La web 2.0 representa la evolución de los medios hacia una mayor interacción social entre los usuarios, permitiendo que la comunicación sea bidireccional en lugar de unidireccional. Ofrece muchos servicios como redes sociales y compartir contenido. Personas y empresas usan servicios como Twitter, Flickr, YouTube y SlideShare como parte de la revolución de los medios sociales. El documento también proporciona recursos adicionales sobre la web 2.0 y menciona brevemente la posible web 3.0.