Este documento presenta información sobre el análisis del entorno, las fuentes de información y el estudio de mercado. Explica que analizar el entorno es importante para que una compañía pueda adaptarse a los cambios. También describe las fuentes primarias y secundarias de información, así como los estudios cualitativos y cuantitativos de mercado que incluyen encuestas, grupos focales y observación para comprender las necesidades de los clientes. El objetivo final es utilizar esta información para mejorar los productos y servicios de una compañía.

1. ANTECEDENTES
TEMA 5: ENTORNO, FUENTES
DE INFORMACIÓN Y ESTUDIO
DE MERCADO

2. LA AGENDA A DESARROLLAR SON LAS SIGUIENTES:
Segundo: Estudio de mercado
Primero: Entorno y fuentes de información

3. Primero: Entorno y
Fuentes de Información

4. ENTORNO
¿Por qué analizar el entorno?
Para que una compañía obtenga una ventaja
competitiva, debe permanecer vigilante, y estar
permanentemente rastreando los cambios que se
producen en su entorno.
También tiene que ser ágil para alterar sus
estrategias y planes cuando surge alguna dificultad.

5. ENTORNO
¿Qué Analizo?
ENTORNO I
ENTORNO II

6. ENTORNO
¿Por Donde Iniciar?
Entorno Sectorial
• Proveedores
• Competidores
• Clientes
Economía
Nacional/
Internacional
Tecnología
Gobierno y
Política
Medio
Ambiente
Estructura
Demográfica
Estructura
Social

7. INFORMACIÓN
Del Entorno General
• Factores Económicos.
• Factores Socioculturales.
• Factores políticos Y Administrativos.
• Factores Tecnológicos.
Del Entorno Especifico
• Factores Relativos a los Clientes.
• Factores Relativos a la Competencia.
• Factores Relativos a los Proveedores.
¿Que información
necesito obtener
para poder realizar
el análisis de los factores?

8. INFORMACIÓN
Del Entorno General
• Factores Económicos.
• Factores Socioculturales.
• Factores políticos Y Administrativos.
• Factores Tecnológicos.
Del Entorno Especifico
• Factores Relativos a los Clientes.
• Factores Relativos a la Competencia.
• Factores Relativos a los Proveedores.

9. INFORMACIÓN
Fuentes Requeridos
Fuentes Primarias
Una fuente primaria es aquella que provee un testimonio o evidencia directa sobre el
tema de investigación. Las fuentes primarias son escritas durante el tiempo que se
está estudiando o por la persona directamente envuelta en el evento.
Fuentes Secundarias
Una fuente secundaria interpreta y analiza fuentes primarias.

10. Información
FUENTES DE INFORMACIÓN
Del Entorno General
• Factores Económicos.
• Factores Socioculturales.
• Factores políticos Y Administrativos.
• Factores Tecnológicos..

11. Información
FUENTES DE INFORMACIÓN
Del Entorno Especifico
• Factores Relativos a los Clientes.
• Factores Relativos a la Competencia.
• Factores Relativos a los Proveedores.

12. CLIC PARA VER EL MANUAL DE COMO
INGRESAR A LAPAGINA DEL INEI
FUENTES DE INFORMACIÓN

13. FUENTES DE INFORMACIÓN
CLIC PARA VER EL MANUAL DE COMO INGRESAR
A LA PAGINA DE MINESTERIO DE LA PRODUCCION

14. FUENTES DE INFORMACIÓN
Información

15. FUENTES DE INFORMACIÓN
CLIC PARA VER EL MANUAL DE COMO INGRESAR
A LA PAGINA DE GESTIÓN

16. CLIC PARA VER EL MANUAL DE COMO USAR
LA CONSULTA AMIGABLE
FUENTES DE INFORMACIÓN

17. Segundo: Estudio
De Mercado

18. ESTUDIO DE MERCADO
¿Qué Es el Estudio de Mercado?
El estudio de mercado es un proceso sistemático de
recolección y análisis de datos e información acerca
de los clientes, competidores y el mercado.

19. ESTUDIO DE MERCADO
¿Para qué un Estudio de Mercado?
Plan de Negocios
Mejorar Productos
y/o Servicios
Expansión de
Mercados

20. ESTUDIO DE MERCADO
Repasando… FUENTE DE INFORMACION EN
UN ESTUDIO DE MERCADO
FUENTES SECUNDARIASFUENTES PRIMARIOS
LA ENCUESTA
PERSONAL TELEFONICA POSTAL
LA
EXPERIMENTACIÓN
LA
OBSERVACION
LOS PANELES
PAGINAS WEB
INFORMES
PUBLICACIONES
OTROS

21. ESTUDIO DE MERCADO
Tipos de Estudio de Mercado
Estudios Cualitativos
Estudios Cuantitativos

22. ESTUDIO DE MERCADO
1. Estudios Cualitativos
Analizan opiniones, percepciones, gustos y todo tipo de información
espontánea que se pueda extraer en una discusión en grupo.
Entrevistas a
Profundidad
Focus Group Observación

23. ESTUDIO DE MERCADO
Tipos
1.1 Entrevista a profundidad
Consiste en la realización de una plática
informal entre el investigador y el
informante. Aun cuando se debe contar
con una guía de preguntas o temas a tratar
el diálogo no es restringido y muchas veces
el curso de la entrevista va dependiendo de
las respuestas del informante.
Para llevar acabo una investigación con
este tipo de técnicas es necesario realizar
una selección minuciosa e a quiénes se va
a entrevistar.

24. ESTUDIO DE MERCADO
1.2 Focus Group
es una técnica cualitativa de estudio de las
opiniones o actitudes de un
público, utilizada en ciencias sociales y en
estudios comerciales.
Consiste en la reunión de un grupo de
personas, entre 6 y 12, con un moderador
encargado de hacer preguntas y dirigir la
discusión.
Su labor es la de encauzar la discusión para
que no se aleje del tema de estudio y, de
este modo, da a la técnica su nombre en
inglés ("grupo con foco").

25. ESTUDIO DE MERCADO
1.3 Observación
Proceso mediante el cual se determinan los parámetros
esenciales para poder diseñar y ejecutar una idea de negocio.
Los factores estudiados mas determinantes para la elaboración
de un negocio son:
• Las personas (actores de un lugar que cumplen roles
definidos)
• El lugar (medio en el que se extiende el mercado y/o el lugar
de instalación)
• La historia (Antecedentes que influyen en la percepción del
mercado por la propuesta de valor del negocio pensado)

26. ESTUDIO DE MERCADO
2. Estudios Cuantitativos
Los estudios cuantitativos tienen la finalidad de demostrar, a través
de datos numéricos, las tendencias sobre un tópico específico.

27. ESTUDIO DE MERCADO
2. Estudios Cuantitativos
¿Cuantos? ¿Donde?¿Qué?
¿Como?
¿Cuándo?

28. ESTUDIO DE MERCADO
2.1 Encuesta Personal
La encuesta es la técnica cuantitativa más
utilizada para la obtención de información
primaria.
La mayor parte de los estudios de mercado
que se realizan actualmente utilizan la
encuesta como técnica principal de
investigación empleando otras técnicas
para obtener información complementaria
útil en el diseño metodológico y en el
análisis de resultados de la encuesta.

29. El objetivo final será fidelizar a los clientes, atraer a los nuevos y sobretodo mejorar sus
servicios.
ESTUDIO DE MERCADO
2.2 Encuesta Telefónica
Es un método gracias al cual se puede
obtener información, datos, grado de
satisfacción de las personas encuestadas
mediante el uso de cuestionarios
establecidos y perfectamente estructurados
en forma previa, con el fin de guiar la
obtención de respuestas.
Todo esto se debe tener en cuenta si se
quieren alcanzar los objetivos de la encuesta
telefónica.

30. ESTUDIO DE MERCADO
2.3 Otros Tipos de Encuesta

31. ESTUDIO DE MERCADO
Estudio de la Demanda

32. ESTUDIO DE MERCADO
Estudio de la Demanda
Para proyectar la población se usa la siguiente formula de crecimiento
poblacional por el método geométrico.

33. ESTUDIO DE MERCADO
Estudio de la Demanda

34. ESTUDIO DE MERCADO
Estudio de la Demanda
Nº AÑOS POBLACION
1 2009 12,684
2 2010 12,887
3 2011 13,093
4 2012 13,302
5 2013 13,515
6 2014 13,731
7 2015 13,951
8 2016 14,174
9 2017 14,401
10 2018 14,632
11 2019 14,866
12 2020 15,104
13 2021 15,345
14 2022 15,591
15 2023 15,840
16 2024 16,094
17 2025 16,351
18 2026 16,613
19 2027 16,879
20 2028 17,149

35. ESTUDIO DE MERCADO
Estudio de la Demanda

36. ESTUDIO DE MERCADO
Estudio de la Demanda
POBLACION
DEL AREA
DE
MERCADO
DEMANDA
POTENCIAL
Con la
necesidad, Intere
sados
Población sin la
Necesidad, no
interesados
DEMANDA
EFECTIVA
Con capacidad y con
disposición a pagar
Población sin
disposición a pagar

37. ESTUDIO DE MERCADO
Estudio de la Oferta
Tener en Cuenta
• Los Principales Centros de producción en el distrito, provincia y región
• Identificar los grupos ofertantes del producto o servicio.
• El Perfil de los que Ofertan dicho producto o Servicio.
• Proyectar la Oferta.

38. ESTUDIO DE MERCADO
Estudio de la Oferta
Para la proyección de la oferta hay que tomar en cuenta lo siguiente :
En la proyección de la oferta al igual que en la demanda se
pueden usar técnicas subjetivas y cuantitativas para la
proyección.
Para efectos de la proyección de la oferta se pueden usar
supuestos , indicadores , estándares o coeficientes técnicos, así
como aquellos vinculados al entorno socioeconómico y
supuestos de política.

39. ESTUDIO DE MERCADO
Estudio de la Oferta
Pueda que la oferta actual sea cero o mejor dicho no exista
actualmente la provisión de un determinado servicio o
producto , pero eso no significa que necesariamente que la
oferta proyectada sea cero.
Hay que incorporar la provisión de servicio o productos de
aquellos proyectos que se sepan que está financiada su
ejecución o que estén planificadas dentro del horizonte futuro
del proyecto.

40. ESTUDIO DE MERCADO
Estudio de la Oferta

41. ESTUDIO DE MERCADO
Estudio de la Oferta
Tipo De Regresión Coeficiente de
Correlación
Lineal
Exponencial
Logarítmico

42. ESTUDIO DE MERCADO
Estudio de la Oferta

43. ESTUDIO DE MERCADO
Estudio de la Oferta
DEMANDA CALCULADA OFERTA DE BS YSS BRECHA DE MERCADO

44. ESTUDIO DE MERCADO
Estudio de Mercado y PROCOMPITE

45. Muchas Gracias…