Este documento habla sobre el control de calidad y los costos asociados. Explica que el control de calidad implica un conjunto de acciones planificadas para garantizar que los productos y servicios cumplan con los requisitos de calidad. También describe los diferentes tipos de costos de calidad como los costos de prevención, evaluación, fallas internas y externas. Además, introduce la curva de costos de calidad y cómo representa el nivel óptimo de calidad desde una perspectiva económica.

1. Control de Calidad
Pedro Abarca
Aseguramiento de la calidad
Costos de
Calidad
Curva de Costos
Utilidad de las Curvas de
Costos
Prevención de errores: costes
asociados a la calidad.
Control total de la calidad.
Énfasis en el diseño de los
productos
Compromiso de los trabajadores
Uniformidad y conformidad de
productos y procesos.
Conjunto de acciones planificadas y sistemáticas
necesarias para proporcionar la confianza adecuada de
que un producto o servicio satisfaga los requerimientos
relativos a la calidad.
Características
Clasificación
Costos de
Prevenció
n
Costos de
Evaluación
Costos de
Fallas
Internas
Costos de
Fallas
Externas
Costos destinado por la empresa para
alcanzar la calidad requerida en un
producto o servicio, previniendo, evitando
o detectando errores, para alcanzar
parámetros de excelencia.
Tiene la forma de una parábola con un mínimo.
Este mínimo representa el nivel de calidad
económicamente optimo.
-Son los principales
indicadores de la gestión.
-Refleja el valor que da el
programa de administración
de calidad.
Los costos variarán según el
tipo de industrias,
circunstancias en que se halle
el negocio o servicio, la visión
que tenga la organización
acerca de los costos relativos a
la calidad, su grado de alcance
en calidad total, así como las
experiencias en mejoramiento
de procesos.