Este documento describe los riesgos psicosociales en el lugar de trabajo y cómo las organizaciones pueden gestionarlos. Explica que el estrés laboral puede afectar la salud física y mental de los trabajadores y el rendimiento de la organización. Recomienda que las empresas realicen evaluaciones de riesgos psicosociales, promuevan la salud de los trabajadores y desarrollen estrategias de intervención que involucren a la dirección, recursos humanos, servicios de prevención y representantes de los trabajadores.

1. Colaboración en la difusión de programas de mejora de la salud
LA PREVENCIÓ DE RISCOS PSICOSOCIALS
EN UNA CONJUNTURA DE CRISI

2. Colaboración en la difusión de programas de mejora de la salud
LA GESTIÓ DEL RISC PSICOSOCIAL
UN VALOR AFEIGIT A LES NOSTRES ORGANITZACIONS

3. INTRODUCCIÓ / ALGUNES DEFINICIONS PRÉVIES
Riesgo laboral: “la posibilidad de que un trabajador sufra un determinado daño
derivado del trabajo”. ( Art. 4.2.LPRL)
Riesgo psicosocial:
“Aquellas condiciones presentes en una situación laboral directamente
relacionadas con la organización del trabajo, el contenido del trabajo y la
realización de la tarea, y que se presentan con la capacidad para afectar el
desarrollo del trabajo y la salud del trabajador”.

4. LA ERGONOMIA / PSICOSOCIOLOGIA:
Definido por la OIT como la aplicación de las Ciencias Biológicas Humanas
para lograr la óptima recíproca adaptación del hombre y su trabajo, los
beneficios serán medidos en términos de eficiencia humana y bienestar.
La PSICOSOCIOLOGÍA LABORAL en particular:
Ciencia interdisciplinar que estudia los factores que perturban el equilibrio
psicológico y emocional de los trabajadores.
(Incluye todo el personal de la organización)

5. La PSICOSOCIOLOGÍA estudia por un lado las condiciones de la
relación laboral directamente relacionadas con la Organización, el
Contenido del trabajo, y la Realización de la tarea, y por otro las
capacidades del trabajador, sus necesidades, su cultura, incluso su
situación personal fuera del trabajo, y todo ello en cuanto tenga
capacidad para afectar tanto al bienestar o a la salud del trabajador
como al rendimiento y satisfacción en el trabajo.
MÉTODO: La EVALUACIÓN PSICOSOCIAL
Art. 15 nº 1 d) y g) de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales lo justifica y fundamenta al
establecerla como pauta preventiva en todos los casos.

6. CONCEPTO GENERAL DE ESTRES
Acompañante privilegiado de nuestra existencia y factor determinante
en nuestra evolución
Evitar peligros, superar obstáculos y alcanzar metas
Favorece la adaptación / inadaptación
Presente en nuestra vida diaria
Patente en el ambiente (físico, social, familiar, laboral)
Palanca de la salud o la enfermedad

7. ESTRÉS LABORAL:
RESPUESTA FISIOLÓGICA, PSICOLÓGICA Y DEL COMPORTAMIENTO
DEL TRABAJADOR, PARA INTENTAR ADAPTARSE A LOS ESTÍMULOS QUE LE
RODEAN.
Adecuada activación necesaria para culminar con
EUSTRES: Refuerzos positivos éxito una prueba o situación complicada.
Inadecuada, excesiva o desregulada activación
DISTRES: Refuerzos negativos
psicofisiológica que conduce al fracaso.

8. CONCEPTO DE ESTRESORES
Estímulo o situación que provoca una respuesta de estrés
BIOGÉNICOS: son mecanismos físicos y químicos que provocan directamente la
respuesta de estrés. (Sustancias químicas, drogas, ruido, etc …)
PSICOSOCIALES: pueden generar estrés por el significado que la persona les
asigna y por sus características (potencia del estresor, tiempo de acción,
acumulación de varios, predecibilidad ….)
Ansiedad y estrés: tienen muchos elementos comunes, lo que hace especialmente difícil
su diferenciación. Creo, no obstante, que estamos en condiciones de utilizar el término
‘ansiedad’ para referirnos a la experiencia interior de inquietud y desasosiego carente de
objeto. En la ansiedad el temor es difuso, vago. El término ‘estrés’, en cambio, puede
reservarse para designar la sobrecarga emocional que se produce por una fuerza externa
prolongada que pone al sujeto al borde del agotamiento.

9. ESTRESORES Y TRABAJO
TRABAJADORES / ORGANIZACIÓN
SALUD FÍSICA Y PSÍQUICA RENDIMIENTO Y SATISFACCIÓN
INTERACCIONES CON EL MEDIO=ESTRESORES :
Personales
Sociales
+
COYUNTURA DE CRISIS ECONÓMICA
Familiares
Laborales

10. ESTRESORES EN EL MEDIO LABORAL
Factores dependientes del trabajo.
Factores dependientes de la organización del trabajo.
ESTRESORES PERSONALES: Tipo de conducta/ tipo de personalidad
ESTRESORES FAMILIARES: Relaciones conyugales, hijos, ancianos,
enfermos, parados…
ESTRESORES SOCIALES: Acontecimientos sociales/ Información

11. RESPUESTA ANTE EL ESTRÉS
“ Respuesta automática del organismo ante cualquier CAMBIO ambiental,
mediante la cual el nos preparamos para hacer frente a las demandas “
Su objetivo es prepararnos para un estado de ALERTA TOTAL, que será
mantenido hasta que el estresor cese o se supere la situación.
RESPUESTAS FISIOLÓGICAS AL ESTRÉS IMPLICAN
S. ENDOCRINO S. NERVIOSO S. INMUNOLÓGICO

12. FASES DE LA RESPUESTA AL ESTRÉS
SINDROME GENERAL DE ADAPTACIÓN
FASE DE FASE DE FASE DE
ALARMA RESISTENCIA AGOTAMIENTO
¿ Nos resistimos al cambio ?
¿ Deseamos el cambio ?
Respuesta fisiológica COMÚN e INESPECÍFICA : reacción independientemente del factor causante
Conjunto de cambios y de reacciones biológicas y orgánicas de ADAPTACIÓN GENERAL

13. CONSECUENCIAS DE ESTOS PROCESOS
SOBRE LA ORGANIZACIÓN SOBRE LAS PERSONAS
“señales de alarma”
INDICADORES LABORALES INDICADORES MÉDICOS
- Disminución de la productividad (cantidad, Las consecuencias para la salud del Trabajador
calidad, o ambas) pueden ser muy diversas y numerosas
- Elevado índice de absentismo
- Incumplimientos horarios. AFECTACION DE CUALQUIER
- Problemas disciplinarios. SISTEMA CORPORAL:
- Aumento de peticiones de cambio de puesto FÍSICO/BIOLÓGICO
de trabajo. PSICOLÓGICO
- Falta de cooperación (aislamiento,
comunicación deficiente o agresiva)…
POTENCIACIÓN FEEDBACK NEGATIVO
“ Conjunto de reacciones emocionales, cognitivas, fisiológicas y del comportamiento a
ciertos aspectos adversos o nocivos del contenido, la organización o el entorno de
trabajo ”

14. CRISIS ACTUAL: ESTRESOR MANTENIDO
El progreso de las empresas está muy influenciado por las condiciones del
entorno. Exige tener en cuenta factores previsibles y cambiantes
Ante la CRISIS ACTUAL se añade el factor PROLONGADO EN EL TIEMPO
Y NO PREVISIBLE. EL ESTRESOR SE MANTIENE
CAPACIDAD DE RESPUESTA DESDE LA EMPRESA
EXIGENCIA DE UN ESFUERZO COMÚN
Sobre las condiciones del entorno Sobre las condiciones Internas
DIFICIL / COSTOSO / POCO EFICAZ POSIBLE/ NECESARIO / NO COSTOSO
EFICAZ

15. ¿QUE HACER ?
RESPUESTA DESDE LA EMPRESA = GESTIÓN DEL RIESGO PSICOSOCIAL
EVALUACIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIAL ESPECÍFICA
PROMOCIÓN DE VIGILANCIA DE LA SALUD DIRIGIDA
LOS DOS INDICADORES DIAGNÓSTICOS IMPRESCINDIBLES
ESTRATEGIAS DE INTERVENCIÓN PSICOSOCIAL

16. ¿ QUIÉN DEBE INTERVENIR EN EL DESARROLLO DE ÉSTAS ESTRATEGIAS ?
LA DIRECCIÓN: GENERAR ENTORNO DE ESTABILIDAD Y CALMA
=GENERAR CONFIANZA:
TRES VALORES: Ejemplo de constancia
Comunicación directa
Coherencia en la decisiones.
RRHH: PROTOCOLO DE GESTIÓN ÉTICO
PLANES DE COMUNICACIÓN INTERNAS = Evitar rumores.
COMUNICACIÓN de lo que se va ha hacer a corto plazo.
Generar nuevas formas de ORGANIZACIÓN y CONTRATACIÓN:
Reducción de jornadas; flexibilización; conciliación familia trabajo…
Promover comunicación BIDIRECCIONAL

17. SERVICIO DE PREVENCIÓN: EVALUACIÓN DE R. PSIC. / Y ORGANIZACIÓN
DEL TRABAJO. RECOMENDACIONES DIRECTAS / ADAPTACIONES, Y
SEGUIMIENTO EVOLUTIVO= RESULTADOS.
M. DEL TRABAJO: VIGILANCIA MEDICA: IDENTIFICACIÓN DE VULNERABLES.
CONSEJOS TERAPEÚTICOS Y SEGUIMIENTO DE CASOS.
DELEGADOS Y REPRESENTANTES DE LOS TRABAJADORES/RAS
IDENTIFICACIÓN DE SITUACIONES CONFLICTIVAS
PROPUESTA DE MEJORAS
APOYO EN SITUACIONES VULNERABLES
POSIBILIDAD DE CREAR UN GRUPO DE TRABAJO INTERNO REDUCIDO DE
TODOS LOS ESTAMENTOS INVOLUCRADOS.

18. CONCLUSIONES
En resumen y para finalizar:
Analizar la Organización en cuanto a estilos de liderazgo, sobrecarga o
infracarga de trabajo, comunicación, influencias externas y efectos sobre
la salud mental de todos los implicados en la Empresa, mejorará la satisfacción
de los trabajadores y la capacidad de esfuerzo tanto individual como colectivo,
y por ello los resultados de la Empresa.
Aquellas Empresas y sus trabajadores que, gracias a las estrategias psicosociales
que se pongan en marcha, sean capaces de mantener una actitud abierta y positiva
ante la coyuntura adversa, ejerciendo un autocontrol emocional, tanto individual
como colectivo, generarán más garantías para “resistir” o “adaptarse” a la situación,
e incluso ver en las amenazas una oportunidad.
Gracias por su atención Dr. Alfred Barredo Matarredona