultora de referencia en la innovación en la gestión de las personas y en un aliado estratégico de las organizaciones en sus transformaciones hacia Organizaciones 2.0
El documento presenta una discusión sobre la sociedad del conocimiento y las características de las empresas del conocimiento. En 3 oraciones:
El documento define la sociedad del conocimiento como aquella donde el conocimiento es el principal recurso y producto de la actividad económica, social y cultural. Explica las diferencias entre empresas tradicionales y del conocimiento, señalando que estas últimas se enfocan en mejorar procesos a largo plazo, organizarse en torno a procesos, y basar su funcionamiento en el trabajo en equipo y la participación del personal.
Este documento presenta 5 datos clave para hacer innovación y emprendimiento en Chile. Recomienda 1) aprender sobre innovación y emprendimiento, 2) enfocarse en la estrategia a mediano plazo pero comenzar a vender tan pronto sea posible, 3) dividir el proyecto en etapas con indicadores, 4) conocer los fondos de gobierno, y 5) construir una red de contactos como mentores, pares y equipo.
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El documento presenta información sobre la innovación en las organizaciones. Explica que la innovación va más allá de la investigación y desarrollo e involucra nuevos modelos de negocio, enfoques financieros creativos y estrategias de asociación. También describe requisitos estratégicos como estimular la innovación, dirigir ideas innovadoras y fortalecer esfuerzos de innovación externos. Finalmente, incluye ejercicios para evaluar el ambiente de innovación de una empresa.
Este documento presenta los conceptos y procesos de gestión de la innovación. Explica que la innovación exitosa requiere cambios de actitud y gestión del cambio. Luego describe los componentes clave de un programa de gestión de la innovación, incluyendo la transformación de la cultura, la gestión del conocimiento, el sistema de administración de portafolio y la plataforma tecnológica. Finalmente, ofrece ejemplos de programas implementados con éxito.
El resumen analiza los resultados de una encuesta sobre la innovación en las empresas españolas realizada por Ars et Inventio y PeopleMatters. La encuesta tuvo dos partes, la primera sobre aspectos generales de la innovación y la segunda sobre el nivel actual de desarrollo e implantación de la innovación en las empresas participantes. El informe concluye que aunque las empresas reconocen la importancia estratégica de la innovación, factores como la presión del corto plazo dificultan su desarrollo. El informe ofrece información sobre la metodología de la
Caso Conafe: Plataforma de Gestión de la Innovación Julio 2009Club de Innovación
Soledad Landsberger y de Guillermo Beuchat nos plantean el cambio estructural y cultural, además las diferentes prácticas, que han implantado para potenciar la innovación al interior de Conafe y en el Grupo CGE.
El documento describe los conceptos clave de la investigación, desarrollo e innovación en las empresas. Explica que la investigación y el desarrollo incluyen trabajo creativo sistemático para adquirir conocimientos a través de la experiencia y aplicar esos conocimientos. Describe los tipos de investigación básica, aplicada y desarrollo experimental. También define la innovación como un proceso sistemático orientado a mejorar procesos, productos u organizaciones dentro de una empresa para generar beneficios.
Este documento presenta un seminario sobre cómo rentabilizar la inversión en formación mediante la medición de su impacto en el negocio. El seminario se centrará en cómo realizar estudios de caso que demuestren los resultados e impacto de iniciativas de formación, así como en el uso de nuevas tecnologías como plataformas online, MOOCs y redes sociales para la formación. El evento está dirigido a directivos de recursos humanos y formación y se llevará a cabo el 30 de septiembre en Sevilla.
Este documento describe los elementos clave para que una empresa tenga éxito con la innovación de manera consistente. Explica que la innovación es necesaria para el crecimiento y supervivencia de una empresa, y que existen diferentes tipos de innovación como la innovación consistente, semi-radical y radical. También destaca la importancia del liderazgo, la cultura organizacional y la medición del rendimiento para impulsar la innovación de manera efectiva.
Este documento presenta un resumen de tres oraciones del material de discusión desarrollado por INNOVARTE, SA para la Cámara de Comercio de Lima en agosto de 2012. El documento busca servir como material de discusión más que una ilustración de gestión. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita de INNOVARTE, SA.
Este documento discute los procesos de innovación en las empresas. Explica que aunque algunas innovaciones surgen de momentos de genialidad, la mayoría son el resultado de una búsqueda consciente y deliberada de oportunidades. Define la creatividad e innovación y distingue entre ellas. También describe los factores que determinan el éxito de la innovación y ofrece orientaciones para impulsarla.
El documento describe los programas de gestión de la innovación en las empresas. Explica que la innovación es un proceso que se puede y debe gestionar formalmente para generar ideas que aumenten el volumen y la rentabilidad del negocio. Propone implementar un Programa de Gestión de la Innovación basado en una plataforma tecnológica y en una metodología que permita alinear estratégicamente la innovación, capturar ideas del personal, seleccionar proyectos prometedores y monitorear su implementación.
Este documento describe los programas de gestión de la innovación en las empresas. Explica que la innovación es un proceso que se puede gestionar y debe alinearse estratégicamente con los objetivos del negocio. También presenta los objetivos de un programa de gestión de la innovación, que incluyen definir la estrategia, el modelo operacional, instalar un proceso formal e impulsar una cultura orientada a la innovación. Finalmente, promueve la implementación de dichos programas utilizando plataformas tecnológicas y metodologías probadas.
Este documento analiza la creatividad en el ámbito empresarial, definiendo la creatividad y la innovación empresarial y la importancia de mantener una actitud creativa. Explica que la creatividad empresarial implica generar ideas nuevas que resuelvan problemas o aprovechen oportunidades, mientras que la innovación se refiere a la implementación de dichas ideas para mejorar productos, procesos u otros aspectos del negocio. Además, enfatiza que tener una mentalidad abierta al cambio y buscar soluciones diferentes a pesar de las
PRECITYE: Presentación en Global Student Forum Ingenieríaingemprendedor
Presentación de Esteban Campero, Coordinador del Programa Regional de Emprendedorismo e Innovación en Ingeniería en el Global Student Forum realizado en Buenos Aires
Este documento presenta una jornada profesional de extensión universitaria para el sector hotelero organizada por la Universidad de Florida y Ormos. La jornada incluye una presentación sobre la rentabilidad hotelera en peligro, mesas de trabajo sobre cómo mejorar los resultados y un coloquio general. También se presenta un programa superior en marketing hotelero, comercialización y gestión de ingresos.
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La Unidad Eudista de Espiritualidad se complace en poner a su disposición el siguiente Triduo Eudista, que tiene como propósito ofrecer tres breves meditaciones sobre Jesucristo Sumo y Eterno Sacerdote, el Sagrado Corazón de Jesús y el Inmaculado Corazón de María. En cada día encuentran una oración inicial, una meditación y una oración final.
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Criterios de corrección y soluciones al examen de Geografía de Selectividad (EvAU) Junio de 2024 en Castilla La Mancha.
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Jornada sobre Innovación en Organización y Gestión de Personas en el Sector Hotelero
1. Máster en Dirección e Innovación Hotelera – Online
Curso 2012-2013
CICLO DE JORNADAS PROFESIONALES
Innovación en Organización y Gestión de Personas
en el Sector Hotelero
Dr. Rafael Fernández Guerrero
Departamento de Dirección de Empresas “Juan José Renau Piqueras”
Universitat de València
2. INNOVACIÓN
CONCEPCIÓN DE LA IDEA (INVENCIÓN)
APLICACIÓN CON CRITERIOS
ECONÓMICOS
UTILIZACIÓN DE LA INVENCIÓN
(INNOVACIÓN)
DIVULGACIÓN DE LA INNOVACIÓN
(DIFUSIÓN)
Máster en Dirección e Innovación Hotelera – Online
Curso 2011 - 2012
3. INNOVACIÓN
ACEPTACIÓN DEL CAMBIO
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
SELECCIÓN DE TECNOLOGÍA
PLANIFICACIÓN DE LAS ACCIONES DE
INNOVACIÓN
IMPLEMENTACIÓN DE LA INNOVACIÓN
Máster en Dirección e Innovación Hotelera – Online
Curso 2011 - 2012
4. INNOVACIÓN
REACTIVA
PROACTIVA
Máster en Dirección e Innovación Hotelera – Online
Curso 2011 - 2012
5. INNOVACIÓN
CAMBIO RADICAL (CRISIS) SU
REALIZACIÓN SURGE DE ARRIBA HACIA
ABAJO
EVOLUCIÓN (MEJORA CONTINUA) SU
REALIZACIÓN SE PRODUCE DE ABAJO
HACIA ARRIBA
Máster en Dirección e Innovación Hotelera – Online
Curso 2011 - 2012
6. ¿QUE ENTENDEMOS POR INNOVACIÓN
EMPRESARIAL?
Todo cambio cualitativo (AVANCE) de tipo tecnológico, organizativo, productivo,
comercial,.. que se materializa en nuevos o mejores productos y/o
servicios, procesos, sistemas organizativos, de gestión, o hábitos de
consumo.
CONOCIMIENTO
NOVEDAD – AVANCE
APLICACIÓN COMERCIAL – PRODUCTIVA
IMPACTO EN EL MERCADO (PRODUCTO-SERVICIO)
EN EL SISTEMA PRODUCTIVO (PROCESO)
Máster en Dirección e Innovación Hotelera – Online
Curso 2011 - 2012
7. ¿CUANDO / PORQUÉ INNOVAR?
PUNTOS DE PARTIDA PARA INNOVAR:
. Insatisfacción con el estado actual de la empresa, del
mercado, de la situación competitiva,…
. Presión competitiva o de la demanda actual
. Una oportunidad de mercado
Máster en Dirección e Innovación Hotelera – Online
Curso 2011 - 2012
8. ¿EN QUÉ PODEMOS INNOVAR?:
EN PRODUCTO: Impulsado por avance tecnológico / sin avance
tecnológico significativo
EN PROCESO: Impulsado por mejora técnica en los procesos de
producción: planificación, equipamiento, diseño del proceso, nuevo sistema
de organización productiva
EN ORGANIZACIÓN / GESTIÓN: Innovación no tecnológica que afecta a
algún subsistema de administración de la empresa: gestión, diseño
organizativo, información, control, comercialización
Pero también:
. EN MODELO DE NEGOCIO: Cambios significativos en: Cómo competimos,
en qué competimos, donde radica nuestro negocio, cómo seducimos a la
Demanda,...
. EN SERVICIOS: Vender de forma diferente, fomentar nuevos hábitos de
consumo.
Máster en Dirección e Innovación Hotelera – Online
Curso 2011 - 2012
9. DISTINTAS FORMAS DE INNOVAR
INNOVACIONES INCREMENTALES
POCA INVESTIGACIÓN
POCO CONOCIMIENTO NUEVO PERO MUCHO INTERÉS POR EL BUEN
DESEMPEÑO
MEJORAS sobre la tecnología existente
CAMBIOS MENORES en los productos y procesos existentes
Énfasis sobre DISEÑO, CALIDAD, COSTE, FUNCIONALIDAD, PRESTACIONES
IMPACTO MODERADO en el mercado
RIESGO DE RÁPIDA IMITACIÓN por parte de los competidores
Ejemplos: Nuevo servicio en agencia de viajes, nuevo sabor de helado,……
Máster en Dirección e Innovación Hotelera – Online
Curso 2011 - 2012
10. INNOVACIONES RADICALES, DE RUPTURA O DE
IMPACTO:
Intensivas en INVESTIGACIÓN
Generación de CONOCIMIENTO NUEVO
Producto, servicio o proceso TOTALMENTE NUEVO
TECNOLOGÍA NUEVA
Crea NUEVOS SEGMENTOS Y MERCADOS
CAMBIA LAS CONDICIONES DE COMPETENCIA en los mercados actuales
GRAN IMPACTO en el mercado
Sin posibilidad de IMITACIÓN en el corto plazo, deja descolocada a la competencia:
Máster en Dirección e Innovación Hotelera – Online
Curso 2011 - 2012
11. Experiencias innovadoras
En un mundo crecientemente dinámico, el viejo modelo
“la cúpula piensa y la base actúa”
Tiene que dar paso ahora a
integrar el pensar y el actuar en todos los niveles.
¿Qué ha ocurrido con los trabajos
de actuar y no pensar?
Máster en Dirección e Innovación Hotelera – Online
Curso 2012 - 2013
12. Experiencias innovadoras
Los tiempos han cambiado
¿Qué ha ocurrido con los trabajos
de actuar y no pensar?
Fábrica
… La tecnología se encarga
Máster en Dirección e Innovación Hotelera – Online (en muchas ocasiones)
Curso 2012 - 2013
13. Experiencias innovadoras
Los tiempos han cambiado
¿Qué ha ocurrido con los trabajos
de actuar y no pensar?
Servicios
Cajero automático
Hoteles Formule 1
… La tecnología se encarga
(en muchas ocasiones)
Máster en Dirección e Innovación Hotelera – Online
Curso 2012 - 2013
14. Experiencias innovadoras
Los tiempos han cambiado
“Las organizaciones son jerarquías y burocracias
Concepción creadas para lograr el orden y mantener el
tradicional de
la organización control; estructuras construidas para obtener
estabilidad” (poca capacidad de cambio).
“Es aquella organización que se adapta a las
nuevas condiciones y que es capaz de
“Organización beneficiarse de la diversidad de conocimientos,
que aprende” experiencias y cualificaciones de los individuos,
gracias a una cultura que fomenta la duda y el
desafío en torno al propósito o la visión compartida”.
Máster en Dirección e Innovación Hotelera – Online
Curso 2012 - 2013
15. Experiencias innovadoras
¿Cómo desarrollar una “organización que quiera innovar”?
Experimentación Grado de aceptación y apoyo de nuevas
ideas y sugerencias.
Capacidad de Aprendizaje Organizativo
Otorgar poder a los empleados
(Empowerment)
Toma de riesgos Grado de tolerancia a la
ambigüedad, incertidumbre y
Acumular y compartir a los errores.
el conocimiento interno
Interacción con el Grado de relaciones con el entorno
Acumular e integrar entorno externo externo.
la información externa
Grado de indagación colectiva sobre los
Desafiar el status quo y Diálogo procesos y supuestos de la experiencia
permitir la creatividad diaria.
Toma de decisiones Nivel de influencia que los empleados
participativa tienen en el proceso de toma de
decisiones.
Máster en Dirección e Innovación Hotelera – Online
Curso 2012 - 2013
17. ENTORNO CAMBIANTE
• VARIACIONES TECNOLÓGICAS
• INTERNACIONALIZACIÓN E INTENSIFICACIÓN DE
LA COMPETENCIA
• CAMBIOS EN EL ORDEN ECONÓMICO INTERNACIONAL
• DIFERENCIACIÓN DE LA DEMANDA DE CONSUMO
• DESARROLLO PROGRESIVO DEL CONSUMERISMO
Y DE LA CULTURA ECOLÓGICA
• NUEVOS SOCIOESTILOS EMERGEN Y HAN DE
COEXISTIR CON LA ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA
Máster en Dirección e Innovación Hotelera – Online
Curso 2012 - 2013
18. Rapidez e incertidumbre de los cambios
Globalización de los mercados y una creciente
competitividad
NUEVA CULTURA EN LA GESTION DE LAS ORGANIZACIONES
Máster en Dirección e Innovación Hotelera – Online
Curso 2012 - 2013
19. Rapidez e incertidumbre de los cambios
CAMBIO Y ADAPTACION
DESCENTRALIZACION
Globalización de los mercados y una
creciente competitividad
CAMBIAR LA FORMA DE PENSAR
CREATIVIDAD E INNOVACION
PAPEL ESTRATEGICO DE LOS RR.HH.
Máster en Dirección e Innovación Hotelera – Online
Curso 2012 - 2013
20. CREENCIAS PARA EL FRACASO
• El cambio es peligroso
• El conocimiento esta arriba
• Producir es lo que más cuenta
• El interés por las personas genera más gastos que beneficios
• El trabajo en equipo es difícil y consume demasiado tiempo
• Al empleado no se le paga para pensar
• Cuanto mayor definidas y especializadas sean las tareas, mayor
será la productividad
Máster en Dirección e Innovación Hotelera – Online
Curso 2012 - 2013
21. CREENCIAS PARA EL EXITO
• El cambio es una oportunidad, no una amenaza
• El mundo es un mercado sin fronteras
• La creatividad e innovación son determinantes de la
competitividad
• El aumento de la responsabilidad y autonomía son un factor
de motivación
• La flexibilidad es una exigencia de la competitividad
• Las capacidades organizativas se derivan de las COMPETENCIAS
de sus RR.HH.
• Necesidad de potenciar el autocontrol más que el control
jerárquico
• El rediseño organizativo y jerárquico es posible
• La comunicación debe fluir en todas las direcciones en la
organización
Máster en Dirección e Innovación Hotelera – Online
Curso 2012 - 2013
22. Experiencias innovadoras
DIMENSIONES DEL PUESTO DE TRABAJO
VARIEDAD DE CAPACIDAD
Cuantas más capacidades y habilidades tenga que utilizar el trabajador, más significativo le
parecerá su trabajo (Fernández, et al., 1998).
Está muy relacionada con el número de actividades distintas a realizar en un puesto (Turner y
Lawrence, 1965).
La variedad está relacionada con lo que Mintzberg (1993) denomina la especialización horizontal
del puesto, haciendo referencia al ámbito o amplitud (Leal et al. 1999).
AUTONOMÍA
Es el grado de independencia y de discrecionalidad de que goza el trabajador para la planificación
y control de su trabajo.
El trabajador que posee autonomía percibe que los resultados de su trabajo dependen más de su
propia iniciativa y esfuerzo que de las instrucciones de sus supervisores (Fernández et al., 1998).
En términos de Mintzberg (1993), la autonomía está relacionada con la especialización vertical del
puesto y hace referencia al grado de profundidad del trabajo (Leal et al., 1999).
Máster en Dirección e Innovación Hotelera – Online
Curso 2011 - 2012
23. Experiencias innovadoras
DIMENSIONES DEL PUESTO DE TRABAJO
IDENTIDAD DEL PUESTO
El trabajador ve o comprende su trabajo como parte de un todo.
Produce una experiencia más significativa realizar por entero un producto o prestar por completo un
servicio, que parte del mismo.
RETROINFORMACIÓN
El trabajador obtiene información corriente y oportuna sobre los resultados de su trabajo, sobre su
nivel calidad...
Es más eficaz cuando proviene del trabajo en sí mismo que cuando proviene de otras personas que
informan sobre el rendimiento del trabajador (Fernández et al., 1998).
SIGNIFICACIÓN DEL TRABAJO
La experiencia significativa se produce o aumenta cuando los trabajadores comprenden que su
trabajo tiene un impacto sustancial sobre el bienestar físico o psicológico de otros.
Máster en Dirección e Innovación Hotelera – Online
Curso 2011 - 2012
24. Tipos de innovación y definición
Tipo de innovación Definición Fuente
Innovación en productos Introducción de mejoras o desarrollo de nuevos productos o OCDE (2005)
o servicios servicio
Innovación en procesos Introducción de nuevos o mejorados métodos logísticos OCDE (2005)
(cambios significativos en técnicas, equipamiento o software)
Implantación de nuevas prácticas en la empresa relacionadas
Innovación organizativa con la gestión de la calidad, la gestión de los recursos OCDE (2005)
humanos, la gestión y la estrategia, la organización del
trabajo y las relaciones con agentes externos.
Implementación de nuevos métodos comerciales que
implican cambios significativos en el diseño del producto, en
Innovación comercial o la distribución, en la promoción y el precio del producto o OCDE (2005)
en marketing servicio.
Introducción de nuevas prácticas en la empresa relacionadas
Innovación sistemas de con los sistemas de información
información Elaboración propia
Introducción de nuevas prácticas para la gestión del
medioambiente
Innovaciones Camisón (2010)
medioambientales
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25. Escala de medida de la innovación en productos/servicios
1. Introducción de nuevos productos/servicios desarrollados por la empresa (no
los ofrecen otros competidores), en el mercado nacional
2. Introducción de nuevos productos/servicios desarrollados por la empresa (no
los ofrecen otros competidores), en el mercado internacional
3. Incluir nuevas características o funciones a los productos/servicios actuales de la
empresa
4. Reemplazo de productos/servicios obsoletos
5. Extensión de la gama de productos/servicios
6. Mejoras en la prestación del servicio en términos de eficiencia o rapidez
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26. Escala de medida de la innovación en procesos
1. Nuevos o más avanzados métodos de prestación de servicios
2. Nuevos o más avanzados sistemas logísticos
3. Incorporación de nuevo equipamiento en la actividad central de la empresa
4. Incorporación de nuevo equipamiento en actividades secundarias (p.e.,
compras, contabilidad, informática o mantenimiento)
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27. Escala de medida de la innovación organizativa
Innovación en las prácticas de negocio relacionadas con la gestión de la calidad
1. Utilización de sistemas de gestión de la calidad (TQM, Aseguramiento de la Calidad, etc.)
2. Investigación de defectos en el producto/servicio
3. Recopilación de estadísticas de calidad
4. Copiar prácticas de los competidores (Benchmarking)
5. Análisis regular del grado satisfacción de las necesidades de los empleados
6. Programas de calidad concertada con los proveedores
Innovación en las prácticas de negocio relacionadas con la gestión de los recursos humanos
1. Oferta de oportunidades de formación a los empleados
2. Formación planificada y orientada según necesidades futuras de empresa
3. Uso de bases de datos sobre las mejores prácticas organizativas, lecciones aprendidas y otro conocimiento
4. Retribución superior a la media del mercado
5. Sistemas de retribución con incentivos por objetivos de la empresa
Innovación en las prácticas de negocio relacionadas con la gestión y la estrategia
1. Desarrollo de competencias nucleares (fortalezas clave de la empresa que la diferencian de los competidores)
2. Reemplazo del actual equipo directivo
3. Explotar nuevos mercados internacionales emergentes para venta de productos/servicios (China, India,…)
4. Decisión de asignar más recursos a actividades de I+D+i
5. Aplicación de Vigilancia Estratégica e Inteligencia Competitiva (Comercial, Competitiva, Entorno)
6. Efectuar una vigilancia tecnológica (escrutar los avances tecnológicos en el entorno y potencialmente aplicables a la
empresa)
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28. Escala de medida de la innovación organizativa
Innovación en la organización del trabajo
1. Diseño de puestos de trabajo que estimulen la cooperación interna
2. Diseño de puestos de trabajo que exigen una aplicación considerable de experiencia y
habilidades por los empleados
3. Diseño de puestos que requiere tomar decisiones (autonomía en el trabajo)
4. Diseño de puestos de trabajo que requieren asumir responsabilidades flexibles
5. Uso de grupos de trabajo inter‐funcionales
6. Adopción de un modelo de negocio basado en nuevas formas de posicionarse en los
mercados y competir, nuevas formas de obtener ingresos y beneficios
7. Diversificar hacia otros negocios relacionados con el sector turístico
Innovación en las relaciones con agentes externos
1. Establecimiento de acuerdos de colaboración con clientes
2. Establecimiento de acuerdos de colaboración con proveedores
3. Establecimiento de acuerdos de colaboración con universidades o centros de investigación
4. Uso de métodos de integración con proveedores
5. Subcontratación de actividades centrales del negocio
6. Subcontratación de actividades secundarias del negocio (p.e., compras, contabilidad,
informática o mantenimiento)
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29. Escala de medida de la innovación comercial o en marketing
1. Reducción del tiempo de respuesta a clientes
2. Utilización de nuevos métodos para la fijación de precios
3. Utilización de nuevos canales de publicidad, promoción y relaciones públicas
4. Lanzamiento de nuevas marcas
5. Gestión eficaz de quejas y reclamaciones
6. Desarrollo de un servicio postventa
7. Gestión de las relaciones con el consumidor (CRM, fidelización de clientes,…)
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30. Escala de medida de la innovación en los sistemas de información
1. Informatización de la actividad principal de la empresa
2. Informatización de las actividades secundarias de la empresa (gestión de personal, compras,
contabilidad, gestión documental)
3. Integración en sistemas de Reservas (CRS) o sistemas de distribución global (GDS), Integración con
Centrales de Reservas (Amadeus, Transhotel,…)
4. Mejora de las redes de ordenadores (p.e, red de datos de área local)
5. Limitar la conexión Internet de banda ancha
6. Página web de la empresa
7. Intranet corporativa
8. Correo electrónico para el personal
9. Aplicaciones basadas en la Web 2.0 (foros, blogs, redes sociales, etc.)
10. Herramientas de gestión de los procesos de trabajo
11. Sistemas para la gestión del conocimiento (motores de búsqueda, comparadores de tarifas, etc.)
12. Domótica (control de luces y aires acondicionado, cámaras de conservación inteligentes, cocinas
con
control eficiente de la energía, etc.)
13.Tecnologías de reposición automática de suministros y materiales
14. Tecnologías avanzadas de vigilancia y seguridad
15. Implantación de modelos de negocio basados en el uso del comercio electrónico
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31. Escala de medida de la innovación medioambiental
Prácticas medioambientales preventivas
Uso de prácticas respetuosas con el medioambiente
Uso de tecnologías de ahorro energético (domótica, bombillas de bajo
consumo,…)
Prácticas medioambientales proactivas
Prácticas medioambientales proactivas (reducción de emisiones, edificios
sostenibles)
Evaluación de la gestión medioambiental
Autodiagnóstico técnico sobre el comportamiento de la empresa en la gestión
medioambiental
Legislación medioambiental
Conocimiento de las regulaciones medioambientales
Sub‐productos y permisos
Intercambio de sub‐productos con otras empresas para su reciclado
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32. Otras innovaciones incluidas
Innovaciones en la aplicación y prevención de riesgos laborales ‐LOPD
Diversificar hacia nuevos negocios que no tienen nada que ver con el sector
turístico
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33. Tipos de innovaciones sectoriales
analizadas
Gestión interna de los establecimientos (software, hardware, redes, conexiones)
Gestión de las relaciones con proveedores
Gestión de las relaciones con clientes
Gestión de las instalaciones (domótica, ruidos, seguridad, etc.)
Evolución Internet‐Travel2.0 (interactuar en blogs, redes sociales, etc.)
Desarrollo y aplicación de herramientas que favorezcan la innovación (cursos,
manuales, financiación, etc.)
Accesibilidad, usabilidad y confort de las instalaciones para personas con necesidades
especiales
Sostenibilidad medioambiental
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