Este documento define y describe varios términos relacionados con el uso de la tecnología digital e Internet en los negocios y el gobierno. Define e-business, e-commerce, e-banking, e-tailer, e-government, e-learning, e-procurement y eCRM. Describe brevemente las características y herramientas clave de cada uno.

1. Análisis de las diferentes “e” Aquiles Bedriñana A.

2. E -business Término que es más frecuentemente aplicado a los negocios resultantes del uso de la tecnología digital y de Internet como principal medio de c omunicación e interacción.

4. E-banking Concepto que permite a un banco, a través de un sitio web interactivo, poner en práctica la modalidad de autoatención y acceder a importantes ahorros en términos de sucursales, horas hombre y procesos, ofreciendo de esta manera mayores beneficios a un menor costo.

7. E-government Proceso que comprende la incorporación de tecnologías al sistema estatal para que trámites, licitaciones y otros procesos sean llevados a cabo con eficiencia y rapidez.

8. E-government Los gobiernos están aprendiendo gradualmente los impactos positivos de las iniciativas de e-goverment. En ese sentido están implementando políticas de “cross-agency” en lugar de acciones individuales, aunque estas ya son un avance en la materia

9. E-learning Proceso de educación a distancia que permite a un alumno interactuar personalizadamente con un profesor a través de la red sin importar donde éste se encuentre.

13. E-procurement Sistema que hace posible una relación más transparente entre una empresa y sus proveedores. Un ejemplo de esto lo constituye el hecho que un proveedor pueda acceder on line a los niveles de inventario de los productos o insumos de su cliente con la finalidad de adelantarse a sus requerimientos y así lograr un importante ahorro de tiempo y dinero.