Estadísticas muestran que las empresas que lograron aumentar sus ventas mediante la utilización de redes sociales le dedicaron al menos ocho horas de trabajo por semana. Parecería entonces qué a más tiempo, más resultados. Pero la ecuación no es tan sencilla.

1. Cuáles son las redes sociales más
efectivas para Pymes principiantes
Por Manuel Alonso 14-03-2019
Estadísticas muestran que las empresas que
lograron aumentar sus ventas mediante la
utilización de redes sociales le dedicaron al
menos ocho horas de trabajo por semana.
Parecería entonces qué a más tiempo, más
resultados. Pero la ecuación no es tan sencilla.
No todas las empresas requieren de todas las
redes ni todas las redes sirven para todos los
negocios. Lo que sí es cierto es que los recursos
digitales se han convertido en el mejor aliado de
una compañía, siempre y cuando se cuente con
objetivos claros y recursos adecuados.
Las plataformas sociales son clave en una estrategia de marketing digital para
activar las ventas de las Pymes. La difusión de contenidos a través de redes
sociales, genera una conversación de gran provecho, convirtiéndolas en
herramientas poderosas para generar oportunidades de negocio.
Trataremos de mostrar de manera simple, los principios básicos para que Pymes
que apenas se adentran en el tema digital, Pymes principiantes, puedan entender
los criterios elementales para encontrar el mejor camino para arrancar una
estrategia digital.
Partiendo del principio de la Media Company, la materia prima indispensable
para arrancar con un plan de marketing digital es el de contar con contenido.
Contenido de valor, útil, creativo, formativo, atractivo y variado. Este requisito
es indispensable para elegir la manera más apropiada y efectiva para diseminarlo.
En este sentido, estableceremos dos características del contenido, qué si bien son
amplias, son el principio para determinar la ruta de difusión basada en si las
piezas que vamos a producir son fundamentalmente integradas por texto o son en
su mayoría imágenes y gráficos.
La siguiente ponderación la define el tipo de cliente al que pretendemos llegar: si
es en su mayoría B2B o B2C, o una combinación de ambos. En el caso de B2B la
plataforma más recomendable es LinkedIn, donde los profesionales se conectan
con otros profesionales para compartir contenido, conocimientos y aumentar la
visibilidad en beneficio de la reputación de la compañía.

2. En el caso de B2C, tenemos dos caminos: si es de nicho, entonces optemos por
Google+, la plataforma idónea para segmentar. Los círculos y las comunidades
ahí presentes, son aliados ideales para conectar usuarios específicos sobre
intereses comunes.
Si se trata de un universo más amplio, hay entonces que optar por las plataformas
más nutridas: Twitter y Facebook. Twitter es recomendable para compartir
contenido como experto de un sector, es decir, el privilegio de poder convertirse
en un referente. Sus características hacen de esta red social la mejor opción para
el intercambio de conocimientos. Las listas de Twitter y los hashtags permiten
además la posibilidad de llegar con mayor precisión al grupo objetivo.
En cuanto a Facebook, esta ofrece la posibilidad de actualizar y muy importante,
de entretener; es la plataforma más adecuada para llegar a un gran número de
usuarios. De acuerdo a estadísticas, los contenidos de entretenimiento y de
información son los que mayor engagement obtienen. Para algunas empresas,
Facebook se ha convertido en su única red social.
Partiendo del segundo criterio general, si el contenido es gráfico, las opciones
son Pinterest si se trata de generar tráfico a la red o Instagram, si lo que se
pretende es branding. Instagram está diseñado para compartir contenido visual y
reforzar la imagen de marca, humanizándola y llegando al usuario de una manera
más coloquial. Por su parte Pinterest, se considera asimismo un buscador más
que una red social, por lo que es ideal para dirigir tráfico al sitio web, además,
brinda la oportunidad de hacer compras.
Los resultados de un estudio realizado por la Universidad Juárez Autónoma de
Tabasco, permiten determinar que el 69% de las pequeñas y medianas empresas
objeto de estudio que utilizan las redes sociales como parte de su estrategia
empresarial han obtenido varios beneficios entre los que destacan: un incremento
en las ventas, en el número de clientes potenciales, en el mejoramiento de la
imagen de la empresa y reducción en los costos de publicidad.
Si lo que se busca en las redes sociales es Branding, notoriedad, engagement o
ventas, compartimos aquí los principios básicos para identificar el mejor camino
conseguirlo, pero sería ingenuo pensar que esto se puede lograr solo y sin invertir
en una estrategia, por ello, lo más recomendable es acercarse a un experto en
comunicación digital.
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