Se han identificado seis emociones universales, esto significa que son comunes a todos los seres humanos, sin importar género, origen étnico, ubicación geográfica, cultura, idioma, etc. Éstas son: asco, miedo, sorpresa, alegría, enfado y tristeza.

1. Investigación de mercados II
Estudiante: Arnez Via Jhersson Ronaldo
Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
LIBEREMOS BOLIVIA
LAS SEIS EMOCIONES BÁSICAS DE PAUL EKMAN
“Nunca se alcanza la verdad total, ni nunca se está totalmente alejado de ella”.
Aristoteles
1. INTRODUCCION
Tras perder a su madre por una enfermedad mental que la llevó a suicidarse, Paul Ekman
dedicó su vida a la psicología y a ayudar a personas que padecían trastornos mentales.
En la década de 1950 comenzó sus investigaciones sobre la comunicación no verbal y el
desarrollo de ciertas técnicas para analizar el lenguaje corporal. Mientras lo hacía,
descubrió que por medio de la investigación empírica se podían identificar de manera
constante las expresiones faciales que creaba el movimiento de los músculos del rostro, y
entonces incluyó estas expresiones y sus significados en sus estudios.
Seis emociones básicas
Antes de los estudios de Ekman, la creencia (especialmente por parte de antropólogos
como Margaret Mead) era que las expresiones faciales de las emociones estaban
determinadas por la cultura, que era algo que las personas aprendían de su entorno
cultural y las integraban en sus gestos. Para comprobarlo, Ekman decidió viajar a un lugar
como Papúa Nueva Guinea y estudiar las expresiones faciales de los integrantes de la
tribu Fore, quienes vivían apartados de la sociedad. A pesar de que la tribu no se había
expuesto nunca a otras culturas exteriores, Ekman comprobó que eran capaces de
identificar las emociones de las personas que aparecían en su fotografía simplemente con
fijarse en las expresiones faciales
2. DESARROLLO
Asco, miedo, sorpresa, alegría, enfado y tristeza, son las 6 emociones básicas de
los seres humanos y el punto de partida de las estrategias comerciales.
El Neuromarketing gestiona el valor de la oferta de un producto o servicio a través de la
creación de vivencias emocionales de comunicación y consumo gratificantes para el
comprador/usuario pertinentes a la marca.
El ser humano es un ser emocional dominado por sus sentimientos y emociones, más que
por la razón. Así, manejando estas emociones podemos lograr que un individuo asocie el
consumo de un producto determinado con el agrado y la satisfacción.
De dónde surgen las emociones universales

2. Investigación de mercados II
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Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
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Se han identificado seis emociones universales, esto significa que son comunes a todos
los seres humanos, sin importar género, origen étnico, ubicación geográfica, cultura,
idioma, etc. Éstas son: asco, miedo, sorpresa, alegría, enfado y tristeza.
Fueron identificadas por Paul Ekman, quién señalaba que estas emociones básicas eran
producto de un proceso evolutivo, como respuesta a los retos ecológicos a los que se
enfrentaban nuestros ancestros. Se trata de algo tan primitivo, que se encuentra
incrustado profundamente en nuestros circuitos neurológicos.
Cada emoción activa un circuito neuronal específico de forma innata, automática, rápida y
desencadena comportamientos que buscan la supervivencia. En este sentido, podríamos
decir que tienen diferentes funciones:
 Asco: nos produce rechazo hacia aquello que tenemos delante.
 Miedo: tendemos hacia la protección.
 Sorpresa: ayuda a orientarnos frente a la nueva situación.
 Alegría: nos impulsa a reproducir aquel suceso que nos hace sentir bien.
 Enfado o enojo: nos induce hacia la destrucción.
 Tristeza: nos motiva hacia una nueva reintegración personal.
Ekman descubrió entonces que las expresiones faciales son algo intercultural, y durante
la investigación comprobó que existe una serie de expresiones que son universales y se
dan tanto en culturas del mundo occidental como del oriental. Esta lista de expresiones
básicas fue publicada por Ekman en 1972, Según sus estudios, estas emociones son
seis:
 Ira. Sentimiento de enfado, irritabilidad o indignación cuando se es agraviado u
ofendido.
 Alegría. Sensación agradable de satisfacción y bienestar.
 Sorpresa. Malestar o asombro ante algo inesperado.
 Asco. Condena o intenso desagrado hacia algo repulsivo o repugnante.
 Tristeza. Sensación de desdicha o infelicidad.
 Miedo. Aprehensión provocada por generalmente por sensación de amenaza,
peligro, o dolor.
Emociones secundarias
Los estudios de Ekman revelaron, por tanto, la relación entre las emociones y la
comunicación no verbal. Con el tiempo, sus teorías evolucionaron y en la década de 1990
incluyó nuevas emociones, aunque secundarias, que son universales pero no siempre se
identifican con una expresión facial, además de estar formadas muchas de ellas por
combinaciones de dos o más emociones básicas. Algunas de estas emociones
secundarias son:

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 Diversión.
 Desprecio.
 Emoción.
 Culpa.
 Orgullo por los logros.
 Alivio.
 Satisfacción.
 Vergüenza.
3. CONCLUSION
En conclusión si bien las emociones universales son comunes a todos los seres humanos,
también están sujetas al condicionamiento cultural. Por ejemplo, cuando un niño teme
haber fallado en las respuestas de una evaluación escolar, es en gran medida por el valor
que su cultura y microcultura le ha dado al éxito académico. De igual manera, sentir
alegria ante el infortunio de alguien a quien despreciamos tampoco es una emoción
común a todas las personas en todo momento.
4. REFERENCIAS
 https://neuromarketing.la/2016/09/las-seis-emociones-universales/
 https://psicologoalcaladehenares.com/2017/06/25/teoria-ekman-emociones-
basicas/
 https://edpyn.com/desarrollo-personas/paul-ekman-rostro-emociones
 https://www.estodoxhoy.com/post/2017/06/08/las-emociones-b%C3%A1sicas-de-
paul-ekman
 https://lamenteesmaravillosa.com/las-6-emociones-basicas-caracteristicas-y-
funciones/
5. VIDEOS