Trilogia Digital Commerce Antes y después del COVID 19- Capítulo CASIC. Presentado por: Marcos Pueyrredon Global VP Hispanic Markets VTEX, Presidente del eCommerce Institute Daniel Jejcic, CEO Avenida

2. Facturación 60 minutos Retail Consumer
Foco de la Trilogía:

3. Marcos Pueyrredon
Global VP Hispanic Market | VTEX
Presidente | eCommerce Institute
https://goo.gl/kE2RWS
2020 Trends
Pilares & Claves del
Digital Commerce y
Vision de de Oportunidad
de los Canales Digitales
en la Era COVID19
>> Primer Bloque
#YOmeProfesionalizoEnCasa
COVID 19

4. Daniel Jejcic
CEO AVENIDA+
https://bit.ly/30pxLQy
2020 Trends
Continuidad de negocios
y reconversión con foco
en el nuevo consumidor ::
Caso de Estudio Retail
B2C Electro &
Marketplace
>> Segundo Bloque#YOmeProfesionalizoEnCasa
COVID 19
Marcos Pueyrredon
Global VP Hispanic Market | VTEX
Presidente | eCommerce Institute
https://bit.ly/3ezB5Og

5. Wiki con los contenidos, materiales de apoyo y videos ondemand de cada webinar de la
Trilogia => http://bit.ly/TrilogiaDigitalCommerceCuidadosPersonales erce

6. EL PRIMER PUESTO BECA 100% Y SEGUNDO Y TERCER PUESTO BECAS 80% Y SI SON MIEMBROS DE LA
CASIC TIENEN BECAS DEL 50%capacitacion@fundaciondeltucuman.com

7. More details at: https://ecapacitacion.org/#senior

8. More details at: https://ecapacitacion.org/yomeprofesionalizoencasa/

9. Marcos Pueyrredon
Global VP Hispanic Market | VTEX
Presidente | eCommerce Institute
https://goo.gl/kE2RWS
2020 Trends
Pilares & Claves del
Digital Commerce y
Vision de de Oportunidad
de los Canales Digitales
en la Era COVID19
#YOmeProfesionalizoEnCasa
COVID 19

17. •Claves >>
Profesionali
zación
•Claves >>
Experiencia
de Compra
•Claves >>
Canales
Alternativos
•Claves >>
KPI
Pilares >>
Tecnologia
Pilares >>
Marketing 360
Pilares >>
Operación
& Logistica
Pilares >>
Atención al
Cliente

19. CLIENTES
RETAIL ECOMMERCE
SKUS
MASTERDATA
Catalogo
Pricing
Cliente
CLIENTES
• CPC
• CPA
• ORGANICO
SKUs
• MARKETPLACE
• SOURCING

20. KPI >>
Funnel Proceso
de
Compra

22. SEARCH PICKING PAYMENT DELIVERY
Online Webstore Per Client In Store (Cashier) User Collect
Online Mobile App Picking Express Online Mobile Drive Through
Market Place Standard Picking Online Instore Delivery
In Store Cross Docking Online Webstore Pickup Points
Call Center Cross Border Cash on Delivery
Door to Door
Costumer Engagement Management
RETAIL REINVENTED

23. FUENTE: BLACKSIP

25. Estudio de Caso I
Tasa de Conversión >> +1%
Tasa Orgánica de Recompra >> Mayor a 6
SLA de Expedición >>Entre 90% y 95%
SLA de Entrega >>Entre 90% y 95%
Costo de Fullfilment >> Entre 2% y 3%
ROI >> Mayor a 7
Markup >> Arriba d ??%
SLA Atención al Cliente >> NPS Mayor a 6

26. Enlace para acceder al P&L https://docs.google.com/spreadsheets/u/2/d/1O9ZmJ77fDqITIafoQD6YURrDCK8GOFonXyduScaHQNg/edit?usp=drive_open&ouid=1178891179234440856

31. ● FORMATO PYG ECOMMERCE EN 10 PASOS :: BLACKSIP
https://goo.gl/kkFZbG

33. Link para bajar el paper completo => https://www.slideshare.net/pueyrredonline/valuacin-de-mercado-libre-meli

45. https://vtex.com/es/blog/estrategia-es/customer-magic-quadrant-el-elemento-mas-valioso-de-in
teraccion-en-el-comercio-digital/

46. Daniel Jejcic
CEO AVENIDA+
https://bit.ly/30pxLQy
2020 Trends
Continuidad de negocios
y reconversión con foco
en el nuevo consumidor ::
Caso de Estudio Retail
B2C Electro &
Marketplace
>> Segundo Bloque#YOmeProfesionalizoEnCasa
COVID 19
Marcos Pueyrredon
Global VP Hispanic Market | VTEX
Presidente | eCommerce Institute
https://bit.ly/3ezB5Og

47. Invitado Especial
Daniel Jejcic
CEO AVENIDA+

48. PORQUE UN RETAIL O MARCA QUE TENGA CANALES
DIGITALES TIENE QUE VENDER EN UN MKPL?1
Url: Link

49. QUE CAMBIOS HEMOS EXPERIMENTADO EN LOS
PADRONES DE DEMANDA Y MIX DE PRODUCTOS?2
Url: Link

50. ¿QUE ESTRATEGIAS TE HAN SORPRENDIDO MAS
A NIVEL RETAIL & MARCAS?
3
Url: Link
4
Url: Link

51. ¿COMO HAN LOGRADO RESOLVER LOS DESAFIOS
QUE TRAE PARA LA LOGISTICA EN LA PANDEMIA?
5
6
Url: Link

52. ¿CUALES SON LOS COMPORTAMIENTOS QUE A NIVEL
DEL CONSUMIDOR NO VAN A VOLVER ATRAS?
7
8
Url: Link
Url: Link

53. ¿TODO ESTE ESCENARIO COMO IMPACTA EN LA
ESTRATEGIA DE ASSORTMENT & EL ROL DE LA
TIENDAS?
9
Url: Link

54. ¿QUE SUCEDERA CON LAS TIENDAS FISICAS Y
LOS CENTROS COMERCIALES POST COVID19?
10
Url: Link
Url: Link

55. ¿PRINCIPALES ERRORES QUE COMENTEN LAS MARCAS O
RETAILERS CUANDO QUIEREN SER OMNICANALES?
11

56. Efecto Post COVID-19

57. Antes COVID19 y el Post COVID19 (a.C d.C)

58. Hands On: Cosas que podemos hacer YA

59. Tool One
● Empresa: BASE: Banco de Soluciones de
eCommerce.
● Fecha: Junio
● País: World
● Url: Link
● Modelo: eCommerce Auto-evaluation
● Resumen: Esta interesante herramienta, te
permite autoevaluar los 4 pilares claves de
tu canal eCommerce:
(1) Infraestructura & Tecnologia
(2) Marketing 360 y Ventas
(3) Operaciones & Logística
(4) Servicio al Cliente
Muy interesante el resultado dado/sugerido.

60. Tool Two
Accelerate Commerce Transformation
● Empresa: Kumaux
● País: Italy / World
● Url: Link
● Modelo: Restart Canvas
● Resumen:
Diseñado para ayudar a las empresas a
reinventarse en una nueva era. El
RestartCanvas es adecuado para todo
tipo de negocios: desde pymes hasta
multinacionales, desde una tienda de
abarrotes hasta grandes redes
minoristas, desde una startup hasta una
marca antigua, desde mecánica hasta
arte ... para todas aquellas empresas
que desean innovar y encontrar Un
nuevo y confiable camino.

61. Reportes I
● Empresa: VTEX & eCommerce
Institute
● Url: Link
● 1- eCommerce Recursos & KPI`s
● 2- Marketplace
● 3- Papers: Profesionalización
eCommerce
● 4- Omnicommerce Experience
● 5- E-Tips: Maximizar el eCommerce
● 6- Casos de Éxito Retail eCommerce
Link para descargar version completa del eCommerce report en http://ecommercereport.org/

62. Reportes II
● Empresa: eMarketer
● Url: Link

63. More details at: https://ecapacitacion.org/yomeprofesionalizoencasa/

64. More details at: https://ecapacitacion.org/yomeprofesionalizoencasa/

65. More details at: https://ecapacitacion.org/#senior

66. Link para descargar version completa en https://goo.gl/Vwftqx

67. Link para descargar version completa en https://goo.gl/Vwftqx

68. Link para descargar version completa en https://goo.gl/AA93RK

69. Link para descargar version completa en https://goo.gl/AA93RK

70. Link al video https://youtu.be/D9bATSOIC_w

72. 👉 Inscripción LIBRE SIN CARGO: https://lnkd.in/ethxgrd
y pueden acceder a los capitulos anteriores ingresando en https://bit.ly/MappingRetailEcommerce

73. 👉 Inscripción LIBRE SIN CARGO: https://bit.ly/inscripcionCommerceLives
y pueden acceder a los capitulos anteriores ingresando en https://bit.ly/CommerceLives

74. MG. MARCOS
PUEYRREDON
Global VP Hispanic Market | VTEX
Presidente | eCommerce Institute
marcos@vtex.com
www.vtex.com
Twitter: @vtexonline
blog personal: www.pueyrredonline.com
es.wikipedia.org/wiki/Marcos_Pueyrredon
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