Ponencia La Construcción de la Sociabilidad Virtual. Realizada por la Dra. María Dolóres Cáceres de la UCM en el marco del V Simposio Las Sociedades ante el Reto Digital, 2012 (www.uninorte.edu.co/retodigital)

1. LA CONSTRUCCIÓN DE LA SOCIABILIDAD
VIRTUAL. EL PAPEL DE LA MEDIACIÓN
TECNOLÓGICA EN LAS SITUACIONES DE
CONFLICTO
María Dolores Cáceres
Universidad Complutense

2. Se enmarca:
dentro del trabajo del grupo de
investigación Complutense SOCMEDIA
dentro del proyecto de investigación I+D+I
Introducción (Ref. CSO2008-01496)
Objetivos
Metodología
Foco de trabajo
Conclusiones
Contacto Estudio de conductas y competencias socio-
comunicativas de los jóvenes a través de la
mediación y el uso de los nuevos medios de
comunicación y de las tecnologías de la
información y de la comunicación (TIC)
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3. Se parte de:
Que la Red está creando nuevas formas de
interacción social y situaciones de
comunicación interpersonal
Introducción
Objetivos Que la Red se conforma como un nuevo
Metodología
Conclusiones espacio para la produccción y redefinición de
Contacto las formas de la sociabilidad
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4. OBJETIVOS:
Acercarnos a las formas que adopta la sociabilidad
virtual
Profundizar a partir de una encuesta del año 2010, que
indagaba a propósito de la generación, ubicación y
Introducción resolución de las situaciones de conflicto en la Red, en:
Objetivos
Metodología Las personas con las que se genera el conflicto
Conclusiones
Contacto Los motivos principales de conflicto en la Red
El papel de la mediación tecnológica en la generación
de conflictos
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5. Encuesta: 1.121 entrevistas
Universo: hombres y mujeres de 14 a 34 años.
14 a 16
17 a 24
25 a 35
Ámbito: nacional
Introducción
Objetivos Fechas del trabajo de campo: Del 15 al 30 de
Metodología Diciembre de 2011.
Conclusiones
Contacto Entrevistas: online a través de panel de internautas.
Selección muestral: de manera aleatoria por cuotas
de edad
Error muestral: ±3.0% para datos globales (1.121n),
p=q= 0,5 y un intervalo de confianza del 95,5% (2s)
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6. Frecuencia de uso
Con qué frecuencia te
conectas a Internet?
Muchas veces al día 56.29
Varias veces al día 33.99
Al menos una vez al día 9.19
Menos de una vez al día 0.36
Ocasionalmente 0.18
El total de la muestra se considera usuario frecuente de
Internet y más de la mitad de la muestra se conecta
muchas veces al día
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7. Momento preferido para conectarse
En qué momento o
momentos te conectas más a
Internet ?
Nada más levantarme 24.09
A lo largo de la mañana 54.50
A mediodía 31.85
A lo largo de la tarde 67.26
Por la noche 49.42
Antes de acostarme 25.16
De madrugada 8.12
Los internautas se conectan preferiblemente a lo largo
de la tarde, y en segundo lugar a lo largo de la mañana
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8. Cuál dirías que es el principal motivo por el
que te conectas a Internet ?
Para buscar información sobre temas de interés 79.48
Para relacionarme con los demás 67.62
Para ver películas y series de TV 46.83
Para oír música 45.94
Para jugar 49.51
Para ver contenidos relacionados con el sexo 10.97
Para bajar contenidos: películas, series, música 42.19
Subir contenidos: información, videos o similares 16.95
Casi siete de cada diez encuestados se conectan a
Internet para relacionarse con los demás
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9. Conflictos en la comunicación virtual
En tus relaciones a través de la Red,¿ha
surgido alguna vez un conflicto con las
personas con las que te comunicas? SÍ No
40,3 % 59,7 %
Solo dos de cada cinco internautas encuestados declaran
haber tenido algún conflicto en sus relaciones en la Red
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10. Con quién se ha producido el conflicto
Con cuál de los siguientes
agentes has tenido algún
conflicto?
Amigos 22,9 %
Conocidos 11,8%
Compañeros 5,2%
Familiares 3,9 %
Pareja 9,5 %
Desconocidos virtuales 15,2 %
Vecinos 0,4%
El conflicto se produce principalmente con amigos y
secundariamente, con desconocidos virtuales
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11. Motivo Amigos Conocidos Compañ Familiares Pareja Desconoc Vecinos
eros idos
Infidelidad / 3.30 1.34 0.80 0.62 2.94 1.07 0.09
Deslealtad /
Críticas 10.08 5.98 2,77 1.87 2.14 8.30 0.36
Bromas 6.16 3.12 1.61 0.98 1.25 2.77 0.09
Malas 14.01 7.23 2.77 2.05 6.87 6.96 0.18
interpretaci
ones
No te 1.78 1.16 0,80 0.45 0.80 0.62 0.09
invitaron a
un evento
Subir fotos 3.48 1.52 0.45 0.80 1.43 1.16 0.09
no
deseadas
Otro 0,45 0,18 0.18 0,09 0,09 1.52 0.09
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12. Las motivaciones del conflicto que se
genera en la Red son muy similares para
todos los casos: malas interpretaciones de
lo escrito y el malestar por las críticas
realizadas o recibidas
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13. Espacio preferido a la hora de solucionar el conflicto (2010)
A la hora de solucionar un conflicto,
¿crees que es más fácil solucionarlo
en persona o a través de la Red?
En persona 87,2 %
A través de la red 12,8 %
La mayoría de las personas prefiere solucionar sus
conflictos en persona antes que en la Red
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14. A la hora de solucionar un conflicto, ¿crees que es más
fácil solucionarlo?
Persona A través de la Red
Amigos 95.36 4.64
Conocidos 78.59 21.41
Compañeros 85.37 14.63
Familiares 93.31 6.69
Pareja 93.93 6.07
Vecinos 80.64 19.36
Desconocidos 20.52 79.48
En general, los internautas creen que es más fácil
solucionar los conflictos en persona que a través de la
Red
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15. Subida de contenidos propios y ajenos a Internet
¿Alguna vez has subido
contenidos de los que te has
arrepentido?
Sí 17.84
No 82.16
Más de cuatro de cada cinco encuestados declara no
haber subido contenidos de los que luego se ha
arrepentido
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16. Subida de contenidos no deseados
Sí No
Amigos o conocidos 9.63 8.21
Compañeros 4.10 13.74
Familiares 4.46 13.38
Pareja 5.98 11.86
Vecinos 2.50 15.34
A ti mismo 13.47 4.37
Lo más frecuente es que cuando los
encuestados han subido contenidos de los que
luego se han arrepentido, éstos sean
principalmente a propósito de sí mismos
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17. En términos generales, ¿qué confianza te merecen las
relaciones virtuales con?
Mucha Bastante Algo Poca Ninguna
Amigos 38.00 33.01 18.11 7.40 3.48
Conocidos 12.22 33.01 36.75 13.83 4.19
Compañeros 15.25 33.81 35.50 11.42 4.01
Familiares 37.73 30.06 19.80 8.74 3.66
Pareja 36.49 27.39 18.47 10.08 7.58
Vecinos 7.14 17.66 36.22 25.42 13.56
Desconocidos 3.93 5.44 20.52 27.74 42.37
Las relaciones virtuales con amigos, familiares y pareja
son las que merecen más confianza, mientras que las
relaciones con desconocidos y vecinos son las que
menos
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18. La modificación de la identidad en Internet
¿Conoces personas que
hayan fingido su identidad en
la Red?
Sí 55.93
No 44,07
Más de la mitad de los encuestados declara
conocer a personas que fingen su identidad en
Internet
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19. No se puede afirmar que la mediación tecnológica favorezca
la aparición de conflictos más que la vida presencial
Existe una preferencia por solucionar los conflictos de forma
presencial, aumentando esta tendencia cuando se trata de
relaciones muy próximas (amigos, pareja, familiares)
Las relaciones virtuales merecen en general bastante
Introducción confianza a los internautas, aunque más de la mitad de los
Objetivos encuestados afirma conocer a personas que cambian su
Metodología identidad en Internet
Conclusiones
Contacto
Se observa cierta madurez en el uso de la Red sin que se
hayan detectados comportamientos que comprometan la
confianza depositada en los otros
La Red se configura como un espacio de interacción no
alternativo al presencial sino complementario
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20. Contacto
www.gruposocmedia.es
Introducción
Objetivos
Metodología
Conclusiones
Contacto
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