El documento define la Web 2.0 como sitios web diseñados para facilitar el intercambio de información entre usuarios activos que contribuyen y comparten contenido. Surge a finales de los 90 cuando Darcy DiNucci predijo una web más dinámica e interactiva. Aún falta clasificar los tipos de sitios Web 2.0 y diferenciarlos de otras plataformas web.