La revolución de los RRHH 2.0

1. La revolución digital de los RRHH 2.0 Joana Sánchez / @ejoana Mireia Ranera / @mranera íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid

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4. La revolución digital: internet y las redes sociales 1 2 3 las redes sociales lo cambian todo el mundo se ha vuelto “social” tú también puedes ser “social” La revolución digital de los recursos humanos 4 5 6 el poder de las redes sociales internas “employee engagement” “employer branding & recruitment 2.0” íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid

5. las redes sociales lo cambian todo íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid

7. video http://www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm-Ng&feature=related http://www.youtube.com/watch?v=QLd9q88ohUs&feature=related íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid

8. el mundo se ha vuelto “social” íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid

10. consumo de medios Fuente: Carat íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid

11. web 2.0 el usuario de internet como creador e impulsor de contenido . íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid

12. la gente cree en la gente edelman trust barometer 2009 la información sobre un producto es más creíble si viene de... % académicos doctores o similar alguien como tú analistas financieros contables empleados directores relaciones públicas blogger 75 75 72 58 53 36 29 16 15 alguien como tú 72% 61% 55% 51% 33% íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid

13. Facebook sobrepasa a Google… íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid

15. el 52% son mujeres y el 69%tiene+ de 25 años

16. el segmento que más creceson las mujeres de + de 45 años

17. de esos 11 millones, el 50% accede a diario

18. pasa un total de 47 minutosdentro de facebook íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid

19. las redes sociales han llegado para quedarse Fuente: Dolors Reig íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid

20. Valores 2.0 2.0 Respeto Honestidad Generosidad Reciprocidad Humildad Apertura Fuente: AERCO íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid

21. Gráfico Pedro Rojas Fuente: Pedro Rojas íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid

23. zapatilla 2.0 íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid

25. sport wear

26. casual wear

28. blogs

30. música

31. videos

33. competición

34. retos íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid

35. la publicidad ahora es social íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid

36. la reputación corporativa es digital y social íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid

37. el ecommerce ahora es social Clientes de searchemdia.es íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid

38. el ecommerce también será mobile ¿sabías que...? íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid

39. atención al cliente ahora es social íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid

40. nuevos modelos de negocio como las comunidades Hay que registrarse para formar parte de la comunidad Por invitación, Pertenencia a la comunidad, Descuentos en productos Premium íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid

41. empresa 2.0 íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid

42. tú también puedes ser “social” íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid

43. y ésto, cómo se hace ? íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid

44. Hace unos meses… Negación: “Las redes sociales son una pérdida de tiempo” …Ahora Asignatura pendiente: “No estoy, me estoy perdiendo algo” íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid

45. sólo tienes que aprender y practicar en las redes sociales Profesionales: Generales: íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid

48. ¿debemos permitir y posibilitar el uso de las redes sociales en la empresa? video íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid

49. La revolución digital de los RRHH “employer branding & recruitment 2.0” el poder de las redes sociales internas “employee engagement” íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid

50. Nuestras empresas están implementando acciones en los medios sociales. Nuestros empleados están cada vez más en las redes sociales. íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid

51. se relacionan conversan intercambian información, ideas… colaboran son transparentes escuchan, responden... íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid

52. ¿qué está pasando en nuestras organizaciones? íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid

53. “ hemos hecho un gran esfuerzo en comunicación interna….” ? tenemos feedback íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid

54. + conflictos internos - compromiso - espíritu de equipo - orgullo de pertenencia… ? compartimos conocimiento íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid

55. “ hemos retenido al mejor talento… ” ? lo estamos fidelizando íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid

56. “ nuestros equipos son cada vez : + globales + dispersos geográficamente + horarios diferentes + colaboradores externos… ” ? tenemos herramientas colaborativas íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid

57. las redes sociales corporativas nos ayudan a conseguir estos retos íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid

58. Sistemas de interacción (Comunidades y Redes Sociales) Programas de Relación (CRM) Campañas Co-creación Colaboración Actividad conjunta, mismo objetivo Intranet Planear, pensar y decidir. Comunicacióninterna Cononocimiento y diálogo Mensaje enviado íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid

59. portal / intranet centrado en el contenido red social corporativa centrado en el empleado íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid

60. redes sociales corporativas herramientas colaborativas ? íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid

61. : sales force chatter ( facebook interno de empresa ) íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid

62. yammer ( twitter interno ) íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid

63. socialtext, sharepoint, bluekiwi... ( softwares para redes sociales corporativas ) íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid

64. “employer engagement” video íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid

66. relación y el orgullo de pertenencia.

67. conocimiento y experiencia.

68. comunicación y coordinación equipos.

69. implicación, innovación.

70. productividad y efectividad. íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid

71. “employer engagement” “employee engagement” íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid

72. y las redes sociales abiertas… qué oportunidades nos ofrecen ? íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid

73. “ conocer potenciales clientes, saber más de la competencia estar informado sobre el sector… ” ? están formados nuestros equipos, tienen guías de conducta íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid

74. Guías de buenas prácticas para empleados. íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid

75. “ en un futuro necesitaremos nuevo talento…” ? tenemos una imagen atractiva como empleadores employer branding íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid

76. Canal para interactuar directamentecon los candidatos íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid

78. KPMG: Jóvenes con talento. Recoge opiniones de blogueros españoles menores de 35 años(management, finanzas, recursos humanos, marketing... ) Sus posts son valorados y premiados por socios de la firma. íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid

79. http://www.pwcquest.com/ PwC: PwC Quest Un juego online por equipos para captar talento universitario. Los equipos deben superar diferentes pruebas y pueden ganar distintos premios: prácticas en la firma, jornadas con profesionales de PwC, participar en el Aula de Emprendedores. íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid

80. “ ahora el talento está en las redes…” ? cómo captarlo en los medios sociales recruitment 2.0 íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid

82. el 24% contrastan información sobre el candidato.

83. el 70% considera información útil lo hallado en las redes sociales. íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid

84. Las redes sociales ya ofrecen aplicaciones diseñadas exclusivamente para profesionales de selección. íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid

87. búsquedas competencias

88. canal abierto candidatos – empresas y entre candidatos

89. interelación con Xing, linkeding, Twitter, Youtube, facebook íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid

91. motores de búsqueda de conversaciones, de personas, grupos, imágenes, ponencias, publicaciones… íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid

92. ¿Están mis colaboradores preparados para esta nueva economía digital? Joana resumen 10 buenas prácticas para aplicar mañana íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid

93. 1. experimenta en las redes sociales. 2. forma a tus directivos y empleados. 3. incorpora los valores 2.0 en tu compañía. 4. gestiona tu marca para captar el mejor talento. 5. define cómo tus empleados pueden participar en la estrategia social. 6. impulsa redes sociales corporativas para retener el talento y expandir el conocimiento. íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid

94. 69 “People may not remember exactly what you did or what you said, but they will always remember how you made them feel” CEO Zappos íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid

95. muchas gracias Mireia RaneraDirectora General Human Capital — mranera@incipy.com @mranera Joana SánchezPresidenta — jsanchez@incipy.com @ejoana http://incipy.com/rrhh-20.pdf íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid

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