El documento describe la evolución de la Web 1.0 estática a la Web 2.0 interactiva, permitiendo que los usuarios creen y compartan contenido y se comuniquen entre sí. La Web 2.0 transfiere el rol del usuario de solo consumidor a participante y provee herramientas en línea para realizar tareas sin software específico. También promueve las redes sociales y el conocimiento social.