Este documento define el entorno como todo lo que rodea y contextualiza un hecho. Explica que actualmente vivimos en una sociedad de la información definida por la innovación tecnológica. Incluye un mapa conceptual de los componentes del entorno como factores internos, externos, geográficos, políticos, sociales y económicos. Concluye que para tener éxito, las organizaciones deben adaptarse a su entorno analizando las necesidades del lugar donde operan.