En los últimos años las ventas han pasado de un solo canal, a varios canales (tienda de e-commerce incluida), hasta llegar al actual modelo llamado omnicanal. Este modelo impacta en la logística de forma directa. Pues su complejidad exige eficacia y eficiencia en cada paso de la cadena. En resumen son 5 desafíos clave que se deben afrontar en este nuevo escenario.