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  • 2. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
  • 3.
  • 4. “Un administrador bien informado está consciente de sus decisiones”. Namakforoosh
  • 5.
  • 6.
  • 7. BASE INTEGRAL DE INFORMACIÓN Recopila y analiza información del mercado real: Situación del Producto Análisis del entorno Situación del Mercado Situación Competencia Análisis interno de la empresa Situación de la Distribución
  • 8. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Consiste en el diseño, recolección y análisis de datos e información relevante, para aprovechar una oportunidad o para resolver un problema concreto de marketing con el que se enfrenta la empresa.
  • 9.
  • 10. INVESTIGACION DE MERCADOS La investigación de mercados especifica la información requerida para abordar estos temas, diseña el método para la recolectar la información, dirige e implementa el proceso de recolección de datos, analiza los resultados y comunica los hallazgos y sus implicaciones.
  • 11.
  • 12. ETAPAS PRELIMINARES DEL PROCESO DE INVESTIGACIÓN SISTEMA DE MERCADEO PROBLEMAS Y OPORTUNIDADES SÍNTOMA RECONOCIMIENTO DE UNA SITUACIÓN QUE NECESITA DE UNA DECISIÓN FORMULACIÓN DEL PROBLEMA DE DECISIÓN, DE ACUERDO CON LA INFORMACIÓN ACTUAL DECISIÓN DE EMPRENDER LA INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
  • 13. ETAPAS PRELIMINARES DEL PROCESO DE INVESTIGACIÓN DEFINICIÓN DEL PROBLEMA DE DECISIÓN TOMAR UNA DECISIÓN BASADA EN LA INFORMACIÓN ACTUAL DECISIÓN DE EMPRENDER LA INVESTIGACIÓN CONCLUYENTE PASOS RESTANTES EN EL PROCESO DE TOMA DEDECISIONES
  • 14. PROCESO DE DECISIÓN GERENCIAL Reconocer que existe un problema o una oportunidad de decisión Definición del problema de decisión Identificación de las líneas de acción alternativas Evaluación de las alternativas Selección de la línea de acción Implementación y modificación
  • 15. TIPOS DE INVESTIGACIÓN 1. Investigación Preliminar 2. Exploratoria: * Observación * Sesiones de Grupo * Entrevistas en profundidad 3. Concluyente: Suministra información que ayuda a quien toma las decisiones, a evaluar y seleccionar una línea de acción. Está basada en métodos cuantitativos, lo que le aporta validez estadística. Es la que se ha popularizado a través de las encuestas como la “Investigación de mercados”. 4. Seguimiento o monitoreo
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  • 17. Hemos agotado todas las opciones de información posible?
  • 18. Es necesaria la investigación?
  • 20. Quién haría la investigación?
  • 22. Presupuesto accesible a las condiciones de la empresa?
  • 23. Puede obtenerse la información?
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  • 25. FUENTES DE INFORMACIÓN Primarias: Información tomada directamente de la fuente, por medio de entrevistas, encuestas, observación, sesiones de grupo. Secundarias: a) Internas: Información no publicada de la empresa: reportes de ventas, compras, la base de datos de Clientes, información estadística, proveedores, distribuidores. b) Externas: Información publicada: Internet Informes de agremiaciones. Ejm: Andi, Fenalco. Instituciones especializadas. Ejm: Cámaras de Comercio, Proexport, Ministerios, Dane. Revistas especializadas, periódicos, libros, películas.
  • 26. PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Establecer una necesidad de información Definición del problema que da origen a la investigación Especificar los objetivos de la investigación Definir el tipo de investigación Determinar las fuentes de datos Seleccionar la estrategia de recolección de la información Diseño de la muestra
  • 27. PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Elaboración del instrumento de medición (cuestionario) Prueba piloto Trabajo de campo (recolección de la información) Procesamiento de los datos Análisis de la información Presentación de los resultados Toma de decisión