Este documento presenta los fundamentos del mercadeo. Explica que el mercadeo es un proceso social y administrativo a través del cual grupos e individuos satisfacen sus necesidades creando e intercambiando productos. Define el mercadeo según varios autores y explica conceptos clave como necesidades, deseos, demanda, producto, utilidad y satisfacción. Además, describe la evolución del mercadeo desde la orientación a la producción hasta la orientación al mercado y clientes de hoy en día. Finalmente, resalta la importancia de crear

1. FUNDAMENTOS DE MERCADEO 2011-2

4. Naturaleza , importancia y alcance

5. El concepto de mercadeo y su evolución conceptual

6. Evolución histórica

7. Tendencias modernas del mercadeo

8. El medio ambiente del mercadeo

11. Esta definición tiene dos implicaciones: Enfoque: Todo el sistema de actividades del negocios deben orientarse al cliente. Los deseos de los clientes deben reconocerse y satisfacerse. Duración: La satisfacción de las necesidades debe ser permanente y continua, la cual puede darse un tiempo después que se haga intercambio.

12. Marketing: Mecanismo económico y social a través del cual los individuos ven satisfechas sus necesidades y deseos, a través de la creación y el intercambio de productos u otras entidades de valor.

13. Elementos en la relación de Intercambio Las necesidades, los deseos y la demanda El producto/Servicio La utilidad y la satisfacción

14. Un cliente adquiere un producto o servicio porque le brinda satisfacción, el poder satisfactor se dice que es su Utilidad: Utilidad de forma Tipos de utilidad Utilidad de lugar Utilidad de tiempo Utilidad de información Utilidad de posesión

15. Algunos conceptos:

16. NATURALEZA Y ALCANCE

17. MARKETING INTERCAMBIOS EMPRESA OBJETIVOS CONSUMIDOR OBJETIVOS PRODUCTOS NECESIDADES TRANSACCIONES CUMPLIMIENTO LOS ELEMENTOS Y LA GESTION DEL MARKETING

18. Evolución del Marketing en cuanto a filosofía empresarial y organizacional, en función del análisis del entorno: Orientación a la producción 1870-1930 Orientación a las ventas 1930-1970 Orientación al marketing 1970-2011

19. Orientación a la producción Características: 1870-1930

20. Orientación a las Ventas Características: 1930-1970

21. Orientación al Marketing Características: 1970-2011

22. Diferencias entre ventas y Marketing

23. Diferencias entre Ventas y Marketing Se debe buscar o crear permanentemente Productos para sus Consumidores; no Clientes para sus productos.

24. Diferencias: Ventas y Marketing Coloca productos en canales Relación cliente , persuade, cobra. toma pedidos , vende. Corto y mediano plazo Permanencia en el tiempo de la Cia a través de La marca. Largo plazo

25. MERCADEO

26. MERCADEO

27. La mezcla de Mercadeo

29. Sistema de Mercadotecnia: Programa de marketing Empresa La tecnología La Demografía Condiciones políticas Nuevas tendencias Condiciones culturales Fuerzas macroambientales que tienen influencia en el sistema de mercadotecnia

30. LAS CINCO FUERZAS DEL MERCADO El Medio Ambiente del Mercadeo Michael Porter