Este documento presenta un caso sobre la gestión del conocimiento en Hewlett-Packard. Presenta cuatro proyectos de gestión del conocimiento en HP con diferentes objetivos, recursos y posibles problemas. Los mayores retos para HP son asumir nuevas técnicas de gestión del conocimiento, participación en programas de distribución de beneficios, mezclar conocimiento e información, y contar con ingenieros altamente calificados.

1. PROGRAMA GESTION PARA DIRECTORES DE
COLEGIOS 2015
CURSO: Gestión del Conocimiento
PROFESOR: Sergio Cuervo
CASO: La Gestión del Conocimiento en Hewlett- Packard
PARTICIPANTES:
 Méndez Mendoza, María Julia
 Ccahuancama Gavilano, Juana Raquel
 Morales Otarola, Miguel Angel
 Rojas Elera, Juan Julio
 Floriano Merejildo, Milton Eudoro
Universidad ESAN

2.  Debe de compartir sus mejores practicas y trasferir sus
conocimientos emergentes.
 HP debe de implementar nuevas técnicas y métodos e
introducirlos dentro de la empresa.
 La empresa HP debe de facilitar la gestión del conocimiento así
como crear conciencia a modelos conceptuales comunes a
través de talleres.
 HP debe de facilitar el proceso de compartir conocimientos a
través del establecimiento de redes con un lenguaje común.
1. ¿Qué debe hacer Hewlett-Packard para controlar la gestión del
conocimiento en el nivel corporativo?

3. Tipos de gestión Objetivos Recursos Previsión del problema
Casillero de Intercambio para
Educadores
El objetivo de HP es compartir sus
conocimientos.
• La biblioteca de entretenimiento
• Evaluacion de entrenamiento
• El casillero de intercambio
• Se prevé a través de estímulos
constantes
Construcción de una red de expertos
Proporcionar una guía de los recursos
humanos del conocimiento dentro de los
laboratorios y de otras áreas del HP
• Browser de la Web.
Se refiere a conversaciones por correo
electrónico a cerca de un recurso
utilizando la Web.
• Creación de una base de datos que
refleja el amplio conocimiento de los
expertos la cual es implementada por
ellos mismos
Gerencia del conocimiento en procesos
de productos
El adelanto del desarrollo de nuevos
productos como las funciones de:
Calidad, adquisidores, mercado,
seguridad, ambientes y cambio
organizacional.
• Uso del marketing internacional
• Un interface con la información
primaria y secundaria de la
investigación
• Información basada en la Web
• Se debe de controlar el proceso de HP
Gestión del conocimiento para el canal
de Distribuidores de Computadoras
Capturar y apalancar el conocimiento de
los productos de HP para el canal de
distribución de la Organización de
Productos de Computación
• Uso del Lotus Notes, que permite
escribir correos.
• Trata de prever problemas en cada
proyecto debido a que hay
especializaciones en cada área
2. ¿Qué revelan los proyectos presentados en este caso sobre los diversos tipos de gestión del conocimiento, objetivos de negocio, y necesidad de
recursos? ¿Se puede prever problemas con cualquiera de los proyectos presentados?

4. Los retos mas grandes de Hewlett-Packard son:
 Asumir nuevas técnicas y métodos en la gestión del conocimiento.
 Que todos los empleados participen en los programas de distribución de
beneficios.
 Que se mezclen el conocimiento y la información
 Contar con ingenieros altamente técnicos.
3. ¿Cuáles son los retos más grandes que enfrenta HP para mejorar su capacidad de
gestionar conocimientos en la organización?

5. Cuadro Comparativo
Hewlett-Packard I.E
 ingenieros de fuerte orientación técnica
 Los empleados se trasladan de una unidad a otra realizándose una transferencia
formal de conocimientos.
 La empresa asume nuevas técnicas y métodos en la gestión del conocimiento
 Los negocios son focalizados y específicos promovidos por la descentralización
 Maestros en actualización constante de herramientas y del uso de la metodología
 Maestros parten de la problemática de su contexto.
 Se cuenta con una I.E. sin autonomía con dependencia directa de la Ugel.
 Docentes capacitados y comparten sus experiencias a través de la red educativa.
4. Comparación de lo dice Hewlett-Packard y de la Institución Educativa
“Juan Velazco Alvarado” Ugel N° 12. CANTA.

6. CONCLUSIÓNES:
 Con el emprendimiento y la Innovación se permite el crecimiento empresarial.
 El compromiso de gerentes y empleados es importante en la empresa ya que
permite la realización de sus proyectos y la gerencia del conocimiento.
 La autonomía es importante y de ella depende el éxito de una empresa.
 Trabajando en talleres permite compartir conocimientos a través de Redes
Informales y con un lenguaje común.
 RECOMENDACIÓN
 Se debe de instalar redes de gestión del conocimiento en las Instituciones
Educativas, para poder mejorar practicas en la administración educativa.
Conclusiones y Recomendaciones