La Web 2.0 se refiere a aplicaciones y páginas web que utilizan la inteligencia colectiva para proporcionar servicios interactivos en red. El término fue acuñado por Dale Dougherty en 2004 y se refiere a sitios que permiten a los usuarios publicar, compartir y colaborar en la creación de contenido. Algunos ejemplos de herramientas Web 2.0 son blogs, wikis, redes sociales y plataformas de video como YouTube.