Este documento describe las técnicas de recolección de datos mediante entrevistas. Explica que la entrevista involucra una interacción entre el investigador y la persona entrevistada para recopilar información. También describe los tipos de entrevistas, incluidas las estructuradas y no estructuradas, así como los pasos para preparar, realizar y analizar los resultados de una entrevista.

1. Técnicas de
recolección de datos
La entrevista

2. La entrevista
• Forma de interacción para recolectar datos para
una indagación
• El investigador formula un diálogo peculiar,
donde una de las partes busca recoger
información y la otra es la fuente de información

3. La entrevista es una técnica
que se utiliza con mayor énfasis
en las ciencias humanas

4. La ventaja
Reside en que son los mismos
actores sociales son quienes
proporcionan los datos
relativos a sus conductas,
opiniones, deseos, actitudes y
expectativas, cosa que por su
misma naturaleza es casi
imposible de observar desde
afuera

5. El
inconveniente
Cualquier persona entrevistada
podrá hablarnos de aquello
que preguntamos pero siempre
nos dará una imagen que tiene
de las cosas, lo que cree que
son , a través de una carga
subjetiva de intereses,
prejuicios y estereotipos

6. En la entrevista va ayudar…
• El aspecto formal del entrevistador
• Comprender el valor y la importancia de cada
dato recogido
• Mente ágil
• No tener prejuicios frente a las categorías que se
vayan desarrollando
• Dejar hablar libremente al entrevistado

7. Preparación de la entrevista
• Preparar las preguntas a realizar
• Fijar un límite de tiempo y preparar la agenda
para la entrevista
• Elegir un lugar para la entrevista
• Hacer cita con anticipación

8. Conducción de la entrevista
• Explica con toda amplitud el propósito y alcance
del estudio
• Explica la función del investigador y la función
del entrevistado
• Hace preguntas específicas para recoger datos
que se puedan cuantificar

9. Conducción de la entrevista
• Evitar preguntas que deriven respuestas en el
terreno del chisme
• Ser cortés, abstenerse de emitir juicios de valor
• Conservar el control en la entrevista
• Escuchar atentamente lo que se dice
• No anticiparse a las respuestas

10. Resultados de la entrevista
• Escribir los resultados
• Se aconseja entregar una copia al entrevistado
• Archivar los resultados de la entrevista para
referencias y análisis posteriores

11. Realización de la
entrevista

12. Las buenas entrevistas
dependen…
• En mucho de la habilidad del entrevistador
• Del objetivo de una entrevista
• Y de las preguntas específicas por realizar

13. Preguntas de metacognición
• ¿Qué es lo que me está diciendo la persona?
• ¿Por qué me lo esta diciendo a mí?
• ¿Qué está olvidando?
• ¿Qué espera esta persona que yo haga?

14. Clasificación de las
entrevistas

15. Entrevistas no
estructuradas

16. Entrevistas no estructuradas
• Son en donde existe un margen amplio de
libertad para formular las preguntas y las
respuestas
• No se guían por un cuestionario o modelo rígido
• Son más bien espontáneas

17. Entrevista informal
• Modalidad menos estructurada
• Se reduce a una simple conversación sobre el
tema de estudio
• Lo importante aquí es hacer hablar al
entrevistado

18. Entrevista informal
• De gran utilidad en estudios exploratorios
• Recomendable cuando se trata de realidades
poco conocidas por el investigador
• Se debe dar la libertad al entrevistado de
responder libremente lo que él quiera

19. Entrevista focalizada
• Es prácticamente tan libre como la entrevista
informal, pero tiene la particularidad de
concentrarse en un único tema
• El entrevistado selecciona algunos temas para
orientar al entrevistado
• Cuando el entrevistado se desvía hacia otros
temas, el entrevistador debe orientarlo al tema
central

20. Entrevista por pautas o guía
• Se guían por un listado de puntos de interés que
se van explorando en el transcurso de la
entrevista
• Los temas deben guardar una fuerte relación
entre sí
• El entrevistador deja hablar al entrevistado
siempre que se vaya tocando los temas en la
lista

21. Entrevistas no estructuradas
• Permite un diálogo profundo
• Presentan los hechos (interpretados por el entrevistado) en toda su
complejidad
• Su principal inconveniente radica en que es poco práctico
sistematizar la información obtenida

22. Entrevistas
estructuradas

23. Entrevistas estructuradas
• Basadas en un listado fijo de preguntas cuyo
orden y redacción permanecen invariables
• Sirven de buena forma para tratar los datos de
forma estadística

24. Ventajas
• Son rápidas
• Como tiene un guión ya estructurado, casi
cualquier persona puede llevar la entrevista
• Facilidad en el procesamiento estadístico
• Guardan homogeneidad, por esto pueden ser
comparables y agrupables

25. Desventajas
• La recolección de datos se resume a lo que el
guión o listado de preguntas se remite a
preguntar

26. Entrevistas estructuradas
• La lista de preguntas, que es un instrumento
concreto de recolección de datos recibe el
nombre de cuestionario

27. El cuestionario en la
entrevista estructurada
• Debe ser cuidadosamente redactado
• Evitar preguntas demasiado generales
• Tratar de conservar un orden lo más natural
posible

28. Dos tipos de
preguntas

29. Preguntas con alternativas
fijas
• Llamadas comúnmente cerradas
• Reduce al entrevistado a escoger entre un
limitado número de respuestas
• Ej: ¿Cree usted que la educación cambiará
al mundo?

30. Preguntas con final abierto
• Llamadas comúnmente abiertas
• Proporciona respuestas más amplias
• Ej: ¿Qué opinión tiene de la educación que se
imparte en la Universidad?

31. • Fuentes de consulta:
• Behar, D. (2008). Metodología de la
investigación. Buenos Aires. Shalom.