1. La Oficina Tecnológica
Retos de la Oficina Moderna
Prof. Alexandra Alemán Mojica

2. Objetivos
Al finalizar la presentación, el estudiante
• Identificará los deberes y responsabilidades de un
buen administrador de oficina.
• Demostrará conocimiento sobre las cualidades
necesarias para ser un buen administrador de
oficina.
• Mencionará las destrezas y competencias que debe
poseer un asistente de oficina en la oficina
moderna.

3. Introducción
Dado a los avances tecnológicos que han
surgido en los últimos tiempos, el asistente
administrativo ha tenido que adquirir destrezas y
desarrollar competencias que le permitan
desempeñarse adecuadamente en la oficina
moderna. Sus nuevos deberes y
responsabilidades así lo han requerido.

4. Exigencias de la Oficina
Tecnológica
Competencias lingüísticas: Bilingüe
Telecomunicaciones
Competencias en el Manejo de la
Tecnología
Relaciones Interpersonales Positivas

5. Competencias Lingüísticas
La oficina del presente y el futuro demanda
personas competentes en el uso correcto
del inglés y español.
La mayor parte de las transacciones de
negocios se hacen en inglés, ya que es el
idioma del Internet

6. Competencias en el Manejo de la
Tecnología
Los Asistentes Administrativos deben demostrar
actitudes positivas ante los cambios tecnológicos.
Explorar la nueva tecnología y adaptarse a ella.
Evaluar constantemente la tecnología e integrar la
misma a los procesos diarios
El asistente administrativo deben manejar efectivamente:
teléfonos, sistemas de videoconferencia, equipo
computadorizado, etc.

7. Retos de la Oficina Tecnológica
• Preparación académica mayor.
• Dominio de sistemas computadorizados.
• Manejo del internet y sus herramientas.
• Interacción con empleados que poseen
experiencias variadas.
• Interacción con empleados de diferentes
culturas.

8. Retos… (Cont.)
• “Downsizing” (reducción de empleados)
• Mayor productividad.
• Habilidad para laborar en equipo.
• Horarios flexibles.

9. Retos… (Cont.)
• Flexibilidad ante los cambios.
• Readiestramiento de empleados.
• Buena organización y administración del tiempo.
• Excelentes destrezas de comunicación.
• Conocimiento en materias relacionadas.
• Trabajo con poca o ninguna supervisión directa.

10. Retos…(Cont.)
• Mantener relaciones humanas efectivas.
• Empleo propio.
• Creación de oficinas virtuales.
• Trabajos desde el hogar(telecommuting).

11. Cualidades de un Asistente
Administrativo
Lealtad
Honestidad
Entusiasmo
Optimismo
Tolerancia
Responsabilidad
Sencillez
Sensibilidad
Serenidad
Constancia
Integridad

12. Destrezas Básicas de un Asistente
Administrativo
Tomar dictado
Transcripción
Archivar
Buena ortografía
Redacción de documentos
Comunicación efectiva
Manejo de programas de computadoras

13. Deberes y Responsabilidades
• Redacción de documentos comerciales.
• Cotejo de ortografía.
• Supervisión de empleados de menor cargo.
• Coordinación de reuniones y actividades.
• Toma de minutas.
• Tomar decisiones en cuanto a equipo.
• Atender visitantes y llamadas.
• Coordinar viajes de negocios.

14. Deberes y Responsabilidades
• Toma de inventario en la oficina.
• Búsqueda de información en Internet.
• Creación de presentaciones digitales.
• Creación de reportes.
• Adiestramiento de nuevo personal.
• Documentar procedimientos de oficina.
• Llevar contabilidad de la oficina. (Bookkeeping)

15. Nuevas tendencias en el trabajo
• Tiempo flexible (Flex-time)
• Trabajo compartido (Compartir tareas)
• Semana de trabajo comprimida (4 days week)
• Trabajo desde el hogar (Telecommuting)

16. Referencias
Maldonado Ruiz, A. & Delgado, C. (2008). Procedimiento
AdministrativoPara la Oficina 2nd Ed. McGraw-Hill
Interamericana.