El documento habla sobre las herramientas digitales y competencias necesarias para desarrollarlas. Menciona el uso de computadoras, sistemas operativos, búsqueda e intercambio de información en diversos formatos, programas de oficina, correo electrónico, chats y foros. También señala que las TIC pueden ampliar la formación ciudadana a través de herramientas como blogs, celulares y la explotación de la creatividad educativa.