tarea

1. COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
ANDREA TRUJILLO 254317

2. ¿QUÉ ES?
• Actividades del individuo orientadas a la adquisición y uso de bienes y/o
servicios, incluyendo los procesos de decisión que preceden y determinan
esas actividades.
• Aspectos subculturales: subcultura étnica, clase social, motivación,
percepción, estimulo y respuesta.

3. Factores sociales
• Grupo Primario: es aquel en que las relaciones personales son cara a cara con
cierta frecuencia y aun nivel íntimo y afectivo.
• Grupo secundario: aquí se incluyen todos aquellos grupos que no son primarios,
tales como las agrupaciones políticas, las asociaciones de ayuda, comisiones
vecinales, etc.
• Grupos de referencia: es el grupo al cual uno quiere pertenecer, puede definirse
como un grupo de personas que influyen en las actividades, valores, conductas y
pueden influir en la compra de un producto y/o en la elección de la marca.

4. Factores personales de influencia en la
conducta del consumidor .
• Psicológicas
- Personalidad: la personalidad se define como el patrón de rasgos de un
individuo que dependen de las respuestas conductuales.
- El Autoconcepto: es la percepción de si mismo por el sujeto, y a la vez es la
imagen que pensamos que los demás tienen sobre nosotros mismos.
- Motivación: para entender por que los consumidores observan determinada
conducta, es preciso preguntar primero que es lo que impulsa a una persona
a obrar

5. • La decisión de compra de un producto está marcada por múltiples factores que influirán en
la elección final. Las compañías por lo tanto deben estudiarlos a fondo para satisfacer de la
mejor forma a los consumidores

6. • “Aquella actividad interna o externa del individuo o grupo de individuos
dirigida a la satisfacción de sus necesidades mediante la adquisición de bienes
o servicios” -ARELLANO, R. (2002),
• La conducta de los consumidores pueden depender, en mayor o menor
medida, de un grupo de variables de naturaleza externa, que un investigador,
estudioso o pragmático del marketing no puede dejar de contemplar si se
quiere llegar a extender la compra y consumo de cualquier bien o servicio”.
-Javier Alonso RIVAS e Idelfonso GRANDE

7. SEGMENTACIÓN DE MERCADO
Segmentación del
mercado
Segmentación
demográfica
Segmentación
conductual
Chihuahua
Edad: 15 a 30
Clase: media-alta
Genero: Masculino y femenino
Semanal, cada quince

8. PERFIL DE CONSUMIDOR
GEOGRAFICA
• EDAD
• SEXO
• OCUPACIÓN
• PERSONALIDAD
• ESTILO DE VIDA
• CLASE SOCIAL
• CICLO DE VIDA DE
LA FAMILIA
• RAZONES DE COMPRA
• MEDIOS DE PROMOCION
18-30 AÑOS
FEMENINO Y MASCULINO
ESTUDIANTES Y
PROFECIONISTAS
INNOVADORES
MEDIA, MEDIA ALTA
SOLEROS – CASAODS
CONSUMO LOCAL
REDES SOCIALES

9. NICHO DE MERCADO
• Se encuentra en al Ciudad de Chihuahua, que buscan productos creativos,
innovadores y de muy buena calidad fuera de lo extranjero, una parte de la
sociedad que busca implementar el consumo de diseño local y mejorar
nuestro país demostrando los buenos productos que podemos llegar a crear.

10. Análisis de la toma de decisión
• Crear una necesidad
• Búsqueda de proveedores: en este caso sería por medio de las redes sociales
• Evaluación de las alternativas: creación de productos con diseños originales,
de buena calidad y funcionales
• Decisión de compra: calidad, funcionalidad, originalidad.
• Comportamiento de post compra: Se crea una unión con el cliente.

11. • http://www.liderazgoymercadeo.com/mercadeo_tema.asp?id=52
• http://www.gestiopolis.com/comportamiento-consumidor-decision-
compra/
• https://cconsumer.wordpress.com/comportamiento-del-consumidor-
2/comportamiento-del-consumidor-definicion-y-teorias/