Este documento define una empresa, describe sus características y clasificaciones. Una empresa es una unidad económica y social que utiliza factores de producción para obtener ganancias a través de la producción y venta de bienes y servicios. Las empresas se clasifican por sector, tamaño, origen de capital, número de propietarios y función social. La calidad es importante para las empresas porque satisface a los clientes y genera beneficios como la reducción de costos y la permanencia en el mercado. Para aplicar la calidad, una empresa debe enfocarse en satisfacer

1. República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria
Instituto Universitario Politécnico Santiago Mariño
Extensión Maturín
Profesor: Autora:
Rixio Marcano Reyes, Amanda
C.I.: 20.138.698

2. ¿QUÉ ES UNA EMPRESA?
Una empresa es una unidad económico-social, integrada
por elementos humanos, materiales y técnicos, que tiene el
objetivo de obtener utilidades a través de su participación
en el mercado de bienes y servicios. Para esto, hace uso
de los factores productivos (trabajo, tierra y capital).

3. CARACTERÍSTICAS DE LA
EMPRESA
 Cuentan con recursos humanos, de capital, técnicos y financieros.
 Realizan actividades económicas referentes a la producción,
distribución de bienes y servicios que satisfacen necesidades humanas.
 Combinan factores de producción a través de los procesos de trabajo,
de las relaciones técnicas y sociales de la producción.
 Planean sus actividades de acuerdo a los objetivos que desean
alcanzar.
 Son una organización social muy importante que forman parte del
ambiente económico y social de un país.
 Son un instrumento muy importante del proceso de crecimiento y
desarrollo económico y social.

4. CARACTERÍSTICAS DE LA
EMPRESA
 Para sobrevivir debe de competir con otras empresas, lo que exige:
modernización, racionalización y programación.
 El modelo de desarrollo empresarial reposa sobre las nociones de
riesgo, beneficio y mercado.
 Es el lugar donde se desarrollan y combinan el capital y el trabajo,
mediante la administración, coordinación e integración que es una función
de la organización.
 La competencia y la evolución industrial promueven el funcionamiento
eficiente de la empresa.
 Se encuentran influenciadas por todo lo que suceda en el medio
ambiente natural, social, económico y político, al mismo tiempo que su
actividad repercute en la propia dinámica social.

5. CLASIFICACIÓN DE LAS
EMPRESAS
 POR SECTORES ECONOMICOS
• Extractivas: Dedicadas a explotar recursos naturales.
• Servicios: Entregarle sus servicios o la prestación de estos a la
comunidad.
• Comercial: Desarrolla la venta de los productos terminados en la fábrica.
• Agropecuaria: Explotación del campo y sus recursos.
• Industrial: Transforma la materia prima en un producto terminado.
 POR SU TAMAÑO
• Grande: Su constitución se soporta en grandes cantidades de capital,
un gran número de trabajadores y el volumen de ingresos al año, su
número de trabajadores excede a 100 personas.
• Mediana: Su capital, el número de trabajadores y el volumen de
ingresos son limitados y muy regulares, número de trabajadores superior
a 20 personas e inferior a 100.
• Pequeña: Su capital, número de trabajadores y sus ingresos son muy
reducidos, el número de trabajadores no excede de 20 personas.

6. CLASIFICACIÓN DE LAS
EMPRESAS
 POR EL ORIGEN DEL CAPITAL
• Público: Su capital proviene del Estado o Gobierno.
• Privado: Son aquellas en que el capital proviene de particulares.
• Economía Mixta: El capital proviene una parte del estado y la otra de
particulares.
 POR LA EXPLOTACIÓN Y CONFORMACIÓN DE SU CAPITAL.
• Multinacionales: En su gran mayoría el capital es extranjero y explotan la
actividad en diferentes países del mundo (globalización).
• Nacionales: El radio de atención es dentro del país normalmente tienen su
principal en una ciudad y sucursales en otras.
• Locales: Son aquellas en que su radio de atención es dentro de la misma
localidad.

7.  POR EL NÚMERO DE PROPIETARIOS
• Individuales: Su dueño es la empresa, por lo general es él solo quien tiene
el peso del negocio.
• Unipersonales: Se conforma con la presencia de una sola Persona Natural o
Jurídica, que destina parte de sus activos para la realización de una o varias
actividades mercantiles.
• Sociedades: Todas para su constitución exigen la participación como dueño de
más de una persona lo que indica que mínimo son dos (2) por lo general
corresponden al régimen común.
CLASIFICACIÓN DE LAS
EMPRESAS
 POR LA FUNCIÓN SOCIAL
• Con Ánimo de Lucro: Se constituye la empresa con el propósito de explotar y
ganar más dinero.
• Sin Ánimo de Lucro: Aparentemente son empresas que lo más importante
para ellas es el factor social de ayuda y apoyo a la comunidad.
• Economía Solidaria: En este grupo pertenecen todas las cooperativas sin
importar a que actividad se dedican lo más importante es el bienestar de los
asociados y su familia.

8. La empresa, además de ser una célula económica, es una célula
social. Está formada por personas y para personas. Está insertada
en la sociedad a la que sirve y no puede permanecer ajena a ella.
La sociedad le proporciona la paz y el orden garantizados por la ley y
el poder público; la fuerza de trabajo y el mercado de sus
consumidores; la educación de sus obreros, técnicos y directivos; los
medios de comunicación y la llamada infraestructura económica.
La empresa recibe mucho de la sociedad y existe entre ambas una
interdependencia inevitable.
RELACIÓNDE LA EMPRESA
CON LA SOCIEDAD

9. Es el conjunto de características de un elemento, producto o
servicio, que le confieren la aptitud de satisfacer una
necesidad implícita y explícita. Es decir, ésta es equivalente
al nivel de satisfacción que se le ofrece al consumidor, y
está determinado por las características específicas del
producto o servicio.
¿QUÉ ES LA CALIDAD?

10. IMPORTANCIA DE LA
CALIDAD
La calidad es satisfacer las necesidades de los clientes, esto trae
como consecuencia que surja en las organizaciones la importancia de
tener calidad en todas ellas, ésta importancia se traduce como los
beneficios obtenidos a partir de una mejor manera de hacer las cosas
y buscar la satisfacción de los clientes.
BENEFICIOS:
• La reducción de
costos.
• La presencia y
permanencia en
el mercado.
• La generación de
empleos.

11. ¿CÓMO APLICAR LA CALIDAD
EN LAS EMPRESAS?
La Calidad la establecen los clientes, no la empresa, y pesa
más para los clientes los requisitos implícitos que los
explícitos, como ejemplo el servicio. Todo esto, debido a que
mediante la calidad, aseguramos la satisfacción de las
necesidades y expectativas de los clientes, además de
eliminar todo tipo de despilfarro en la empresa.
Para lograr este propósito es necesario diseñar y rediseñar
continuamente los productos, servicios y procesos en función de los
requerimientos de los clientes y controlar permanentemente la calidad
y desempeño de los mismos.

12. Se debe fomentar la participación de todo el personal en la búsqueda de la
excelencia, para lo cual la empresa debería ofrecer posibilidades de
desarrollo, delegar autoridad, autonomía y proporcionar un adecuado
reconocimiento.
¿CÓMO APLICAR LA CALIDAD
EN LAS EMPRESAS?
Con personas motivadas, comprometidas
con los clientes, capacitadas en la
técnicas del mejoramiento permanente y
bajo un buen liderazgo, es seguro el
avance hacia la calidad total.