Este documento describe un curso de etiqueta y protocolo empresarial que brinda conocimientos sobre normas de protocolo, atención al cliente y etiqueta social para el desarrollo profesional exitoso. El curso de 16 horas utiliza exposiciones, ejemplos prácticos y socialización entre los participantes. Está dirigido a gerentes, directivos, empresarios y otras personas interesadas en desarrollar habilidades de protocolo. Cubre temas como valores humanos, imagen personal, modales, reuniones de trabajo y eventos.

1. ETIQUETA Y PROTOCOLO EMPRESARIAL
OBJETIVO
Brindar los conocimientos suficientes sobre las normas del protocolo empresarial, la
excelente en atención al cliente y la etiqueta social que exige el mundo moderno
para un desarrollo profesional exitoso y una correcta convivencia ciudadana.
METODOLOGÍA
Exposiciones audiovisuales, ejemplos prácticos y socialización entre los
participantes.
DIRIGIDO A
Gerentes, directivos, empresarios y todas aquellas personas que quieran desarrollar
destrezas en el manejo del protocolo.
DURACION: 16 Horas
CONTENIDO
• Reflexiones sobre los buenos modales, etiqueta y protocolo.
• ¿Qué es el protocolo empresarial?
• Valores humanos: sociales, ciudadanos, familiares, empresariales.
Imagen y presentación personal:
• Del trato con los demás en la empresa.
• De las buenas maneras al teléfono. El teléfono móvil.
• Atención al cliente.
• Del saludo y las presentaciones.
• La comunicación escrita: cartas y e-mail.
Imagen personal
• El vestuario masculino
• El vestuario femenino
• El calzado
• El maquillaje
• Qué traje usar para cada ocasión.

2. Modales en la mesa.
• Reuniones de trabajo.
• Celebración y preparación de eventos.
CONFERENCISTA
Claudia Ivonne Giraldo Gómez
INVERSIÓN: $250.000
FECHAS
I Semestre Marzo 9 a Marzo 30, Lunes y Miércoles de 6:15 - 9: 15 PM
II Semestre Octubre 5 a Octubre 26, Lunes y Miércoles de 6:15 - 9: 15 PM
Mayores informes:
Servicios Empresariales CEASE
Teléfono: 2161700 Ext : 110 - 111 - 117