El documento define conceptos clave relacionados con clientes, costos y comunicación. Define al cliente como la persona o empresa que recibe un bien, servicio o idea a cambio de dinero. Explica que el costo de un producto incluye la materia prima, mano de obra directa e indirecta y amortización. Además, enfatiza la importancia de considerar dónde y cómo llegar mejor al cliente con el producto o servicio, y que el ambiente adecuado para la compra puede ser decisivo. Finalmente, señala que la comunicación promueve las ventaj

2. CLIENTE
Un cliente : es la
persona o empresa
receptora de un bien,
servicio, producto o
idea, a cambio de
dinero u otro artículo
de valor.

3. COSTO
El costo de un producto está
formado por el precio de
la materia prima, el precio de
la mano de obra
directa empleada en su
producción, el precio de
la mano de obra
indirecta empleada para el
funcionamiento de la empresa
y el costo de amortización de
la maquinaria y de los
edificios.

4. Se debe tomar
en
consideración
como llegará
mejor el
producto o
servicio al
cliente.
Es mucho más
estimulante para
la venta de un
producto o
servicio, conocer
donde le
gustaría al
cliente
adquirirlo,
que venderlo
en cualquier
lugar donde
se encuentre.
El ambiente
adecuado
para la
compra de
un producto
o servicio
puede ser
decisivo para
que se
desarrolle la
compra.

5. Mediante la comunicación se
promueve y se divulga las ventajas
y beneficios de un producto o
servicio que se quiere vender. La
comunicación informa y persuade.
En la comunicación se define la
estrategia de comunicación, es
decir, se detectan los medios
adecuados para transmitir el
mensaje, generando la mayor
cantidad de clientes a menor
costo. En la estrategia de
comunicación el posicionamiento
debe ser coherente con lo que se
desea transmitir al cliente.
La comunicación debe
desarrollarse en el lugar
correcto, de tal manera, que
no interrumpa la actividad del
público al que nos vamos a
dirigir.

6. AUTOR : LUZ NÚÑEZ
CORREO : luz.montoya.lml@gmail.com