Marketing 1.0; 2.0; 3.0; 4.0

1. SONIA SOFIA LOREÑOVELIZ
Docente:Mgr. José RamiroZapata Barrientos
Materia: Investigaciónde MercadosII
Grupo:09
LIBEREMOS BOLIVIA
INFORME DE MARKETING 1.0; 2.0; 3.0; 4.0
El paso del tiempo arruga tu piel, pero la falta de entusiasmo arruga tu alma “Sócrates”
1) INTRODUCCION:
El marketingtiene lamanía de asignarun apellidonuméricoacasi todolo que toca, de forma que
vagenerandounantesyundespuésencadaproductoytendencia,dandolugaraunaobsolescencia
y redescubrimientodel propioproductooservicioencuestión:vemosEl Hormiguero3.0, jugamos
conlaPlayStation4,actualizamosal Android5.0,soñamosconeliPhone6.0,instalamoselWindows
10… y así con innumerables productos que retienen la fuerza de su nombre original pero se les
envejece y renueva con el mero hecho de asignarles un apellido numérico.
En el caso del propio marketingtodoempezócon el Marketing 1.0, enplenodesarrolloindustrial,
enel que la demandaeramayor que laoferta.El retoera vender,venderyvender,el focose ponía
se ponía en el productoy su gestiónera táctica. Muchos siguendesarrollandoestrategiasbasadas
en el paradigma industrial donde el foco de las acciones se ponía en el producto. Luego llegó el
Marketing 2.0, que pasaba a poner al cliente en el centro (en lugar del producto) y en el que la
estrategiaempezóaganar pesofrente a la táctica. Es decir,pensaren el cliente ydedicarrecursos
a diseñar un buen plan para llegar a él, más focalizarse en sólo ejecutar y ejecutar.Fue una etapa
estratégica en el que el cliente empezaba a ser el rey. El paso del 1.0 al 2.0 fue el salto cualitativo
más importante que le ha pasadoal marketingy enel cual estamosaun trabajandola mayorparte
de lasempresasy pymesa nivel mundial.Noobstante,muchastodavíano se creenlo del cliente y
la estrategia y siguen en el 1.0.
En el Marketing 2.0 se ponen en valor los conceptos de posicionamientoy diferenciación de la
competencia,conpropuestasde valorfuncionalesytambiénemocionales,basadoenlasrelaciones
másque enlastransaccionesyconel objetivode nosolovender,sinosatisfaceryfidelizaral cliente.
Peroen2010, PhilipKotler,unode losmásimportantesteóricosdel marketing,pone de relieveuna
nueva era para el marketing, la del 3.0. Para Kotler, el Marketing 3.0 surge como necesidad de
respuestaa variosfactores:las nuevastecnologías,losproblemasgeneradosporla globalizacióny
el interés de las personas por expresar su creatividad, sus valores y su espiritualidad. Es decir, un
marketing centrado en valores. No se trata de Responsabilidad Social Empresarial o marketing
social, sino de dejar de ver a las personas como clientes o consumidores para verlas como seres
humanosintegrales,conalma,sentimientose inteligencia.Se trata de tenerconcienciay de tener
encuenta que lagente busca unsentidoa susvidasy tiene unosvaloresque cadadía más exigena
las empresas.Parapoderentenderloaun nivel básico,pensemosenunamadre de familia;Lo que
de verdadle preocupanoes si el plátanoesde canarias o no,loque le importaes que suhijocoma
plátano.Y ese esel tipode preguntasque debemoshacernos,¿Qué motivaala gente?¿Porqué se
moviliza?¿Quésientenypiensan?¿Qué venyoyen?¿Qué lesdicenlosdemás?¿Cómomide eléxito
y que aspiracionestiene……?Ylas empresasque se haceneste tipode preguntasy dan respuestas
creativas,utilizandolagamificación (simularjuegos),el storytelling (contarhistorias) paraconectar
con ellos (engagement) y como no, la tecnología y las redes sociales, están empezando a
relacionarse mejor con sus clientes2
.

2. SONIA SOFIA LOREÑOVELIZ
Docente:Mgr. José RamiroZapata Barrientos
Materia: Investigaciónde MercadosII
Grupo:09
LIBEREMOS BOLIVIA
Y así llegamosal Marketing 4.0, el cual además
de ponerde relieve este marketingconvalores
y para personas, se basa en la capacidad de
predicción a través del manejo del “Big Data”
que esel manejo de informaciónentiemporeal
de todo lo que está pasando en nuestra
empresa y en el mercado ahora mismo
utilizandonosolofuentespropiassinotambién
las redes sociales, opiniones y preferencias de
clientes.
Perosobre todoenestanuevaerahaytener claroquelasestrategiasson360º,que yanoescuestión
de elegir entre offline o online, sino que el cliente hoy en día es omnicanal (omnichannel),y que
online yofflinese mezclanenuncontextoquecambiamuyrápidamente.Noestiempoparalosmás
grandes sino para los que mejor sepan interpretar y anticiparse. Hagan juego y elijan en que era
quieren estar2
.
2) DESARROLLO:
EVOLUCIONDEL MARKETING
Marketing 1.0
Lo principal esel producto,se basameramente de lademandadel público,sintomarencuentala
impresiónque este proyecta.Sudifusiónesde lamástradicional sinllegaralosmedios
electrónicos,estosson;porTelevisión,Radio,periódicos,ycartelespublicitarios.Laestrategiaes
la mas simple,tratarde venderydar a conocerla marca. El consumidorrecibe el mensaje,este
tiene laopciónde comprar,o ignorarlo.
EJEMPLO:
La formaenque las marcas aplicanel marketing1.0,es encrear cartelespublicitariosque llamen
muchola atención,siendobastante originalesalahora de elaborarlos1
.
Marketing 2.0
Lo principal esel cliente,lasmarcasempiezanaenfocarse enconocerlosgustosde sus
consumidores,satisfacersusnecesidadesconsusproductososerviciosque ofrecen.Tratandode
hacer que el cliente llegueasentirunafidelidadporsusmarcas.
Su difusiónabarcamásque lo tradicional,llegandoalosmedioselectrónicos,yhaciendomas
comunicativosusestrategias,dejandoque el consumidorparticiparaenél.

3. SONIA SOFIA LOREÑOVELIZ
Docente:Mgr. José RamiroZapata Barrientos
Materia: Investigaciónde MercadosII
Grupo:09
LIBEREMOS BOLIVIA
EJEMPLO:
El usode lasredessocialesde unamarca, nosoloimplicalapromociónde lamarca, sinoque
tambiéndala opciónal consumidor,de calificaryopinardentrode estosmedios,ya lavezgenera
informaciónde que eslo que necesitael cliente ysusgustos1
.
Marketing 3.0
Este se centraen losvaloresque el consumidordebe tener,se enfocaenveral cliente comoun
serhumanointeligente yconemociones.Ycreala imagende ayudarpara un mundomejor,yano
solose enfocaenel valor del producto,sinoque daun valormás ecológicoocaritativo,loque
hace que encliente sientaque nosoloaportaa laempresa,sinoque aportaal medioambientey
esmás ecológicoocaritativo.En pocaspalabraseste enfoque buscavendermáscontribuyendo
con el planetade manerapositiva
Este busca conectar con lacreatividadyespiritualidadde susclientesviéndoloscomoseres
completos.
EJEMPLO:
En las industriasrefresquerasse hanenfocadoencrearmás ecológicossusbotellas, optandopor
materialesque cumplanestafunciónyque ayude adisminuirel dañoecológicoque estosdejan1
.
Marketing 4.0
En este enfoque se basaenlaprediccióndel comportamientodel consumidor,basandosu
estrategiaenel contenidogeneradoeninternetysusmediospropiosde comunicación,asícomo
sabercuál esel comportamientodel mercadoentiemporeal,tratandode conocersus
consumidoresactualesyfuturos,
EJEMPLO:
La estrategiaque utilizanvariasmarcas,esadelantarse al consumidor,tratandode anticiparsu
gusto,y enfocarse enellos,atal formaque cuando el productose lance al mercado,se reconozca
como novedosoylogre el mejoréxito1
.
3) CONCLUSIONES
El marketingcomovemosenel documento se fue desarrollandoapasosagigantados,pero
tambiénsolosonunospocosque van al ritmodel mismo,yvariosque siguenconlaideade
que solodebemosde dedicarnosal productoesdecirquedandoatrásconel marketing1.0 y
buenoesoesuna desventajaante otrasempresasque yaestánactualizados.

4. SONIA SOFIA LOREÑOVELIZ
Docente:Mgr. José RamiroZapata Barrientos
Materia: Investigaciónde MercadosII
Grupo:09
LIBEREMOS BOLIVIA
4) REFERENCIAS:
1.- https://www.ibrain.cl/post/todo-lo-que-tienes-que-saber-del-marketing
2.- https://pedroreig.wordpress.com/2015/11/23/los-nuevos-horizontes-del-marketing-
del-1-0-al-4-0/
5) VIDEOS
https://blog.uchceu.es/marketing/marketing-1-0-marketing-2-0-y-marketing-3-0/
https://gonzalocollarte.com/2017/08/15/marketing-1-0-2-0-3-0-y-4-0/