El documento describe las cualidades y responsabilidades clave de un supervisor o director escolar. Un supervisor debe poseer capacidades de liderazgo, mediación y tolerancia, así como manejar disposiciones legales y garantizar el aprendizaje de los estudiantes. También debe fortalecer la escuela mediante la capacitación de profesores, la incorporación de padres, reuniones con la comunidad y diálogo con el profesorado.