Telefónica cambiará su estrategia de marcas, dejando a Movistar y O2 como únicas marcas comerciales, mientras que Telefónica será la marca institucional del grupo. El proceso se extenderá durante 2010-2011 y cada servicio tendrá un apellido asociado a Movistar. Telefónica mantendrá su marca para dirigirse a empleados e inversores, mientras que Movistar y O2 se usarán para comunicarse con clientes y patrocinios comerciales.

1. “La nuevacara de Telefónica”Fuente: www.elmundo.es (17/11/09) Práctica 2 Seguimiento de medios Helga Peñasco Casinos 19/11/09

3. Telefónica se quedaráúnicamentecomo insignia institucional del grupo.

4. El proceso se extenderá a lo largo de 2010, excepto en Brasil, que se alargaráhasta 2011.

5. Cadaserviciotendrá un apellidoque se unirá a Movistar (ej. ADSL= Movistar Banda Ancha, TELF. FIJO= MovistarLíneaFija, TELF. MÓVIL= MovistarMóviles.

7. MovistaryO2 se utilizarán en la comunicación con los clientesyestaránademásasociadas a productosy al patrociniocomercial.

8. La compañíaya ha desarrolladoesteproceso de cambio de marcas en Chile y se ha mostradosatisfecha con la experiencia en estepaís.

9. Se crea la figura del guardián de marca, unainstituciónque se encargará de asegurarseque los valoresquedenasociados a la marca.

12. Telefónicacambiarálasmarcas de susservicios de líneafija, bandaanchay TV. (Expansión)

13. Telefónicalanzará en 2010 suestrategia de marcaquedejará a Movistary O2 como insignia comercial. (CincoDías)

14. Telefónicapresentasunuevamarcaúnica ‘Movistar’. (El País)

15. TelefónicaunificarásusmarcasfijaymóvilbajoMovistar(Público)

16. Telefónicaunificarásusmarcas en dos: Movistary O2. (ABC)…

20. Marcas comerciales: Aportan cercanía y frescura, diferenciación y relevancia a la oferta comercial haciéndola más próxima y creíble. Además rejuvenecen y refrescan a la "masterbrand".

23. Competitiva

24. Abierta

26. Accesibilidad

28. Transparente

29. Abierta

31. Es unabuenadecisiónmantener la marcaTelefónicacomo insignia institucionalyaqueposeeunareputaciónmuytrabajadadesdedentro de la empresayestees un capital muyimportanteque se debeaprovechar.

32. Telefónicadeberíaescucharmás a la sociedady a susclientes en particular yaque a estos no les interesaque se hagancambios con los nombres de lasmarcas del gruposi no otrosproblemasqueellosconsideraninteresantes.