Este documento presenta los fundamentos del mercadeo, definiendo el mercadeo como un proceso social y administrativo a través del cual las personas satisfacen sus necesidades mediante la creación e intercambio de bienes y servicios. Explica la evolución del mercadeo desde una orientación a la producción hasta una orientación al mercado, y destaca la importancia de entender a los clientes y crear valor para ellos. También introduce conceptos clave como el mix de mercadeo, el medio ambiente del mercadeo y las diferencias entre mercadeo y ventas.