El documento describe cómo la ex directora de recursos humanos de Netflix revolucionó la búsqueda de talento al: 1) contratar únicamente trabajadores de clase "A"; 2) usar la lógica y el sentido común en lugar de políticas formales; y 3) eliminar revisiones formales en favor de una retroalimentación constante.

1. Cómo hizo la
ExDirectora de
Recursos
Humanos de
NETFLIX para
revolucionar la
búsqueda de
talentos?
SERGIO MÉNDEZ
International Speaker /
Digital Thinker

2. 1. Contratar únicamente
trabajadores "A" es lo más
beneficioso para el
negocio
Cuando los empleados de la empresa
están trabajando junto a profesionales y
personas excelentes, éstos son más
felices y productivos.
Si se mezclan trabajadores de clase
"A" con trabajadores mediocres o
malos, los trabajadores "A" pasarán la
mayor parte de su tiempo arreglando
los problemas de los trabajadores "B".SERGIO MÉNDEZ
International Speaker /
Digital Thinker

3. 2. La lógica y el sentido
común funcionan mejor
que las políticas formales
"La mayoría de las empresas invierten
tiempo y dinero con el fin de escribir,
cumplir y hacer cumplir las políticas de
Recursos Humanos”.
Muchos de los problemas entre
empresa y trabajadores se pueden
solucionar hablando como adultos.
Hablar como adultos significa hablar
abiertamente con los jefes, compañeros
y subordinados.SERGIO MÉNDEZ
International Speaker /
Digital Thinker

4. 3. Deshacerse de las
revisiones formales
El problema con las revisiones
formales tal y como se practica en la
mayoría de las empresas es que son
"demasiado ritualistas y muy poco
frecuentes”
El éxito en materia de Recursos
Humanos de una empresa se basa en
mantener una constante
retroalimentación.
SERGIO MÉNDEZ
International Speaker /
Digital Thinker

5. 4. Los Planes de Mejora de
Rendimiento no funcionan
Se dedica más tiempo a los planes de
mejora de rendimiento que a la
capacitación o potenciación de
habilidades de los empleados,
lo cual sería mucho más útil y menos
costoso a largo plazo, ya que la falta de
acuerdo entre las partes, termina
acabando en despidos de trabajadores a
los que no se les ha dado la oportunidad
de enseñarles.
SERGIO MÉNDEZ
International Speaker /
Digital Thinker

6. 5. Repensar las políticas
de contratación para
reclutar personas que ya
tienen grandes puestos de
trabajo
Netflix tuvo que hacer cambios drásticos y
rápidos, por lo que no tuvo tiempo de
enseñar a nadie.
En aquella época, necesitaba a los
mejores profesionales en su área y que
ya estuvieran completamente formados.
Si un trabajador no puede seguir el ritmo
ante los cambios y no se siente feliz
trabajando en la empresa, no lo tengas
como rehén y dale un incentivo para que
se vaya.
SERGIO MÉNDEZ
International Speaker /
Digital Thinker

7. 6. Que la gente sepa lo que
significa "alto
rendimiento"
Con frecuencia, el rendimiento está bien definido pero no se basa en los objetivos
reales del negocio, y la gente no sabe cómo dirigirse hacia el "alto rendimiento”.
"Los mejores profesionales de Recursos Humanos no se deben comportar como
"porristas", haciendo fiestas, organizando viajes y repartiendo camisetas; están buscando
como mejorar el rendimiento de los colaboradores.
SERGIO MÉNDEZ
International Speaker /
Digital Thinker

8. El doble
desafío del
nuevo CEO
de UBER
SERGIO MÉNDEZ
International Speaker /
Digital Thinker
Harvard Business Review
Chris Zook 14/09/17

9. “Reorganizar toda la
tripulación mientras el
avión vuela nunca es
fácil, sobre todo a la
altitud alcanzada por
Uber y a la velocidad a
la que desea subir.
Uber necesita un plan
de talento viable”
Chris Zook
Socio en la oficina de Bain & Company
SERGIO MÉNDEZ
International Speaker /
Digital Thinker

10. Dara Khosrowshahi, el
nuevo CEO de Uber tiene
dos grandes desafíos:
1
Ganar el juego interior,
que implica eliminar las barrera
internas que impiden el crecimiento y
recuperar la energía interna.
Harvard Business Review
Chris Zook 14/09/17

11. Dara Khosrowshahi, el
nuevo CEO de Uber tiene
dos grandes desafíos:
2
Ganar el juego externo,
lo que implica que Uber pueda
demostrar que puede rentabilizar su
crecimiento.
Harvard Business Review
Chris Zook 14/09/17

12. Uber considerado el
unicornio más valorado
de la historia de los
negocios
Harvard Business Review
Chris Zook 14/09/17
Con presencia en 80 países y el 77%
del mercado de Estados Unidos, con
una valoración bursátil de 68 mil
millones de dólares.
SERGIO MÉNDEZ
International Speaker /
Digital Thinker

13. v
2 de cada 3
empresas
unicornio se han
estancado o
tropezaron debido
al juego interno
SERGIO MÉNDEZ
International Speaker /
Digital Thinker
Harvard Business Review
Chris Zook 14/09/17

14. Los desafíos del juego
interno de la CULTURA
UBER:
1. Los ingresos crecen más
rápido que el talento
(atraer al mejor talento es
el gran desafío)
Harvard Business Review
Chris Zook 14/09/17
SERGIO MÉNDEZ
International Speaker /
Digital Thinker

15. Los desafíos del juego
interno de la CULTURA
UBER:
2.Cuando las cosas van mal
internamente, el efecto en la
primera línea es inmediato.
(Los conductores de Lyft
están más satisfechos
que los de UBER)
Harvard Business Review
Chris Zook 14/09/17
SERGIO MÉNDEZ
International Speaker /
Digital Thinker

16. Los desafíos del juego
interno de la CULTURA
UBER:
2.La GESTION DE LA ENERGIA INTERNA
Los dos inhabilitadores de la cultura son
la pérdida de COMPROMISO Y LA
CONFIANZA
(Cuando se pierden estos dos elementos
de la cultura, solo el 25% de la energía interna
se dedica al futuro y la creación de valor)
Harvard Business Review
Chris Zook 14/09/17
SERGIO MÉNDEZ
International Speaker /
Digital Thinker

17. La campaña:
#DeleteUBER
Harvard Business Review
Chris Zook 14/09/17
Los desafíos del juego
externo de UBER:
SERGIO MÉNDEZ
International Speaker /
Digital Thinker

18. Travis Kalanick
duró en su puesto 6.5
años, cinco veces más que
el empleado promedio de
Uber.
SERGIO MÉNDEZ
International Speaker /
Digital Thinker

19. Facebook: 2.02 years
Google: 1.90 years
Oracle: 1.89 years
Apple: 1.85 years
Amazon: 1.84 years
Twitter: 1.83 years
Microsoft: 1.81 years
Airbnb: 1.64 years
Snap Inc.: 1.62 years
Uber: 1.23 years
SERGIO MÉNDEZ
International Speaker /
Digital Thinker
“Con una rotación de personal
como esta, me impresiona que las
empresas puedan lograr todavía
entregar productos de alta
calidad”.
Andriy Burkov

20. La Cultura organizacional
se come a la estrategia de
desayuno, almuerzo y cena
CRECIMIENTO
CAMBIO DESEMPEÑO
INNOVACIÓN EJECUCIÓN
Torben Rick
www.torbenrick.eu

21. Tipos
de Líderes en la
TRANSFORMACIÓN
DIGITAL
Pensador
digital
SERGIO MÉNDEZ
International Speaker /
Digital Thinker
Líder
digital
Transformador
digital
Disruptor
digital

22. SERGIO MENDEZ
Digital Thinker, International Speaker, International Professor, Empresario, Conferencista, Consultor y Facilitador de
procesos de entrenamiento en temas de Prospectiva y futuro de los sectores, Economía digital, Liderazgo,
Administración de crisis, Gestión del Cambio