El documento describe los conceptos clave del neuromarketing, incluyendo cómo las emociones influyen en las decisiones de los consumidores, las técnicas de neuroimagen para estudiar el cerebro, y cómo las asociaciones, la confianza y otras percepciones afectan la relación entre las marcas y los consumidores. También discute el papel de las emociones versus la racionalidad en la toma de decisiones y cómo el neuromarketing puede iluminar estos procesos.

1. LEYDY JOANNA FRANCO CH.
HAMILSON GONZALEZ VELASCO

2.  Se propone que la marca se conecte
emocionalmente con el consumidor
Adoptando una actitud:
• Autentica
• Abierta
• Madura
• humana

3. Daniel kahneman obtuvo un premio Nobel por sus
avances en Neuroeconomia. Estudia el proceso de
maduración de nuestras decisiones.

4. Estudia como las personas toman decisiones sobre las
cosas que valoran y los intercambios.
Especialistas en Neuromarketing:
• Neurocientificos
• Psicólogos del comportamiento
• Físicos
Buscan comprender las bases de neuroimagen, perfil
genético, manipulación psicofarmacológica,
psicofisiologia, medición de comportamientos, pruebas
psicológicas, análisis de sangre u hormonal y grabación
neural.

5.  Mayor actividad en la insulina cuando la
persona esta disgustada.
 Mayor actividad en la amígdala cuando se
tiene ansiedad.
 La corteza parietal derecha se activa solo
cuando se expone a la marca preferida.
 Insulina se asocia con el sabor a chocolate y
con la duda, temor o calidad del orgasmo.

6. Es uno de los aspectos mas importantes, las
investigaciones de neuromarketing intentan
iluminar las elecciones entre racionalidad y los
mecanismos de toma de decisiones humana.
Se ha demostrado desconexiones entre el
comportamiento y el sentimiento consciente de
acción y control.

8. El marketing moderno se inicio en
1954, cuando Peter Ducker
estampo las inmortales palabras
del marketing es la visión del
negocio desde la perspectiva del
cliente.
predijo que el ser
humano utiliza la parte
emocional del cerebro
cuando toma sus
Exploro el decisiones y no solo la
Neuromarketing parte racional.
por primera vez
en 1999

9. Las investigaciones se
han orientado hacia
la IRMF para
determinar el flujo
sanguíneo que afecta
a diferentes áreas del
cerebro según sean
los estímulos, y
explorar lo que
sucede en el proceso
de intercambio.

10. Estudia los mecanismos
neurales y analiza los
vínculos con los
pensamientos complejos,
incluyendo al razonamiento,
toma de decisiones

11.  Localización: examina que partes del cerebro son
necesarias o suficientes para diversos comportamientos o
habilidades. Por ejemp: el hipocampo es necesario para
formar ciertos tipos de memoria.
 Conectividad: considera que áreas diferentes del cerebro
se comportan conjuntas para procesar información. Por
ejemplo una región en el lóbulo occipal, denominada V4,
demuestra estar especializada en el proceso de cierto
tipos de estimulación visual.
 Representación: analiza los códigos para el almacenaje y
procesamiento de la información en el cerebro.

12. Se propone experimentar con técnicas de
neuroimagen para cifrar el paradigma de
comportamiento de la toma de decisiones.

13. Captar la atención mediante sensaciones y emociones
produce un gran impacto y una influencia significativa
en la memoria

14. Los consumidores compran, primero según su
corazón y luego según su mente. El cerebro no
decide, solo justificaría la decisión, lo que es de
gran interés para el análisis de los intercambios y
de los procesos de venta.

15. Un centro cerebral que fascina especialmente a los
científicos que estudian el comportamiento y que
es la ubicación central del placer y dolor, es el
hipotálamo.

16.  El nuevo cerebro es el que piensa: procesa
información racional y comparte sus deducciones
con las otras dos regiones.
 El cerebro medio, siente: procesa emociones,
sentimientos y comparte sus hallazgos con las
otras dos regiones.
 El cerebro primitivo, decide: obtiene
información de las otras dos regiones y controla
el proceso de toma de decisión. A esta región
también se le conoce como cerebro reptiliano.

17.  El cerebro, por lo tanto, combina las sensaciones
con emociones para crear una continua historia
de experiencias que tengan sentido.
El Neuromarketing entendiendo el espectro de los
sentimientos y emociones que puede provocar
experiencias estimulantes e inolvidables:
 El color oro otorga mayor prestigio a los objetos
que envuelve.
 El verde provoca sensación de naturaleza.
 Olor a madera provoca sensación a masculinidad.

18. Una característica obvia del cerebro es su simetría
en dos hemisferios, derecho e izquierdo. Estos
hemisferios son heterogéneos en la forma, color y
textura de los tejidos cerebrales, según sus
distintas regiones.

19. Emerge desde el subconsciente y es la razón
real que justifica la existencia de las marcas y
así será siempre.
Las marcas existen en la mente pero actúan en
el corazón.

20. El aprendizaje se obtiene a través de tres canales:
visual, auditivo, cinestésico. Estos canales
obtienen y procesan la información de forma
distinta.
 El canal visual depende de la vista para aprender
 El canal auditivo confía en los oídos para
aprender
 El canal cinestésico usa el tacto para aprender.

21. Cada marca es almacenada en tres áreas de
memoria: la procesal, la episódica y la semántica.
Debe accederse a todas para comprender la
relación personal con ella. La marca no se
almacena como una fotografía, película o video.

22. Hay cuatro importantes conceptos referidos a la
percepción:
 Exposición selectiva: los clientes buscan
activamente mensajes placenteros o que les
resulten simpáticos (evitando lo negativo).
 Atención selectiva: los clientes ejercitan la
selectividad en términos de la atención que
otorgan a cierto estímulos (atributos físicos,
tipos de medios, estilo del mensaje, precio,
apariencia, aceptación social…)

23.  Defensa perceptiva: lo clientes,
subconscientemente desechan estímulos que
encuentran psicológicamente peligrosos, aun
cuando la exposición se haya realizado y el
estimulo percibido.
 Bloqueo perceptivo: los clientes se auto
protegen del bombardeo de estímulos,
simplemente “desconectando”, bloqueando
al estimulo del reconocimiento consciente

24.  Asociaciones  Explorando el
 Confianza
cerebro se puede
 Ilusión
interrogar a la
 Efecto placebo
mente y conocer lo
que pensamos,
sentimos y
asociamos , tanto
consciente o
inconscientemente

25. ASOCIACIONES ASOCIACIONES PUEDEN
SUMINISTRAR VALOS A
 Lo que determinada marca ORGANIZACIONES Y A
significa para una persona y CLIENTES.
representan las bases de la  Contribuir al
decisión de compra y la proceso/recuperar
fidelidad a la marca. información
 Diferenciar la marca
 Generar razones de
compra
 Crear actitudes
positivas/ sentimientos
 Suministrar las bases
para la extensión de
marca

26. CONFIANZA ILUSIÓN
La manifestación de Comprender el pasado,
confianza es una entender el presente y
importante señal y poder proyectarse,
mecanismo social que imaginar el futuro (no
influencia a los ansiedad o estrés)
comportamientos
competitivos y EFECTO PLACEBO
cooperativos humanos (PLACER = AGRADAR)
La confianza se asocia Los placebo afectan el
con núcleo caudado y la poder de sugestión, las
desconfianza se vincula personas creen en ellos,
con la amígdala y la “solo por visitar al médico
corteza insular derecha se siente una mejoría”.

27.  ALVAREZdel BLANCO Roberto.
Neuromarketing, Pearson educación, Madrid
España, 2011, 237 pág.