Este documento trata sobre la etiqueta y el protocolo en eventos comerciales. Explica que los eventos empresariales sirven para promover productos, servicios o marcas y acercar la empresa a los clientes. También describe algunas herramientas para relacionarse afectivamente con los demás como la organización, paciencia, prudencia, buen gusto y puntualidad. Finalmente, señala que los momentos de verdad y la imagen personal son fundamentales para proyectar una buena imagen empresarial, especialmente en eventos y comunicaciones formales.