Starbucks comenzó como una tienda de café en 1971 en Seattle y se ha expandido a tener 53 tiendas en Perú. Ofrece café y bebidas de alta calidad a precios entre 8-14 soles. Mantiene empleados comprometidos mediante capacitación y tratándolos como socios. Usa procesos eficientes en las tiendas para brindar una buena experiencia al cliente.

1. LAS 7PS DE
STARBUCKS
ALUMNA: LESLIE RAQUEL TAFUR
VEGA

2. HISTORI
A:
La primera tienda de Starbucks se abrió en 1971. En aquel entonces,
la empresa era una sola tienda en Pike Place Market, un mercado
histórico de Seattle. Desde su estrecho escaparate, Starbucks ofrecía
algunos de los mejores cafés en grano recién tostados del mundo.
El nombre, inspirado por la novela Moby Dick, evocaba el
romanticismo de alta mar y la tradición marítima de los primeros
comerciantes de café.
RUBR
O: Pertenece al rubro superior, secundario.

3. PRODUC
TO
Starbucks, ofrece un café 100% natural y
bebidas relacionadas al mismo.

4. PLAZA
Cuenta con 53 tiendas en todo el Perú, de las
cuales 42 tiendas están ubicadas estratégicamente
en la ciudad de Lima y en 7 provincias del Perú se
pueden encontrar 11tiendas.

5. PROMOCIÓ
N
Se da a conocer y da a conocer sus productos y promociones
mediante flyers, publicidad en revistas, redes sociales. No utilizan el
canal televisivo debido a que tiene untarget bien identificado con
ellos dado que se da una publicidad "boca a boca" con nuevos
clientes. También utilizan mucho el merchandising de sus productos
por lo que afianza el lazo con sus clientes.

6. PRECIO
El precio de sus bebidas oscila entre los S/
8.00 a S/14.00, estos son precios ya
establecidos pero puede aumentar de S/ 0.50
a S/ 1.50 debido a una bebida
personalizada a gusto del cliente. En cuanto a
los cafés que ofrece, debido a su variedad
tienen un precio de S/30.00.

7. PERSON
AS
Los empleados son tratados como socios, tienen
una baja tasa de rotación y una extensa formación
en habilidades duras y blandas, por ello siempre
están capacitando sus trabajadores.

8. PROCES
OS
Tienen un servicio de secuencia que reduce las colas
al momento de realizar la compra, hay un personal
encargado en cada área, lo cual facilita la venta y la
experiencia es más agradable.

9. POSICIONAMIEN
TO
El posicionamiento de Starbucks se basa en buscar
la satisfacción del cliente, para que vean que su
producto se ha realizado de forma tradicional.

10. GRACIAS