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LA PREGUNTA DECISIVA AUTOR: FRED REICHHELD
INTRODUCCIÓN ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
1ª PARTE: ¿POR QUÉ LA PREGUNTA DECISIVA SÍ FUNCIONA? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
2ª PARTE: Cómo medir las respuestas ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
3ª PARTE: Como llegar a ser lo suficientemente bueno como para crecer. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
¿CUAL SERÍA VUESTRA PREGUNTA DECISIVA?

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