Primera Conferencia:Pilares & Claves del Digital Commerce y Visión de Oportun...eCommerce Institute
Trilogia Digital Commerce Antes y después del COVID 19- Capítulo CASIC.
Presentado por:
Marcos Pueyrredon Global VP Hispanic Markets VTEX, Presidente del eCommerce Institute
Daniel Jejcic, CEO Avenida
Este documento discute la transformación digital y cómo las empresas deben adaptarse a ella. Señala que la visión digital, no la tecnología, es el motor del cambio y que las empresas deben transformar sus negocios, procesos, puntos de contacto, diseño de servicios y modelos de negocio para satisfacer mejor a los clientes digitales. También enfatiza la importancia de que las organizaciones se vuelvan más ágiles y mantengan la calidad del servicio a medida que responden a nuevos desafíos.
Implica la completa digitalización de las cadenas de valor a través de la integración de tecnologías de procesamiento de datos, software inteligente y sensores; desde los proveedores hasta los clientes, para así poder predecir, controlar, planear, y producir, de forma inteligente, lo que genera mayor valor a toda la cadena.
Este documento presenta una introducción a la Cuarta Revolución Industrial, que implica la digitalización completa de las cadenas de valor a través de la integración de tecnologías de procesamiento de datos, software inteligente y sensores. Esto permite predecir, controlar, planear y producir de forma inteligente para generar mayor valor. También señala que los procesos se automatizan cada vez más y hay menos personal humano en la fabricación, y las empresas se parecen más a plataformas digitales que dominan los negocios. Finalmente,
El documento describe cómo las empresas deben alinear sus estrategias tecnológicas con las iniciativas centradas en el cliente. Recomienda analizar las expectativas de los clientes y definir requisitos para cumplir con sus necesidades. También sugiere seleccionar proveedores independientes y aplicar mejores prácticas como la formación de líderes en tecnología y clientecentrismo.
Este documento presenta las ideas de Robert Hernandez sobre el futuro del marketing y la tecnología. Hernandez discute cómo la tecnología permite una conexión más directa entre las marcas y los consumidores individuales, y cómo los asistentes de voz desempeñarán un papel cada vez más importante en este proceso. También enfatiza la importancia de que las marcas comprendan las verdaderas necesidades y deseos de las personas en lugar de depender únicamente de los datos.
Este documento proporciona una descripción general de la región de La Vera en Extremadura, España. Resalta sus atractivos naturales como gargantas y piscinas, así como su rica historia y monumentos notables como el Monasterio de Yuste. También recomienda rutas turísticas por la región y destaca sus fiestas tradicionales y gastronomía local basada en productos como el pimentón, el tasajo y el bacalao monacal.
Primera Conferencia:Pilares & Claves del Digital Commerce y Visión de Oportun...eCommerce Institute
Trilogia Digital Commerce Antes y después del COVID 19- Capítulo CASIC.
Presentado por:
Marcos Pueyrredon Global VP Hispanic Markets VTEX, Presidente del eCommerce Institute
Daniel Jejcic, CEO Avenida
Este documento discute la transformación digital y cómo las empresas deben adaptarse a ella. Señala que la visión digital, no la tecnología, es el motor del cambio y que las empresas deben transformar sus negocios, procesos, puntos de contacto, diseño de servicios y modelos de negocio para satisfacer mejor a los clientes digitales. También enfatiza la importancia de que las organizaciones se vuelvan más ágiles y mantengan la calidad del servicio a medida que responden a nuevos desafíos.
Implica la completa digitalización de las cadenas de valor a través de la integración de tecnologías de procesamiento de datos, software inteligente y sensores; desde los proveedores hasta los clientes, para así poder predecir, controlar, planear, y producir, de forma inteligente, lo que genera mayor valor a toda la cadena.
Este documento presenta una introducción a la Cuarta Revolución Industrial, que implica la digitalización completa de las cadenas de valor a través de la integración de tecnologías de procesamiento de datos, software inteligente y sensores. Esto permite predecir, controlar, planear y producir de forma inteligente para generar mayor valor. También señala que los procesos se automatizan cada vez más y hay menos personal humano en la fabricación, y las empresas se parecen más a plataformas digitales que dominan los negocios. Finalmente,
El documento describe cómo las empresas deben alinear sus estrategias tecnológicas con las iniciativas centradas en el cliente. Recomienda analizar las expectativas de los clientes y definir requisitos para cumplir con sus necesidades. También sugiere seleccionar proveedores independientes y aplicar mejores prácticas como la formación de líderes en tecnología y clientecentrismo.
Este documento presenta las ideas de Robert Hernandez sobre el futuro del marketing y la tecnología. Hernandez discute cómo la tecnología permite una conexión más directa entre las marcas y los consumidores individuales, y cómo los asistentes de voz desempeñarán un papel cada vez más importante en este proceso. También enfatiza la importancia de que las marcas comprendan las verdaderas necesidades y deseos de las personas en lugar de depender únicamente de los datos.
Este documento proporciona una descripción general de la región de La Vera en Extremadura, España. Resalta sus atractivos naturales como gargantas y piscinas, así como su rica historia y monumentos notables como el Monasterio de Yuste. También recomienda rutas turísticas por la región y destaca sus fiestas tradicionales y gastronomía local basada en productos como el pimentón, el tasajo y el bacalao monacal.
Informe Big Data_Nuevas Tecnologías_A9_FaderAgostina Fader
El documento describe el impacto de la tecnología de "Big Data" en la industria del turismo. Big Data permite el análisis de grandes cantidades de datos para detectar tendencias de consumo, conocer mejor a los clientes, desarrollar productos, realizar análisis predictivos y optimizar procesos con el fin de atraer y fidelizar clientes. También contribuye al desarrollo de ciudades inteligentes que brindan información en tiempo real a residentes y turistas, y ayuda a las empresas a lograr una ventaja competitiva mediante la
Inteligencia denegocios versus analítica de negociosLuis Joyanes
conferencia sobre inteligencia de negocios y analítica de negocios. Un enfoque en R. Se analizan temas relacionados con analítica de datos, sus categorías y en particular analítica social.
Este documento resume un estudio sobre el Big Data y sus retos y oportunidades para el sector turístico. El estudio encontró que las empresas turísticas están en una fase inicial de adopción del Big Data y reconocen sus beneficios potenciales. Sin embargo, las barreras como el presupuesto y la falta de especialistas limitan las inversiones. El estudio concluye que una mayor implementación del Big Data en España podría mejorar el conocimiento de los clientes, crear nuevos productos y servicios, y aumentar la competitividad del sector turístico.
Estudio Big Data - presentación del estudiomikeleinsSS
Presentación del estudio “reto y oportunidades del Big Data para el sector turístico” elaborado por Territorio Creativo para el Instituto Valenciano de Tecnología Turísticas.
El objetivo es ayudar a los profesionales del sector turístico a entender qué es Big Data y de qué forma esta herramienta puede contribuir a la transformación digital de sus empresas y conocer las necesidades y expectativas de la industria para definir estrategias de cooperación público-privada.
(Ver documento del estudio)
Big data: retos y oportunidades para el turismoGood Rebels
Presentación del estudio de las oportunidades del Big Data para el sector turístico elaborado por Territorio creativo para el Instituto Valenciano de Tecnologías Turísticas.
El objetivo es ayudar a los profesionales del sector turístico a entender qué es Big Data y de qué forma esta herramienta puede contribuir a la transformación digital de sus empresas y conocer las necesidades y expectativas de la industria para definir estrategias de cooperación público-privada.
Segunda conferencia: La Nueva Era post COVID 19: Continuidad de negocios y re...eCommerce Institute
Trilogia Digital Commerce Antes y después del COVID 19 - Capítulo CASIC.
Presentado por:
Marcos Pueyrredon Global VP Hispanic Markets VTEX, Presidente del eCommerce Institute.
Mariano Tordo, Ecommerce & Marketing Director Farmacity
Inteligencia de negocios (BI) y Analítica de negocios (BA): Un enfoque en RLuis Joyanes
Conferencia en R Start Weekend 2015 de la Universidad Tecnológica de Pereira (Colombia). Analisis comparativo de Business Intelligence y Business Analytics, herramientas y aplicaciones con un enfoque en el lenguaje R
Primera Conferencia:La Nueva Era post COVID 19: Continuidad de negocios y rec...eCommerce Institute
Este documento presenta la agenda de una trilogía de webinars sobre tendencias, pilares y claves del comercio digital en la era COVID-19. Incluye presentaciones de Marcos Pueyrredon de VTEX sobre estrategia de comercio digital y de Gabriel Safirsztein, CEO de Swatch Argentina, sobre el caso de estudio de su empresa en el nuevo contexto. También contiene enlaces a recursos adicionales sobre el tema.
Continuidad de negocios y reconversión con foco en el nuevo consumidor :: Cas...eCommerce Institute
El documento proporciona información sobre estrategias de continuidad de negocios y reconversión con foco en el nuevo consumidor en el contexto de la pandemia de COVID-19. Incluye presentaciones de Marcos Pueyrredon y Gustavo Sambucetti sobre tendencias del comercio minorista en 2020, el efecto de COVID-19 en la industria minorista, y estrategias para mejorar la experiencia del cliente digital. También incluye enlaces a herramientas y recursos adicionales sobre comercio electrónico.
Marcos Pueyrredon - eCommerce Day República Dominicana Blended [Professional]...eCommerce Institute
El documento resume las principales tendencias del comercio digital que todo gerente debe dominar, incluyendo el comercio colaborativo, social commerce, streaming en vivo, integración de tiendas físicas y comercio unificado, web3, realidad aumentada, realidad virtual y experiencias inmersivas para mejorar la experiencia del cliente a través de medios digitales. También discute el metaverso, casos de uso de realidad aumentada y virtual en diferentes industrias, y los activos de la omnicanalidad.
Viajes y Gastos Corporativos Modernos - La Plataforma ConectadaSean Thomson
La presentación describe la plataforma conectada de Concur para la administración de gastos y viajes corporativos. La plataforma ofrece visibilidad y automatización en estas áreas de gasto a través de soluciones integradas para gastos, viajes, facturas y cumplimiento. El orador destaca que la plataforma permite a las empresas administrar mejor sus gastos, tomar mejores decisiones, ahorrar dinero y satisfacer a los empleados.
El documento resume la agenda actual de grandes eventos en Medellín en 2015 y estrategias para traer inversionistas extranjeros. También describe planes para fortalecer el sector de los grandes espectáculos, incluyendo proyectos de señalización turística y promoción digital. Explica cómo se calcula el impacto económico de los grandes eventos y el plan de medios para promover la ciudad en este contexto.
Big Data se refiere a grandes conjuntos de datos que son difíciles de procesar con herramientas convencionales debido a su volumen, variedad y velocidad. Ayuda a las empresas de turismo a tomar mejores decisiones al permitirles encontrar patrones de comportamiento de los clientes y conocer mejor sus intereses. El uso de Big Data ofrece oportunidades para mejorar la relación con los clientes, optimizar procesos y la toma de decisiones en el sector turístico.
Introducción al Big Data y el Business IntelligenceAlex Rayón Jerez
Este documento introduce los conceptos de Big Data y Business Intelligence. Explica cómo la generación masiva de datos y la computación barata permiten aprovechar los datos para ganar dinero, evitar pérdidas y reducir costes. Describe las tendencias en la sociedad digital y la economía de datos, así como el ciclo de análisis de datos para extraer valor de los datos.
Ecommerce: Estrategia Internacional MkDayEADA#MkTrendsEADA
Kim Ruiz, profesor de EADA en el Programa Ejecutivo de Marketing Digital & eCommerce, Director de Marketing de The Etailers y experto en eCommerce, nos ofreció una conferencia sobre los aspectos más importantes a tener en cuenta cuando queremos internacionalizar una empresa a través de un eCommerce.
El #MkDayEADA es una actividad mensual que organiza el EADAAlumni de la escuela de negocios EADA de Barcelona. Son charlas, mesas redondas y conferencias alrededor del marketing en toda su extensión. Son abiertas y gratuitas. Infórmate de cuando se celebran siguiendo el hashtag #MkDayEADA en Twitter o en la web de EADA.
Este documento presenta el proyecto OpenApps - Invat.tur, cuyo objetivo es mejorar la competitividad y rentabilidad del sector turístico de la Comunitat Valenciana a través de la innovación tecnológica. El proyecto busca desarrollar herramientas digitales y capacidades comerciales para las empresas turísticas, así como realizar talleres de trabajo con los líderes del sector para recoger sus necesidades e involucrarlos en el diseño de soluciones.
Este documento presenta los desafíos actuales y futuros de la industria turística chilena. Se discuten los efectos económicos de la crisis y las oportunidades para renovar la oferta turística a través de nuevos productos y destinos emergentes. También se destaca la creación de FEDETUR, una asociación público-privada para promover el desarrollo sostenible del turismo.
La transformacion digital ya esta aquí _ claves para el sector turisticoInvattur
Presentación del webinar impartido por César Mariel - CEO de Iristrace, el 30 de abril de 2020, dentro del ciclo Nuevos retos en turismo tras el COVID-19.
https://www.invattur.es/
Edwin Bernal Holguín presenta su experiencia en estrategia digital, emprendimiento, creatividad e innovación. Ofrece servicios de consultoría, facilitación y mentoría para proyectos y estrategias web. Comparte métodos como mapas de empatía, lluvia de ideas y modelos de negocio para definir problemas como retos y encontrar soluciones disruptivas. Alienta a la acción y la curiosidad para aprovechar nuevas oportunidades.
Este documento presenta a Edwin Bernal Holguin, un experto en innovación y estrategia digital. Describe su experiencia profesional como ingeniero industrial, director de laboratorios de creatividad, CEO de agencias digitales, y autor. También resume algunas de sus metodologías para la innovación como el Business Model Canvas, Lean Canvas y técnicas para generar ideas y prototipar soluciones como el Producto Mínimo Viable. Finalmente, invita a la acción y la curiosidad.
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Inteligencia denegocios versus analítica de negociosLuis Joyanes
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Este documento resume un estudio sobre el Big Data y sus retos y oportunidades para el sector turístico. El estudio encontró que las empresas turísticas están en una fase inicial de adopción del Big Data y reconocen sus beneficios potenciales. Sin embargo, las barreras como el presupuesto y la falta de especialistas limitan las inversiones. El estudio concluye que una mayor implementación del Big Data en España podría mejorar el conocimiento de los clientes, crear nuevos productos y servicios, y aumentar la competitividad del sector turístico.
Estudio Big Data - presentación del estudiomikeleinsSS
Presentación del estudio “reto y oportunidades del Big Data para el sector turístico” elaborado por Territorio Creativo para el Instituto Valenciano de Tecnología Turísticas.
El objetivo es ayudar a los profesionales del sector turístico a entender qué es Big Data y de qué forma esta herramienta puede contribuir a la transformación digital de sus empresas y conocer las necesidades y expectativas de la industria para definir estrategias de cooperación público-privada.
(Ver documento del estudio)
Big data: retos y oportunidades para el turismoGood Rebels
Presentación del estudio de las oportunidades del Big Data para el sector turístico elaborado por Territorio creativo para el Instituto Valenciano de Tecnologías Turísticas.
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El documento proporciona información sobre estrategias de continuidad de negocios y reconversión con foco en el nuevo consumidor en el contexto de la pandemia de COVID-19. Incluye presentaciones de Marcos Pueyrredon y Gustavo Sambucetti sobre tendencias del comercio minorista en 2020, el efecto de COVID-19 en la industria minorista, y estrategias para mejorar la experiencia del cliente digital. También incluye enlaces a herramientas y recursos adicionales sobre comercio electrónico.
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El documento resume las principales tendencias del comercio digital que todo gerente debe dominar, incluyendo el comercio colaborativo, social commerce, streaming en vivo, integración de tiendas físicas y comercio unificado, web3, realidad aumentada, realidad virtual y experiencias inmersivas para mejorar la experiencia del cliente a través de medios digitales. También discute el metaverso, casos de uso de realidad aumentada y virtual en diferentes industrias, y los activos de la omnicanalidad.
Viajes y Gastos Corporativos Modernos - La Plataforma ConectadaSean Thomson
La presentación describe la plataforma conectada de Concur para la administración de gastos y viajes corporativos. La plataforma ofrece visibilidad y automatización en estas áreas de gasto a través de soluciones integradas para gastos, viajes, facturas y cumplimiento. El orador destaca que la plataforma permite a las empresas administrar mejor sus gastos, tomar mejores decisiones, ahorrar dinero y satisfacer a los empleados.
El documento resume la agenda actual de grandes eventos en Medellín en 2015 y estrategias para traer inversionistas extranjeros. También describe planes para fortalecer el sector de los grandes espectáculos, incluyendo proyectos de señalización turística y promoción digital. Explica cómo se calcula el impacto económico de los grandes eventos y el plan de medios para promover la ciudad en este contexto.
Big Data se refiere a grandes conjuntos de datos que son difíciles de procesar con herramientas convencionales debido a su volumen, variedad y velocidad. Ayuda a las empresas de turismo a tomar mejores decisiones al permitirles encontrar patrones de comportamiento de los clientes y conocer mejor sus intereses. El uso de Big Data ofrece oportunidades para mejorar la relación con los clientes, optimizar procesos y la toma de decisiones en el sector turístico.
Introducción al Big Data y el Business IntelligenceAlex Rayón Jerez
Este documento introduce los conceptos de Big Data y Business Intelligence. Explica cómo la generación masiva de datos y la computación barata permiten aprovechar los datos para ganar dinero, evitar pérdidas y reducir costes. Describe las tendencias en la sociedad digital y la economía de datos, así como el ciclo de análisis de datos para extraer valor de los datos.
Ecommerce: Estrategia Internacional MkDayEADA#MkTrendsEADA
Kim Ruiz, profesor de EADA en el Programa Ejecutivo de Marketing Digital & eCommerce, Director de Marketing de The Etailers y experto en eCommerce, nos ofreció una conferencia sobre los aspectos más importantes a tener en cuenta cuando queremos internacionalizar una empresa a través de un eCommerce.
El #MkDayEADA es una actividad mensual que organiza el EADAAlumni de la escuela de negocios EADA de Barcelona. Son charlas, mesas redondas y conferencias alrededor del marketing en toda su extensión. Son abiertas y gratuitas. Infórmate de cuando se celebran siguiendo el hashtag #MkDayEADA en Twitter o en la web de EADA.
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https://www.invattur.es/
Similar a La tecnología y su impacto en los viajes corporativos, (20)
Edwin Bernal Holguín presenta su experiencia en estrategia digital, emprendimiento, creatividad e innovación. Ofrece servicios de consultoría, facilitación y mentoría para proyectos y estrategias web. Comparte métodos como mapas de empatía, lluvia de ideas y modelos de negocio para definir problemas como retos y encontrar soluciones disruptivas. Alienta a la acción y la curiosidad para aprovechar nuevas oportunidades.
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El documento presenta estrategias de marketing diferencial y herramientas de comunicación. Explica conceptos como marketing, creatividad e innovación. Resalta la importancia de entender los cuatro momentos de verdad del cliente y utilizar diferentes canales para cada momento. También enfatiza en la necesidad de innovar constantemente en el negocio.
Este documento presenta 10+1 herramientas y tareas para desarrollar la creatividad y la caja de herramientas personal. Algunas de las herramientas sugeridas incluyen realizar sesiones de lluvia de ideas, usar tablones Kanban para trabajo colaborativo, y convertir problemas en retos mediante técnicas como SCAMPER. También recomienda validar ideas prototipando versiones mínimamente viables de productos para pruebas a nivel local antes de un lanzamiento completo. El objetivo general es fomentar
Este documento presenta ideas sobre cómo fomentar la creatividad e innovación durante épocas de crisis. Propone que el caos y los problemas son oportunidades para generar nuevas ideas. También sugiere convertir los problemas en retos mediante preguntas como "¿Cómo lograr que...?". Además, enfatiza la importancia de generar muchas ideas, analizarlas y prototipar las más viables para validarlas de forma rápida. El objetivo final es tomar acción dentro de las 72 horas para aprovechar el impulso creativo.
Este documento trata sobre cómo definir al cliente ideal. Explica que es importante conocer a los clientes actuales y potenciales para diseñar estrategias de marketing efectivas. También habla sobre los pasos para definir perfectamente al cliente ideal, como identificar sus necesidades, comportamientos de compra, y realizar entrevistas para documentar los resultados. El objetivo final es crear productos y servicios que se ajusten a las necesidades del cliente.
El documento discute el rol de la ingeniería empresarial en la era 4.0 y ofrece consejos sobre cómo cultivar la creatividad, innovar y tener éxito como emprendedor. Se enfatiza la importancia de la empatía, aprender a trabajar en equipo, cobrar de manera adecuada y ejecutar ideas en lugar de solo idear.
El documento habla sobre prototipado y diferentes métodos para crear prototipos como una forma de validar hipótesis sobre productos, servicios y software de manera rápida y económica antes de su desarrollo completo. Se describen métodos como prototipos en cartón, digitales, landing pages, customer journey maps y roleplaying para involucrar a usuarios en la prueba de conceptos a nivel funcional o de experiencia. El objetivo es construir versiones mínimamente viables para obtener información que guíe el desarrollo correcto de una solución.
Este documento habla sobre la importancia de emprender e innovar. Resalta que emprender requiere esfuerzo, trabajo, importancia y envergadura, y que la innovación implica hacer cosas de manera intencionada e implementar nuevas ideas. También enfatiza la necesidad de conocer al cliente, generar ideas de manera colaborativa, y tener paciencia durante el proceso de emprendimiento.
Edwin Bernal Holguín es un ingeniero industrial, emprendedor y conferencista internacional. Dirige Hackoi, un laboratorio de creatividad e innovación, y varias otras empresas como 911clic y Geosdigital. Ofrece consejos sobre cómo desarrollar la creatividad, la innovación, el trabajo en equipo, la gestión empresarial y la ejecución de ideas. Recomienda aprender de los errores, enfocarse en un problema específico y pasar de las ideas a la acción.
Este documento resume las diversas actividades involucradas en el funcionamiento de una empresa, incluyendo el cultivo, procesamiento, teñido, hilado, tejido y venta de productos, así como la dirección, organización, investigación, promoción, contratación y despido de empleados. También se mencionan otras tareas como la comunicación, inversión, negociación, pagos y cobros. Se enfatiza la importancia de la fidelización de clientes, el cambio constante y la transformación a través de la tecnología para evitar quedar
El documento habla sobre la innovación y la creatividad. Define la innovación como la introducción de un nuevo producto, servicio o proceso, o una mejora significativa. Explica que la creatividad es la capacidad de generar nuevas ideas a través de asociaciones entre conceptos conocidos. Finalmente, anima a las personas a emprender, cometer errores, y dejar que su curiosidad les lleve lejos.
Este documento presenta información sobre servicio al cliente. Ofrece definiciones del cliente, características que buscan los clientes actuales, tipos de servicios, cualidades de buenos agentes de servicio, y la importancia de cambiar y sostener cambios a través de citas, problemas y ejecución para mejorar la experiencia del cliente.
Este documento presenta información sobre marketing digital e innovación. Resume conceptos clave como marketing de contenidos, correo masivo, redes sociales, posicionamiento web, juegos móviles, métricas y eCommerce. También discute temas como los cuatro momentos de la verdad del cliente, la importancia de una estrategia unificada entre canales online y offline, y los elementos clave de un plan de comunicación estratégico.
Conferencia desarrollo del ecosistema digital en turismo, retos y tendencias ...Edwin Arley Bernal Holguin
Este documento discute las tendencias y retos del desarrollo del ecosistema digital en el turismo. Presenta varias tendencias tecnológicas clave en agencias de viaje, hoteles e investigación turística. También analiza los retos actuales de una empresa turística como la falta de actualización tecnológica, el uso limitado de datos y análisis de mercado, y la comunicación análoga entre partes interesadas. Se enfatiza la necesidad de superar estas limitaciones a través de la innovación y pequeños camb
El documento presenta consejos sobre el desarrollo de una marca personal en las redes sociales. Recomienda primero conocerse a sí mismo y definir una misión y visión. También enfatiza la importancia de actuar con coherencia, establecer una estrategia de comunicación y evaluar continuamente los resultados. Por último, insta a las personas a emprender proyectos basados en la metodología de "haz que suceda" y a tomar acción dentro de las próximas 72 horas para aplicar lo aprendido.
Este documento presenta varias acciones y estrategias para promover la innovación en las empresas. Propone identificar las necesidades de diferentes audiencias para desarrollar nuevos productos y servicios. También define la innovación como la introducción de algo nuevo o mejorado que agregue valor, y ofrece siete consejos para innovar, como conocer al cliente, abrir espacios para retos, no juzgar ideas de otros y tener paciencia. El objetivo general es promover un enfoque continuo e inclusivo para llevar a cabo cambios significativos a través de la
La tecnología y su impacto en los viajes corporativos,
1. 8/21/2015 1
SIMPOSIO DE VIAJES Y EVENTOS CORPORATIVOS 2015 ǀ BOGOTÁ AGOSTO 21
La Tecnología del Siglo XXl y su
Impacto en los Viajes
Corporativos
Edwin Bernal Holguin
www.turismoytecnologia.com
@RevTurismoyTech
@deaquello
2. 8/21/2015 2
¿Tenemos clara
la situación
actual
http://www.shutterstock.com/es/pic-117016657/stock-photo-concept-of-
success-of-a-businessman.html?src=M4ZrepGVtqoLYPbUWKzzYA-1-33
6. 8/21/2015 6
Las soluciones
integrales de gestión
de viajes
Ayudan a la
automatización de
políticas de viaje,
flujo de reservas,
procesos de tramitación
de gastos..
Empresas que
facturan + de
3.000 millones
de euros
anuales (2013)
http://www.shutterstock.com/es/pic-103950611/stock-vector-business-
travel-illustration-man-with-suitcase.html?src=SJxNJLj0J6JU2zzwNBxgNA-1-0
7. 8/21/2015 7
Firma un acuerdo
estratégico con
SAP.
Para lanzar al mercado una
solución de viajes corporativos
basada en la nube con capacidad
para realizar reservas y gestionar
gastos vía online y a través de
dispositivos móviles
10. 8/21/2015 10
Estudio demuestra el fin
del folleto turístico
Realizado por la Universidad del Sur de
Dinamarca ha revelado diversos matices
de la tendencia de los turistas a buscar
por Internet
11. 8/21/2015 11
Las empresas están
abiertas a que sus
empleados viajeros
usen apps de su
elección para facilitar
sus desplazamientos.
La información que
brindan las empresas
de turismo suele
reducirse al itinerario,
los servicios
contratados y las
alertas de seguridad.
http://www.shutterstock.com/es/pic-274652513/stock-vector-world-travel-
landmark-infographics-elements-and-background-mobile-technology-
concept-can-be-used.html?src=v60Y6Ag5siYj_Yp-DrjQSA-1-70
12. 8/21/2015 12
Los comentarios son
importantes.
http://www.shutterstock.com/pic-303327893/stock-photo-excited-senior-
man-with-high-risky-goals-targets-working-on-laptop-computer-on-a-starry-
wall.html?src=O0N1PX0BvbC7cbjnaU0TJg-1-36
13. 8/21/2015 13
Los viajeros no
se sienten
saturados por
la tecnología…
hacen un uso
equilibrado de las
soluciones y
aplicaciones a su
alcance.
http://www.shutterstock.com/es/pic-144545159/stock-vector-traveling-and-transport-flat-
icons-for-web-and-mobile-applications.html?src=2OHedofuG91TjK8Qk0k7hw-1-27
15. 8/21/2015 15
SIMPOSIO DE VIAJES Y EVENTOS CORPORATIVOS 2015 ǀ BOGOTÁ AGOSTO 21
El trono del rey
“Un rey nunca debe
sentirse cómodo en el
trono.” AEGON #GOT
16. 8/21/2015 16
Principales obstáculos para el
desarrollo de la industria del turismo
corporativo y las reuniones
- Informe global sobre la industria de reuniones OMT
http://www.shutterstock.com/es/pic-168717053/stock-photo-giglio-italy-april-costa-
concordia-cruise-ship-at-italian-giglio-island-coastline.html?src=P8RfJqLrcS-GbPT97ysbTw-1-
5
17. 8/21/2015 17
La incapacidad
de gestionar lo
que no se mide,
factores como:
– Los gastos de los
participantes y
acompañantes, compras,
impuestos, propinas.
– Los gastos de los expositore
– Los costos de la organización
http://www.shutterstock.com/es/pic-245222020/stock-vector-finance-marketing-flat-illustration-with-icons-
eps.html?src=TNG6qYFU1UuziOWxcVhPRQ-1-45
19. 8/21/2015 19
– Lenta respuesta a los
cambios de los clientes
- burocracia .
– Ausencia de estrategia
de multicanales
adaptados a cada
sector de la industria.
http://www.shutterstock.com/es/pic-249069385/stock-photo-patron-customer-care-protection-
customer-personalization-individual-customer-relationship-
care.html?src=LHOJEGPNJjjaDsf7_B3-BQ-1-7
20. 8/21/2015 20
Baja actualización
hacemos lo mismo que hace 20 años
En la última década “los
mismos” siempre han
estado presentes en las
mismas asociaciones
sectoriales, los mismos
discursos, revistas y grupos
de expertos
= poca originalidad.
http://www.shutterstock.com/es/pic-70006357/stock-photo-old-fashioned-
chair-on-wooden-floor.html?src=0b4tMKiDziReJkV5EUsOYA-1-0
21. 8/21/2015 21
Los ciclos económicos,
crisis sociales,
culturales y catástrofes
naturales
afectan los destinos
– Gobiernos con “buenos
tiempos” Vs recesiones
económicas
22. 8/21/2015 22
El marketing de destinos
no tiene que ver con el turismo,
sino con el desarrollo económico.
– En Reino Unido asistentes a
reuniones son +/- del 30%
del total de los visitantes
del país;
– México se clasifican
780.000 puestos de trabajo
como parte de la industria
de las reuniones,
– Canadá se han gastado
directamente en el sector
32.000 millones de dólares
canadienses.
http://www.shutterstock.com/es/pic-113920258/stock-photo-souvenirs-in-a-shop-in-barichara-colombia.html?src=B1RhdA-0hJK51HpllqS-Mw-1-18
23. 8/21/2015 23
Considere
reinventar las
reglas y afrontar
una
reestructuración
del sector por:
– Hipercompetencia,
– Ciclos económicos,
– Cultura,
– Tecnología
– Nuevas generaciones.
24. 8/21/2015 24
“Las 10+1 caras del viajero
de negocios tecnológico”
(Estudio de Amadeus y
Forum Bussiness Travel)
11 tendencias que
explican cómo la
tecnología está
afectando al Business
Travel:
http://www.shutterstock.com/es/pic-109552664/stock-photo-young-businesswoman-walking-at-airport-with-
luggage.html?src=4EtkaGwAjY5eMl5X-BTPsw-1-42
25. 8/21/2015 25
1. El ‘traveler’ manager
especializado.
http://www.shutterstock.com/es/pic-247174372/stock-photo-insurance-policy-management-contemporary-
drawing-concept.html?src=amJL25rMIqf4KtAGU2XdDQ-2-74
31. 8/21/2015 31
"Resulta imposible exagerar el
potencial transformador que
posee el Big Data para mejorar
tanto la experiencia de viaje como
el funcionamiento del sector en su
conjunto"
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Dele valor al
destino y sus
historias
– Menosprecie las cifras (habitaciones
de hotel, número de centros de
congresos, cantidad de restaurantes y
aerolíneas), que son importantes
40. 8/21/2015 40
Armonice sus ofertas
en todos sus canales,
centralizar las
CallToAction
– Se necesita una oferta común de valores de
marca
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Predisposición
al formato de
destino 3.0– Reuniones con más interacción y
participación, nuevos formatos
de las sesiones, creación
conjunta, nuevas disposiciones,
papel central de los contenidos y
más posibilidades de contactos.
– P.e. Las reuniones híbridas y en
línea han llegado y no van a
desaparecer
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Las prioridades tecnológicas
de las empresas de turismo
deberían estar entre
– El control de gastos extras y servicios complementarios,
– La extensión del pago electrónico y la prolongación de las herramientas
de autorreserva hasta los dispositivos móviles
– La automatización de procesos de petición de condiciones a los
proveedores.
…..
– Superar el texto, la foto e incluso el video
– Adopción de las redes sociales y analítica Web