Este documento describe la importancia de tener buenos hábitos que nos enseñen a ser responsables de nuestras propias vidas y decisiones, y no culpar a otros por nuestra conducta. También explica que desarrollar esta responsabilidad personal nos dará sabiduría para tomar decisiones que nos acerquen a nuestros objetivos, y nos permitirá establecer relaciones ganar-ganar con los clientes. Además, señala que el éxito de las grandes empresas depende del trabajo en equipo.