Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar generando contenido en comunidades virtuales, a diferencia de sitios donde solo se observa contenido pasivamente. Incluye redes sociales, blogs, wikis y sitios para compartir videos. El término surgió en 1999 y ganó popularidad en 2004 cuando O'Reilly describió la "Web como plataforma" donde aplicaciones se basan en la web en lugar de escritorios, y donde las actividades de usuarios generan valor. Permite comentar y crear perfiles para mayor participación.