El documento describe los problemas actuales de comunicación e información en la Cooperativa de Ahorro y Crédito CCQ debido a la falta de un centro de cómputo. Se propone levantar un centro de cómputo con un nuevo servidor, equipos de red y software para mejorar el flujo de información entre departamentos y brindar un mejor servicio a los clientes. Se incluye un análisis de costos y un plan de 6 días para el diseño, implementación física y configuración de la red y software.

2. INTRODUCCIÓN
La evolución histórica de las Tecnologías de la Información y comunicaciones (TIC), es
un camino paralelo al de las corrientes organizativas que han sido implantadas en las
empresas. La coexistencia de este hecho obedece a una condición de reciprocidad
entre los cambios organizativos y los tecnológicos que los posibilitan.
Las empresas que administran sus propios centros de cómputo, cuentan con la libertad
de ejercer control total sobre sus iniciativas de negocio y determinar cuál es la mejor
forma de integrarlas a los procesos existentes. Los sistemas de información ayudan a
procesar datos, mantener archivos de datos relacionados con la organización y
producir información, reportes y otras salidas. Y todas estas actividades así como las
del resto de departamentos que conforman la empresa se basan en la información que
les proporcionan el centro de cómputo, la cual influirá en la toma de decisiones
administrativas.
Nuestros objetivos es alcanzar a proporcionar un sistema de organización e
implementación que ayude a la empresa apuntalarse hacia el éxito.

3. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
En base a un breve análisis y mediante la observación directa se
pudo constatar que en la Cooperativa de Ahorro y Crédito CCQ tiene
dificultades en los siguientes aspectos: falta de comunicación
oportuna entre las diferentes áreas (ventanillas, inversiones y servicio
a clientes, créditos, contabilidad, gerencia), dado que existe un mal
flujo de información (lo que provoca que el servicio se interrumpa y no
este disponible a determinadas horas aparte de que no se puede
depurar este inconveniente con rapidez). Dichos problemas causan:
molestias a los clientes, las actividades operativas exigen más horas
de trabajo (perdida de tiempo) y la implementación de más recursos
(imposibilita una posible expansión de prestaciones).

4. OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Levantamiento del Centro de Cómputo en La Cooperativa de Ahorro y
Crédito de la CCQ sucursal Loja, con un tecnología innovadora que
preste eficiencia, calidad y seguridad.
OBJETIVO ESPECÍFICOS
 Garantizar la seguridad de los equipos informáticos e información que se manipula dentro
de cada departamento de la empresa.
 Realizar una nueva distribución de los equipos informáticos y sus recursos informáticos
para el centro de cómputo.
 Logra una comunicación efectiva en la red interna y externa para obtener resultados
oportunos y fiables.

5. DIAGNOSTICO DE LA SITUACIÓN

6. PRIMER PISO
5000.0 mm x 500.0 mm
3500.0 mm x 1500.0 mm
CAJA
7000.0 mm x 1500.0 mm
CONTABILIDAD
ATENCIÓN AL OFICIAL DE
CLIENTE CRÉDITO 1
CAJERO
AUTOMATICO
OFICIAL DE
CONSERJE
CRÉDITO 2
3500.0 mm x 1500.0 mm
1583.3 mm x 1250.0 mm
2500.0 mm x 1500.0 mm
Arriba
2575.0 mm x 500.0 mm
ARCHIVO
5000.0 mm x 1500.0 mm

7. SEGUNDO PISO
SECRETARIA
3793.1 mm x 2499.0 mm
4873.0 mm x 1874.2 mm
GERENCIA
DEPARTAMENTO DE
COBRAZANSAS
SERVIDOR 4000.0 mm x 1500.0 mm
Arriba
3500.0 mm x 1500.0 mm
5871.7 mm x 1767.1 mm

8. FORTALEZAS Y DEBILIDADES DE LA COOPERATIVA DE AHORRO Y
CRÉDITO CCQ. SUCURSAL LOJA
Fortalezas:
Cuenta con una buena clientela a causa de su prestigio y su ubicación geográfica.
Personal Capacitado para atender con cordialidad y esmero a sus clientes.
Buena Estructura Organizacional
Existe Buena disponibilidad de cambio por parte de los directivos y no existe resistencia al mismo.
Cuenta con la suficiente solvencia en acorde a las necesidades de sus clientes.
Cuenta con un buen respaldo de parte de su agencia principal ubicada en Quito.
Cuentan con un buen sistema contable.
Cuenta con un buzón de sugerencias y reclamos para que los clientes se puedan expresar.
Atención al cliente de forma personalizada.
Debilidades:
Espacio en el que se desenvuelve no es amplio.
Falta personal para el desarrollo de algunas actividades que están estipuladas en el orgánico Estructural.
No cuenta con la infraestructura de un centro de cómputo, por lo tanto no cuenta con los equipos de computación suficientes para el
normal desenvolvimiento de los departamentos.
Al no contar con un centro de cómputo no existe un buen flujo de información entre los diferentes departamentos de la Cooperativa.
A pesar de los deseos de atender esmeradamente al cliente, no lo hacen con tanta rapidez puesto que existen caídas del sistema por
saturación de información.
No cuenta con un Departamento de Mantenimiento de equipos.
No existe personal que se dedique a la investigación y actualización constante de software, así como también de la actualización de
tecnología, de los equipos necesarios.
Ausencia de motivación para la capacitación.

9. SOLUCIONES PLANTEADAS
Mediante el análisis realizado a la empresa hemos determinado que es conveniente
diseñar e implementar un Centro de Cómputo, para esto hemos tomando en cuenta las
siguientes alternativas:
Reorganizar el orgánico estructural de la Cooperativa.
Reorganizar parte del orgánico funcional de la Cooperativa aumentando al
departamento de contabilidad la secretaria.
Adquisición e implementación de un nuevo servidor.
Adquirir nuevos equipos y dispositivos de red (computadores, switch, NIC).
Orgánico Estructural
DIRECTOR
SECRETARIA
MANTENIMIENTO DESARROLLO
HARDWARE SOFTWARE COMUNICACIÓN

10. DISTRIBUCIÓN FÍSICA DEL CENTRO
DE CÓMPUTO

11. NORMAS Y ESTANDARES
DEL CENTRO DE CÓMPUTO
 Iluminación
 Condiciones ambientales
 Seguridad para el centro de cómputo
 Tipos de usuarios
 Obligaciones y prohibiciones a los
usuarios
 Conducción del centro de cómputo

12. POLÍTICAS DEL CENTRO DE
CÓMPUTO
 Políticas de uso de los servidores
 Políticas Antivirus
 Políticas para la administración de la
base de datos

13. TIPO DE RED QUE SE UTILIZARÁ
EN LA COOPERATIVA

14. 1U
PRIMER PISO
5000.0 mm x 500.0 mm
1U 1U
2700.0 mm x 1500.0 mm
1U
Maquina # 9
Maquina # 8
CAJA
7000.0 mm x 1500.0 mm
1U
3500.0 mm x 1000.0 mm
1U
Maquina # 10
ATENCIÓN AL OFICIAL DE
CLIENTE CRÉDITO 1
CAJERO DEPARTAMENTO DE
AUTOMATICO COBRAZANSAS
OFICIAL DE
CONSERJE
Maquina # 13 Maquina # 12
CRÉDITO 2
1U
1U
3500.0 mm x 1500.0 mm
1U 4150.0 mm x 1500.0 mm
1U
1U
Maquina # 14
Maquina # 11
1583.3 mm x 1250.0 mm 1U
1U
1U
3500.0 mm x 1500.0 mm
1U
Arriba
2575.0 mm x 500.0 mm
ARCHIVO
1U
5000.0 mm x 1500.0 mm
Switch # 2
1U
1U
1U
1U

15. 1UU
1
SEGUNDO PISO
1U
1U
U
11 U 1U 1U
1U
1U
1U
1U
DIRECCION
Switch # 1
2428.1 mm x 1097.6 mm
SERVIDOR
1U
Maquina # 2
1U
IMPRESIONES Y
SERVICIO DE
COPIADO
2874.2 mm x 1111.1 mm
1U
4661.7 mm x 1387.9 mm Maquina # 3
1U
Maquina # 1
SECRETARIA
1U
1U
1U
1U
1U
1U 1U 1U
1U
1U
1770.4 mm x 797.3 mm 2007.3 mm x 1085.4 mm
Maquina # 7 Maquina # 5
SECRETARIA
SECRETARIA
9000mm
Maquina # 4
CONTABILIDAD
Arriba
Maquina # 6
1U
GERENCIA
1U
3602.0 mm x 1117.4 mm
2810.3 mm x 1082.0 mm

16.  16 Puertos 10/100 Mbps con detección automática de velocidad.
 Interfaces: 16 RJ-45 10BASE-T/100BASE-TX .
 Soporte auto-negociación full-duplex half-duplex.
 Auto MDI/MDIX en todos los puertos.
 LEDs de panel frontal.
 Independencia del sistema operativo.
 Plug-and-play.

17. De pc a De pc a pc (cruzado)
switch, router, hub, u otro
componente (directo)

18. CABLEADO
Tipo Distribución Cantidad
PLANTA ALTA
1 metro
Servidor – Switch # 1
Switch # 1 – Maquina # 1 5 metros
Switch # 1 – Maquina # 2 2 metros
CABLE UTP
Switch # 1 – Maquina # 3 5 metros
(General) Switch # 1 – Maquina # 4 14 metros
Switch # 1 – Maquina # 5 13 metros
Switch # 1 – Maquina # 6 13 metros
Switch # 1 – Maquina # 7 11 metros
Switch # 1 – Switch # 2 15 metros
Tipo Distribución Cantidad
PLANTA BAJA
10 metros
Switch # 2 – Maquina # 8
Switch # 2 – Maquina # 9 11 metros
CABLE UTP
Switch # 2 – Maquina # 10 10 metros
(General) Switch # 2 – Maquina # 11 8 metros
Switch # 2 – Maquina # 12 9 metros
Switch # 2 – Maquina # 13 11 metros
Switch # 2 – Maquina # 14 13 metros

19. COSTOS DE LOS MATERIALES Y HERRAMIENTAS QUE SE VAN A UTILIZAR PARA IMPLEMENTAR LA RED.
Cantidad Materiales Valor Valor
unitario($) total($)
1 Servidor 1195,00 1195,00
3 Computadora 350,00 1050,00
1 UPS 700,00 700,00
15 NIC 17,00 255,00
60 Conectores RJ 45 0,20 12, 00
18 Cajetines 0,65 11,70
45 mts Canaletas de pared dexson base 1,10 c/m 49,50
100 x 45 mm x 2 mts
50 mts Canaletas de piso dexson base 100 1,10 c/m 55,00
x 45 mm x 2 mts
151mts Cable UTP Cat. 5 0,45 67,95
Tornillos, taco ficher, barras 16,00
de cilicon, cinta aislante.
100mts Cable de tendido eléctrico 0,35 35,00
15 Supresor de pico 3,50 52,50
Total 3499,65

20. PROPUESTA POR EL DISEÑO E
IMPLEMENTACIÓN DE LA RED
CON SU RESPECTIVO SOFTWARE
Actividad Costo Tiempo
(días)
Diseño e implementación física 360,00 3
de la red
Configuración lógica 100,00 1
Instalación del Software 100,00 2
TOTAL 560,00 6