Este documento describe diferentes tipos de comunicación escrita como la carta y el correo electrónico. Explica que una carta puede ser familiar, formal o comercial dependiendo del propósito y destinatario. Las cartas familiares se escriben de manera más informal mientras que las formales y comerciales siguen una estructura más formal. También describe las partes básicas de cada tipo de carta y ofrece consejos para redactarlas de manera efectiva. Finalmente, compara brevemente las ventajas y desventajas del correo electrónico frente a la

1. La carta como medio de
comunicación

2. Qué es…
• Una carta es un medio de comunicación
escrito por un persona (emisor -
remitente) y enviada a otra persona que
está lejos (receptor - destinatario).
• Es un texto funcionaltexto funcional cuya información y
diseño facilitan su propósito que
generalmente está relacionado con la
solución de un problema específico.

3. Propósitos
• La carta nos sirve para comunicar
nuestras ideas y pensamientos, contar
historias, dar noticias, expresar
sentimientos, informar, etc., a otra
persona.

4. Tipos de cartas y propósito
• Familiar
– para dar muestra de nuestro afecto o interés a
alguien
• Formal
– se dirige a instituciones o a personas a quienes se les
hace una petición o se les informa de un asunto serio
• Comercial
– alguna finalidad relacionada con negocios, tales
como: comprar, cobrar, reclamar, invitar, vender,
recibir, etcétera.

5. La carta familiar

6. La carta familiar
• Una carta familiar se escribe a mano, y
por lo general con un bolígrafo, lo que
hace que su escritura revele su verdadera
personalidad.
• Nos satisface tanto hacerla como enviarla.
• Provoca recuerdos y sentimientos.
• Quien nos viera al rostro al momento de
escribir una carta personal adivinaría las
emociones que experimentamos.

7. Partes de una carta familiar
• PresentaciónPresentación
– No existen reglas precisas para una carta
familiar.
– Basta con escribir la fecha y lugar en la
esquina superior derecha.
– Es una regla de cortesía que sirve para que el
destinatario pueda ubicar su carta en el
tiempo y en el espacio.

8. Partes de una carta familiar
• Encabezamiento
– Usar un tratamiento de costumbre, según su
fantasía por su humor:
• "Querido hermano", "Estimado amigo"...
– En ocasiones dudamos de emplear el adjetivo
posesivo mi, mío ("padre mío", "señora mía",
"mi amor"); es preferible no hacerlo cuando
se escribe a personas mayores o a aquellas
con las que no se tiene un trato íntimo.

9. Partes de una carta familiar
• Fórmula de despedida
– Si se escribe a alguien con quien la relación es muy
cercana, pero de manera formal, se deberá retomar
en la fórmula de despedida el encabezamiento de la
carta, y decir, por ejemplo:
– "Aprovecho la ocasión, querido padrino, para enviarle
un afectuoso saludo", si es que empezó la carta diciendo
"Querido padrino".
– mostrar suficiente familiaridad y afecto a
nuestros parientes y amigos cercanos;
– un trato más respetuoso a los mayores.

10. Partes de una carta familiar
• Espontaneidad
– La clave del éxito de una carta familiar es la
espontaneidad.
– Utilice el tono que emplearía en una
conversación con la persona a la que le
escribe.
– Emplee la agudeza psicológica, la cortesía y
un estilo correcto.

11. Partes de una carta familiar
• Estilo
– La naturalidad de un escrito concebido como
si estuviéramos hablando no impide buscar
un estilo de escritura personal que vaya más
allá de la charla superficial.
– Trate de usar la imaginación, el humor y
hasta la poesía está permitida en este tipo de
cartas.
– Las reglas gramaticales se aplican a una
carta familiar tanto como cualquier otro texto.

12. Trucos al redactar una carta familiar
• Sea cortés
– Comience por preguntar sobre su salud, su
situación.
– Hágale saber el gusto que queda escribirle.
– Hable de usted en segundo término.
• De qué escribir
• Si no le vienen ideas de momento empiece
hablando de sus proyectos, de lo que ha pensado;
escriba algunas anécdotas, agregue un poco de
humor, y su carta será un éxito.

13. Trucos al escribir una carta familiar
• Si responde a una carta
– Primero agradezca a la otra persona por
haberle escrito y manifestarle la alegría que le
dio leer su carta.
– La misiva recibida le servirá de guía y así la
respuesta resultará más sencilla.
– Escriba por párrafospárrafos para ordenar las ideas
que desarrollará y presentarlas de manera
equilibrada y armoniosa.

14. Ejercicio de una carta familiar
• Escribe una carta a un familiar que viva en
otro país tomando en cuenta lo discutido.

15. La carta formal

16. Características
• Se dirige a alguien a quien no conocemos
o no tenemos confianza.
• El propósito conlleva una petición o se les
informa de un asunto serio.
• Se redactan en lenguaje formal.
• Sus requisitos son: claridad y precisión.
• Las partes de una carta formal son siete.

17. Forma de redacción
• Se puede usar:
– En primera persona: se caracteriza por estar
redactada en primera persona del singular o
plural. (yo-nosotros/nosotras)
– En tercera persona: se caracteriza por estar
redactada en tercera persona del singular o
plural. (él/ella-ellos/ellas)
– La persona gramatical utilizada debe
mantenerse a lo largo de todo el texto.

18. Partes de una carta formal
• Fecha:
– es lo primero que se escribe, y puede ir en el
margen derecho o en el izquierdo.
– Junto a la fecha se escribe también el lugar
desde donde se envía la carta.
– No es necesario incluir el nombre del día de
la semana.

19. Partes de una carta formal
• Encabezado:
– Va luego de la fecha.
– Se debe escribir el nombre de la persona a
quien va dirigida la carta, y bajo el nombre, el
cargo que la persona ocupa o alguna otra
referencia pertinente que puede ser la
dirección.

20. Partes de una carta formal
• Saludo:
– Debemos saludar al destinatario de manera
cortés, pero manteniendo siempre el lenguaje
formal.
• Introducción:
– Corresponde al primer párrafo de la carta,
que debe contener la información que permite
entender el resto.

21. Partes de una carta formal
• Cuerpo:
– es el "desarrollo" de la carta;
– un número indeterminado de párrafos en los que se
expone aquello que motiva la escritura.;
– no debe ser muy extensa;
– debe contener toda la información necesaria;
– estar bien redactada;
– Hay que cuidarse de no caer en el error de que la
carta debe ser muy breve.

22. Partes de una carta formal
• Despedida:
– Debe ser un pequeño párrafo que va al
finalizar la carta.
– Se sintetiza brevemente la idea principal de la
misma, y se cierra la comunicación con
alguna palabra amable.

23. Partes de una carta formal
• Firma:
– al final de la carta el emisor debe
individualizarse con su nombre y cualquier
otra información que sea relevante según la
ocasión.
– Para mandar una carta a un diario, por
ejemplo, se suele poner a demás del nombre,
la dirección postal, electrónica y el teléfono de
contacto para verificación.

24. La carta comercial

25. Características
• Su finalidad está relacionada con
negocios o el comercio, tales como:
comprar, cobrar, reclamar, invitar, vender,
recibir, etc.

26. Partes de la carta comercial
• La carta comercial, además de las partes
mencionadas en la familiar, incluye tres
elementos más en su estructura:
– membrete,
– destinatario
– nombre completo del autor con la
especificación de su cargo.

27. Partes de la carta comercial
• Membrete:
– nombre y dirección de la persona que escribe o de la
empresa o institución que representa.
• Destinatario:
– nombre y apellido, cargo y dirección completa de la
persona, empresa o institución a quien va dirigida la
carta.
• Nombre completo del autor:
– debajo de la firma o rúbrica, nombre y apellidos del
que escribe con el cargo o nombramiento
correspondiente.

28. Consejos prácticos
• Empiece escribiendo seis líneas por
debajo del texto del membrete .
• Escoja su alineación:
– izquierda
– justificada en ambos lados.
• escriba su nombre en la primera línea,
• alineada a la izquierda, seguida por su cargo y
dirección comercial (no si utiliza un membrete,
pues el mismo ya incluirá esta información).

29. Consejos prácticos
• Deje una línea y escriba la fecha.
– Si utiliza un membrete, la fecha estará en la primera
línea.
• Deje dos líneas y escriba el nombre del destinatario, el
cargo y la dirección, alineada a la izquierda.
• Utilice un título o tratamiento formal.
– se trata de una carta formal:Sr., Sra., Dr.
– Evita dirigirse al destinatario sólo por su primer
nombre.

30. Consejos prácticos
• Siga con su saludo.
– otra vez utilizando el nombre formal: por
ejemplo, "Estimado Sr. Pérez".
• Preséntese en el primer párrafo, si el
destinatario no lo ha visto recientemente.
– Ejs.: "Nos encontramos recientemente en una
conferencia sobre plásticos reciclables", o "le
vendí recientemente el quipo informático para
su empresa".

31. Consejos prácticos
• Continúe con el cuerpo de la carta.
– indique el propósito principal para escribirle:
una queja, finalizar un negocio, solicitar
información sobre productos o servicios, etc.
– Sea tan conciso como le sea posible.
• Deje dos espacios:
– concluya la carta con "Sinceramente,"
"Gracias" o "Los mejores deseos," seguido
por una coma.

32. Consejos prácticos
• Deje cuatro líneas en blanco para su
firma.
– escriba su nombre y cargo.
– firme la carta con un bolígrafo en ese espacio
de cuatro líneas.
• Intente mantener la carta en una página.
– una carta corta obtendrá una respuesta más
rápida que una larga.

33. Consejos prácticos
• Corrija su puntuación, deletreo y
gramática para tener un texto perfecto.
• Aunque esté muy enojado trate de no
mostrar su cólera en la carta.
– Es más probable que obtenga respuesta si se
mantiene cortés.
– Puede explicar mejor la situación sin
personalismos.

34. Recuerda…
• Es sumamente importante tener buena
ortografía en una comunicación escrita,
pues hay tiempo para pensar, planificar y
hacer varios borradores.
• Los errores ortográficos y gramaticales:
– dan una mala impresión,
– reflejan el descuido o ignorancia de parte del autor,
– y a veces la falta de respeto para el mensaje o (en el
peor caso) para el recipiente de la carta.

35. Recuerda…
– La selección apropiada de palabras
representa el nivel de cercanía y cariño que
hay entre el escritor y el recipiente de la carta.
– El vocabulario afecta el tono de su carta.
– El tono de una carta informal debe ser como
el tono de voz que se usa en una
conversación - relajado y generalmente
optimista.
– En una carta formal, debe ser más
distanciado y elegante el tono.

36. Tipos de saludos y despedidas en cartas
familiares
• El saludo
– Querido Paco: Querida Susana: Mi querido
amigo: Queridísima prima: Apreciado José:
¡Hola, amigo!
• La despedida
– Sinceramente, Atentamente, Afectuosamente, Con
afecto, Con mucho cariño, Saludos, Besos y abrazos,
Con cariño se despide, Te abraza afectuosamente,
Recibe un abrazo de tu amigo(a), Recibe todo el
cariño de tus amigos, Te recuerda y te quiere, Te
extraña y te piensa, Esperando oír de ti pronto, etc.

37. Modelo de carta familiar
7 de Junio del 2011.
Estimada Mónica:
Por este medio quisiera hacer llegar mi más sentido pésame
por el sensible fallecimiento del Sr. Gerardo López Velarde. Sabiendo lo
importancia que tiene un padre en la vida de cualquier hijo, me uno a tu
pena y te ofrezco el más sincero de mis apoyos y el de toda mi familia
que se encuentra muy consternada por la noticia.
Deseando que tú y toda tu familia encuentre el consuelo y la
paz que tanto deben necesitar en estos difíciles momentos, quedo a tu
disposición para cualquier asunto en que puedas requerirme.
Con cariño,
Carlos Fuentes Reyes.

38. Modelo de carta formal
San Juan, 20 de octubre de 2008
Sr. Francisco Torres G.
Director Escuela Muñoz Rivera
Estimado Director:
Me dirijo a usted en mi calidad de representante del 8vº grado, con el fin
de solicitar autorización para realizar la tradicional despedida navideña que llevan a
cabo los octavos a fin de año. En esta oportunidad la ceremonia sería el sábado
15 de diciembre, a las 2:00 pm, en la Sala del comedor de nuestra escuela.
Como todos los años, los cursos se han dividido en comisiones que
estarán a cargo de los distintos aspectos de la despedida, como son la música, el
orden de las sillas, el espectáculo y otros, por lo cual podemos confiar en que todo
saldrá de la mejor manera.
Esperando contar con su autorización y apoyo, se despide atentamente ,
Emanuel García
Presidente del 8vo. grado

39. Modelo de carta comercial
28 de abril de 2015
Mueblería Ramírez
Calle Brau #68
Cabo Rojo, PR 00623
Asunto: Invitación a exposición de muebles y enseres del hogar
Estimada/o cliente:
Por medio de la presente, tenemos el agrado de invitarlo a usted a una
nueva exposición sobre muebles y enseres del hogar modernos que se realizará
en los salones de nuestra empresa en la tarde del día viernes 23 del presente mes.
Tendremos música en vivo, sorteo de regalos y entremeses para los asistentes.
Asimismo, le informamos que tendremos casa de brincos y globos para los niños
para que usted disfrute en familia y tenga la oportunidad de ver los nuevos
productos.
Le esperamos.
Cordialmente,
Mauricio Nicolas del Moral
Gerente General

40. El correo electrónico

41. Características
• Es inmediato.
• Es preferido para comunicar algo
rápidamente.
• Es de fácil envío y no cuesta.
• Se pueden agregar documentos.
• Es sencillo.
• No debe ser extenso.

42. Ventajas y desventajas
Ventajas
• Agiliza la comunicación
interna y externa.
• Es económico.
• Múltiples receptores con
un mismo documento.
• Se archiva fácilmente.
• Es cómodo.
• Elimina el papeleo y
ayuda al medioambiente.
Desventajas
• Retraso por problemas
técnicos.
• Descontrol de envío.
• Mala redacción.
• Spam
• Recibirlo no implica
leerlo.
• Inseguro y violaciones de
confidencialidad.

43. Estructura
alejandrogarciapadilla@fortaleza.pr.gov
•A la izquierda del símbolo @ se ubica el nombre del
usuario que posee esa dirección de correo electrónico.
•Después de la @ corresponde al nombre de la
computadora (también llamada "host") de una organización
determinada.
•Las organizaciones se clasifican según "dominios de nivel
superior" en este caso .gov significa entidad de gobierno.
•La abreviación de dos letras corresponde al país, según la
norma ISO 3166, en este caso Puerto Rico

44. Empresas gratuitas
• Empresas más reconocidas en este
sentido son:
– Hotmail (disponible versión en español)
http://www.hotmail.com
– Yahoo Correo (disponible versión en español)
http://mail.yahoo.com
– Gmail (disponible versión en español)
http://www.gmail.com

45. Netiquette
• Son reglas de etiqueta para la
comunicación vía Internet.
– Mantener un tono cortés y profesional.
– No usarlo para ataques personales.
– Enviar mensajes cortos.
– Contestar en 24 horas.
– Siempre escribir el asunto.
– No escribir todo en mayúsculas, se interpreta
como si estuviera gritando.

46. Netiquette
– Si envía mensaje múltiples use el “Bcc –
“blind copy” para proteger los correos de sus
contactos.
– No use “emoticonos”, no escriba cuando esté
enojado ni tutee a la persona que le escribe.
– Limpie su buzón constantemente de spam.
– Archive la correspondencia importante y borre
el resto.
– Lea lo que escribe y evite errores.

47. Bibliografía
Escamilla, Marisela Dzul. "Textos Funcionales Social, Personal Y Laboral."
Asignatura De EspañoII. UAEH, 20 Dic. 2009. Web. 28 Abr. 2015.
<http://www.uaeh.edu.mx/docencia/VI_Lectura/bachillerato/documentos/LEC11.pdf>.
"Lista General De Encabezamientos Y Despedidas. General List of Headers
and Closes." Teachersites.schoolworld.com. Web. 28 Abr. 2015.
<http://teachersites.schoolworld.com/webpages/TMurray/files/carta.pdf>.
Pérez Rodríguez, Ana María. "La Comunicación Por Correo Electrónico."
Departamento De Comunicación Empresarial En Español. Ana María Pérez
Rodríguez, 5 Mayo 2010. Web. 28 Abr. 2015.
<http://cicia.uprrp.edu/publicaciones/Papers/09-
10/La_comunicacion_por_correo_electronico.pdf>.

48. Profa. María E. Petrovitch
Curso CMED 0210
Abril 2015